連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課: 為何辯才無礙很吃虧? 因為要贏得感情, 你得輸點道理! | 誠品線上

內容簡介

內容簡介 ◎日本亞馬遜書店暢銷第1名!◎暢銷突破6萬本!這年頭在社會走跳,你需要鍛鍊的,不是「聊不停」,也不是「超說服」,而是「體貼」的對話術。為何講道理辯是非,卻傷了多年感情?為何說出真話,卻容易讓人覺得刺耳?為何糖果和鞭子,竟無法激勵人心?為何工作上的忠告,居然變成中傷?為何對方不贊同?為何管理者總得兇?面對話不投機的人,該怎麼溝通才對?如果你有以上煩惱,別擔心!其實,這些問題通通都有解!因為,演講聽眾超過200萬人的暢銷作家山﨑拓巳,集結自身30多年講師、經營者、諮詢顧問的經驗,首次公開獨門的說話技巧。山﨑拓巳強調,「說話」已是不可或缺的生存技術,拒理力爭、得理不饒人,只會平白損失機會、破壞人緣。相反地,懂得如何說話溝通,能改變周遭人對你的態度,一切都會開始好轉!他提供7堂課,傳授超溫暖說話術,讓你從此在工作、生活以及人際關係上,都能夠:●和每個人愉快地交談。●贏得他人信賴,建立深厚關係。●清楚傳達自己的想法。●為珍惜的人加油打氣,讓他充滿活力。●即使在眾人面前發言,也能迅速擄獲人心。◎當「關心的實話」被誤解,你該……以下是作者的真實故事……二十五歲前,我喜歡與人爭辯,只要能在言詞上贏過對方就沾沾自喜。結果,即使我說的都正確,卻無法與對方心意相通,擄獲對方的心。「跟我交手過的人都未曾幫過我」的事實,就是最佳證明。甚至,有的人不領情,還對我翻臉大發脾氣。我看到對方生氣,心想:「明明是出於好意才指正你的錯誤,你為什麼生氣呢?」當下我覺得自己好心沒好報,而有點失落,因為清楚指出錯誤是為別人好啊!此時,一位前輩提出忠告,徹底改變了當時剛滿二十一歲的我。前輩說:「阿拓,不要與人起衝突,也不要想打倒對方。」「咦?」我太訝異了,腦海裡滿是問號:「該如何告訴對方什麼才是對的呢?」前輩解釋:「首先說『你說得對』,來肯定對方的想法,然後說『我理解你說的話,你也可以聽聽我的看法嗎』,再傳達自己的想法。這麼一來,對方便坦然接受建議。」我親身實踐後,事情的發展果然跟以前截然不同。再舉個生活上的例子:「餐具沒格調!可是菜色非常棒!」「料理真的很好吃。不過,盛盤餐具能再注意一點更好。」對方比較接受哪一句話呢?當然是後者。因此,若大家習慣以否定句當開場白,是否試著將順序顛倒一下,會更好呢?◎想讓人感受超溫暖!你得學會「見人說人話」●與女性交談時,她需要的不是答案而是認同。●與前輩交流時,你不需要恐懼,而要展現學習精神。●與初次見面的人交流時,最有效的方法是「抽鬼牌」。●自我介紹時,可以玩「介紹別人」的遊戲加深印象。練習以上的見面技巧,你就能破冰,還能套出好關係!作者還教你一個維持長期好關係的絕招:談話時得秉持「七分力」思考,讓你與對方永遠都有繼續見面的理由,如同饕客對眼前餐點發出感嘆,並期待:「下次來會吃到更美味的料理。」不將最後的底牌掀開,保留神秘感,能使彼此的關係有成長空間!◎想讓對方說YES!9技巧幫你直擊人心●感動人心的關鍵不在說話技巧,而是心意。●說話簡潔有力,就像標語一樣深入人心。●推銷時,用風趣幽默的口吻傳達最有效。●顧客最無法抵擋三件事:權威、CP值以及……簡報、推銷、說服,有時是一門心理學,也是一門文學,更需要借助哲學與科學的力量,讓你的說話內容更有戲劇感,更讓人印象深刻。◎想用一句話激發幹勁!10個殺手級情境溫暖人心情境1: 好友陷入低潮,怎麼鼓勵才不會踩中隱藏的消極地雷?「我知道你很努力了,再堅持一下吧!」(X)「不努力也沒關係,忠於自我就好」(O)情境2: 遇到消極的人抱怨:「現在連人都養不活了,談什麼夢想。」「人活著要有夢想。」(X)「談談你跟未來的約定吧!」(O)情境3: 必須向對方賠罪時,該怎麼應對才不會火上加油?「這其實不是我的錯,是……」(X)「讓您承受不必要的額外損失,實在非常抱歉。」(O)◎聯合推薦悅思捷管理顧問有限公司總經理/柯振南「GAS口語魅力培訓」創辦人/王介安

