業務之神的筆記: 寫下來、問對問題, 讓99%的成交靠你更近! | 誠品線上

業務之神的筆記: 寫下來、問對問題, 讓99%的成交靠你更近!

內容簡介

內容簡介 ◎超實用！提供8種業務超強表格範例（8項目×3步驟）◎寫下來！問對問題，讓「99％的成交」靠你更近◎將業務之神的觀點與方法，濃縮於一冊。◎基礎心法、實戰技巧和真實案例，一應俱全。◎教你製作自己專屬的「業務提問表單」。「不論景氣蓬勃或低迷，業務員該做的事都一樣，所有成果都是靠每一天累積而來。」──日本超業林文子（前日本BMW社長、前大榮公司會長）◎業務之神不但「把事做對」，更會「做對的事」業務員有百百種，同樣付出時間，有人業績嚇嚇叫，有人卻績效慘淡。想要成為超業，就必須了解他們做了什麼，又是怎麼做！管理學之父彼得‧杜拉克說：「效率是把事情做對；效能是做對的事。」其中，效率是投入資源與獲得功效的比率，而效能則是運用資源達成目標。但是，要把這兩件事都做到好並不容易，本書將提供實用工具，幫助你兼顧效能與效率。◎千里之行始於足下，點滴累積創造高業績北京萬通實業地產董事長馮侖說：「偉大是管理自己，不是領導別人。」大名鼎鼎的超業即使工作再忙，也會養成固定的習慣，做好自我管理。舉例來說，保險教父梅第‧法克沙戴，每天早上7點開始工作，連續56年從未改變。汽車銷售金氏世界紀錄保持人喬‧吉拉德，每個月寄出超過1萬張卡片，維繫客戶關係。而且，簽約率99%的業務之神加賀田晃，每天出門前必做「預備動作三部曲」，提升自己的氣勢。◎業務之神的24個提問，幫你打造專屬的筆記一般業務員總是給人舌燦蓮花的印象，反而讓顧客產生戒心。其實，超業都擅長搔到癢處的問答，於是顧客很樂意買單成交。本書根據消費心理學與國內外超業實例，設計出一份「業務提問表單」，其中有8項目、3步驟，總共24個問題，幫你掌握提問技巧，提高成交率。而且，更依照零售業、房仲業、保險業等8個行業的環境與條件，提供各別的業務提問表單與活用表格，為你量身訂做自己的「超業筆記」!◎8個行業的超業筆記，各有提問重點‧零售業：從第一個提問開始，引導顧客買單。‧房仲業：找出物件的優點，讓客戶看中就是好房子。‧保險業：約敘舊卻光是拉生意，欺瞞會成為黑名單。‧汽車業：不論平價或高價，關鍵是取得顧客的認同。‧廣告業：客戶沒說出口的要求，你得事先想到。此外，還有金融業、直銷業………。

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作者介紹 ■作者簡介優渥誌編輯部

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產品目錄 編者序 兼顧效能與效率，業務員需要的是好工具第1章 只有學會自律，賺錢機會才找你業務力來自21天效應與1萬小時金律時間管理就是自我管理，要遵守3原則第2章 了解顧客想什麼，才知道他們要什麼顧客心理從AIDMA變成AISAS，維持忠誠有3點超業絕非一開口就推銷，而是體貼攻勢讓人買單第3章 8種行業都適用，超業筆記過關斬將掌握成交關鍵，從問6W2H開始【超業筆記使用範例】1、一般公司：不只聽顧客說什麼，更要挖掘真正需求【一般公司超業筆記】2、零售業：不憑外表判斷來客，推薦前詢問有技巧【零售超業筆記】3、房仲業：同一個物件或條件，你看到優點還是缺點？【房仲超業筆記】4、保險業：欺瞞會被拆穿，誠心約訪說明必帶來機會【保險超業筆記】5、汽車業：話術不是關鍵，得依顧客的特性投其所好【汽車超業筆記】6、金融業：不畏豪雨寒冷，五十次用心拜訪顯現誠意【金融超業筆記】7、直銷業：口袋貧窮絕非難關，敢作夢拚實踐才能勝出 【直銷超業筆記】8、廣告業：把客戶的錢當成自己的錢，就獲得信任 【廣告超業筆記】

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