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介山崎拓巳1965年出生於日本三重縣。廣島大學教育學院肄業。20歲創業,22歲成立「拓有限公司」,之後30年間同時經營多種事業。暢銷作家,著作超過40本,總銷售量達130萬冊。主要著作有《用心的技巧》、《一個人的充電時間》、《突然的瞬間》、《將看不見的力量轉換為助力的訣竅》等。《用心的技巧》出版後,立刻與「年收入1000萬日圓以上的社會人士實踐本書25個用心技巧」的問卷調查結果,成為熱門話題。《一個人的充電時間》於2010年翻譯成中文版,2011年翻譯成英語版《SHIFT》在全美發行。其他作品也翻譯成多國語言,在香港、台灣、韓國等地區出版。演講會廣受歡迎,身為「驚人的事會輕易發生」的夢想實現規劃師,談論溝通術、領導特質論、心靈管理等主題,至今演講聽眾超過200萬人。本書是以其多元領域的活動為核心,首次公開獨家的「說話技巧」。官方網站:www.taku.gr.jp部落格:www.taku-blog.jpFacebook:www.facebook.com takumi.yamazaki■譯者簡介黃瓊仙輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者,希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。譯作有《訂價科學二部曲:奇襲術》、《星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式》、《麥肯錫、史丹佛都在用的思考筆記》(皆為大樂文化出版)等。

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產品目錄 前言 會說話的人,並不是嘴快或辯才無礙,而是……第一章 為何真心換絕情?當「關心的實話」被誤解,你該……為何光說道理傷感情?因為贏了對方最失人心為何真話易刺耳?嚴厲、和善都不對,而要……為何糖果、鞭子無法激勵人心?這時得開啟「動機3.0」為何老生常談沒感情?其實打動人心有SOP為何忠告變成中傷?端看你是否以「愛」為出發點為何對方不表示贊同?魔法話術是善用動詞為何管理者總是得兇?不必!球型組織讓你暖起來為何老闆獎勵員工得給錢?精神讚美更能激發動力如何用一句話感動人?「夢想+公眾利益=志向」這公式好用如何與話不投機或討厭的人說話?「閃避」懂吧!第二章 超溫暖說話的第一堂課:「見人說人話」與女性溝通,她需要的不是答案而是認同與前輩交流,你不需要恐懼,而要展現學習精神與初次見面的人交流,最有效的方法是「抽鬼牌」自我介紹時,用「介紹別人」的遊戲加深彼此印象每個人的喜好及興趣,第一順位永遠是「自己」想瞬間拉近距離,最有效的兩句話是……蒐集各地趣聞軼事,讓你成為社交場合的焦點切記!說話只出七分力,目的是讓對方意猶未盡用積極正面的「教練式問法」,對方必定分享過往的美好經驗不想讓對話停止?首先,你得拋棄自滿「分擔痛楚」才能建議真正的信賴關係第三章 引導對方開口的說話術:「製造氣氛」繪畫要從「臨摹」開始,對話練習也是一樣運用「鏡像效應」,由眼神散發出笑容當你改變說話的音調,傳達意念就會不同掌握「上半身說話法」,使話語如歌聲直達人心表情會影響對方心情,上揚嘴角來扭轉說話氣氛常說懸疑鬼故事,能練習停頓的藝術活用形容聲音的詞語,讓聽眾產生影像的共鳴把見聞和詞彙存起來,讓你的說話有梗、有話題把日常點滴記下來,加點料就能成為事件第四章 讓對方說YES的說服術:「簡潔幽默」用「潛意識效應」,把NO扭轉為YES感動人心的關鍵不在說話技巧,而是「心意」透過學習觀摩,建立自己專屬的簡報範本說話簡潔有力,就像標語一樣深入人心推銷時,用風趣幽默的口吻傳達最有效顧客最無法抵擋三件事:權威、CP值以及……發揮「雙面溝通」技巧,不開口也能理解內心想法當對方要你提供建議時,「平衡思考」有助對症下藥請相信,抱持「利他想法」的人會有回報第五章 激發他人幹勁的溫暖課:「一句必殺話術」情境1 鼓勵對方擁有夢想,你得說……情境2 為陷入壓力泥淖的朋友打氣,你得說……情境3 幫助他人找回初心,你得說……情境4 與初次見面的人瞬間拉近距離,你得說……情境5 在關鍵時刻為他人補充力量,你得說……情境6 誘導顧客必然點頭同意,你得說……情境7 啟動對方踏出實現目標的第一步,你得說……情境8 打破會議無人發言的沉默,你得說……情境9 化解他人的不快與怒氣,你得說……情境10 吸引貴人為你伸出援手,你得說……第六章 開會順暢必備的技巧:「轉場話術」先釐清會議目的,引導意見發言的走向多數決未必正確,少數的品味才能脫穎而出會議主席最重要的2大資質:平衡力與判斷力做出決定後,應該謹慎處理沒被採用的意見會議後最重要的推手:調解人整合各方意見並非妥協,而是拓寬視野事先宣告會議的目的與時間,讓過程更流暢遇到強勢發言,4點錦囊妙計突破難關第七章 不需要十年功!用9法則就能hold住全場法則1:開場先論述主題,錯!先岔題較有趣法則2:緩和僵硬氣氛的神奇招數,是請大家融入活動法則3:調節說話速度,先抑後揚來製造精采爆點法則4:注入笑點的祕訣,是運用時事、人際關係以及……法則5:發生意外狀況怎麼辦?用說笑方式化解!法則6:演講就是傳接球,觀眾也是內容的一部分法則7:展現幽默必須慎選辭彙,避免傷害對方法則8:氣氛好還不夠,演講要有核心還要容易理解法則9:只有60分鐘準備演講也不擔心,訣竅是圖表化整理後記 利他思考,是與人建立溫暖關係的好方法

連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課: 為何辯才無礙很吃虧? 因為要贏得感情, 你得輸點道理!:★日本亞馬遜書店暢銷第1名!★暢銷突破6萬本!這年頭在社會走跳,你需要鍛鍊的,

書名 / 連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課: 為何辯才無礙很吃虧? 因為要贏得感情, 你得輸點道理!
簡介 / 連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課: 為何辯才無礙很吃虧? 因為要贏得感情, 你得輸點道理!:★日本亞馬遜書店暢銷第1名!★暢銷突破6萬本!這年頭在社會走跳,你需要鍛鍊的,
作者 / 山崎拓巳
出版社 / 大樂文化有限公司
誠品26碼 / 2681550701005
ISBN13 / 9789869593045
ISBN10 / 9869593046
EAN / 9789869593045
裝訂 / 平裝
頁數 / 256
語言 / 中文 繁體
級別 /
尺寸 / 21X14.8CM