讀故事, 學談判: 談判綠皮書 | 誠品線上

讀故事, 學談判: 談判綠皮書

作者 鍾宏義/ 口述; 周文玲/ 採訪整理
出版社 紅螞蟻圖書有限公司
商品描述 讀故事, 學談判: 談判綠皮書:學會談判,無往不利!出奇致勝優勢談判祕訣,收錄各行各業談判個案。好的談判就是一個藍圖的繪製,對企業的發展至關重要。精采亮點:一句話攻

內容簡介

內容簡介 學會談判,無往不利!出奇致勝優勢談判祕訣,收錄各行各業談判個案。好的談判就是一個藍圖的繪製,對企業的發展至關重要。精采亮點:一句話攻心學談判。1從許多情境小故事,學會談判之道。2條列步驟易讀、易學,是一本適合初學者與熟悉談判者的書。3讓你身歷談判其境,立即體驗談判實務操作。4每則故事後,皆有「談判教戰指南」和「一句話學談判」重點摘要,讓讀者清楚了解,並再複習重點一次。綠色象徵和平、沉穩,給人無限的安全感,在人際關係協調上扮演重要的角色,這正是談判者所必備的素質。為此,談判訂定為「綠皮書」。本書為你精心打造,特別企畫以下幾個項目,讓你在實際談判運用上得心應手,成為你隨時可參考、高cp值的一本談判教戰手冊。●為你量身訂做 每篇都有10秒提要+精選小故事+教戰指南+一句話學談判。●好讀,層次分明共8大章 包含談判準備階段、開局階段、實質談判階段、簽訂協議和達成談判結果階段。●處處是你最需要的重點◎談判中的每一個目標,最好能用一句簡單的話來概括。◎當對手把一個燙手的山芋丟給你時,不要急著去處理,要立刻驗明這個山芋的真偽。◎遇到棘手問題可先放一放,先解決別的問題,待別的問題解決後,本來的問題反而不是問題了。◎傾聽是談判初期的重要手段,如何更有效地傾聽,直接影響談判中對對方的了解與判斷。◎談判是雙方謀求共同利益的一次博弈,雖然免不了爭鬥,但合作才是真正的目的,爭鬥只是為了利益分配中占據更有利的位置。◎在談判中處於主動地位還是被動地位,往往並不取決於談判方實力的大小。主動是一種優勢、也是一種風險,抓牢主動權,還要使用好主動權,才能化主動為效益,實現談判的根本目的。你可以掌握談判時的主導權!你可以成為每場談判的高手!生活中無處不需要談判,隨手翻閱本書,掌握優勢談判,讓你取得先機!

各界推薦

各界推薦 【名人推薦】 本書中的談判案例相當豐富,藉著許多鮮活的談判現場小故事,讓讀者立即掌握故事中當事人談判成功的關鍵所在。 ──中華民國對外貿易發展協會董事長 王志剛 看一則談判的故事,靜下心來,想像談判的情境,有人性、有技巧、有籌碼、有取捨、有攻防、有布局……思考越深,可以得到越多的東西。 ──前行政院政務委員 尹啟銘

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介鍾宏義鍾宏義,中興大學法商學院畢業(民國八十九年,中興大學改制為國立臺北大學),現任展昭國際企業董事長。

產品目錄

產品目錄 【出版緣起】我們為什麼要出版這套叢書?【推薦序】淡定談,精準判 王志剛【推薦序】從趣味中學習細膩的談判術 尹啟銘【作者序】為了更好而學談判第1章 明確談判目的談判的目的不是為了取勝,而是成功。世界上賺錢速度最快的是談判。在談判遇到僵局或者進入死胡同時,我們完全可以在不改變目的的前提下,繞開這個問題,在另一個問題上尋找切入點。因為所要談判的內容永遠是多樣化的,所以盡量避免把話題集中在一個焦點上。1商務談判講大局——汽車製造商的妙招2推銷談判找捷徑——電信公司的小型軍刀3求職談判靠實力——留得青山在,不愁沒柴燒4勞資談判看錢袋——狠心的老闆,你該下課了!5辦公室談判鬥心機——聰明別被聰明誤6生活消費談判動感情——我的幸福誰彌補?7糾紛談判重公平——不是一家人不進一家門8國際商務談判懂習俗——入鄉要隨俗第2章 談判要講究人品和儀容談判是人與人之間的一種交際溝通方式,是人的一種行為表現,帶有很大的人為因素和色彩;不同的人,會帶來不同的談判效果。選擇合適談判人選的標準有很多,除了談判的風格與技巧外,人品和儀容如何,是非常重要的一個標準,應該放在突出的位置。1人品在談判裡的邊際效應——相逢何必曾相識2服飾禮儀在商務談判中必不可少——銷售中的以貌取人3談判要注重表情——我知道你是開玩笑的4談判團隊要合理搭配——不是一個人在戰鬥5談判也需要「藝術氣質」——把你的金表裝進我的皮箱6不妨來些性格反差——理髮師的智慧7留下好感,留下希望——上帝派我來幫你第3章 做好談判的心理準備通常真正坐上談判桌後,你和對方想要得到的東西都一樣,最後絕對不會有什麼神奇的雙贏解決方案。如果你的心理素質不夠強悍,表現出退卻的神色,就等於是在告訴對方,他們有可能得逞。1慎重對待可有可無的談判——買房的技巧2勢在必行的談判細斟酌——滴水不漏的密封膠圈3借勢給自己壯膽——耶魯大學的工程師4把壓力化成美景——柳暗花明又一村5不平等時莫托大——明修棧道,暗渡陳倉6說服對手之前要先說服自己——浪漫的葡萄酒第4章 握牢談判底牌談判底牌,是談判的殺手鐧,不到關鍵時刻,絕不能輕易出手。要對談判有絕對把握,並且是九十九度的「熱水」,加上這一度,水就會沸騰,談判就能成功。這樣的火候,才是亮出底牌的最佳時機,同時也是開始簽字的成功時刻。1談判中的價格博弈戰——流水線上走鋼絲2內部分歧處理好——大家好才是真的好3抓牢談判主動權——自己的地盤自己做主4藏好你的殺手鐗——商場就是戰場5簡潔談判莫輕敵——越是簡單的談判越不能草率6冗長談判防疏忽——買塗料不是吃大餐7高額談判算清帳——你的飛機飛在我的天空第5章 摸清對手情況「我會盡最大努力」「我會看看我能做些什麼」或「我會試著讓它不超過三百美元」,更糟的是「我們會盡力……」。這些意圖為自己脫罪的措辭,是用來讓你做好心理準備,接受對方的言行不一。因此,了解你的談判對手,要落實到摸清他說的每一句話。1全面蒐集對手資訊——不打沒準備的仗2找到對方弱點——此路不通就繞道3認清對方的底牌——我買的可不是肥皂泡4巧避對方優勢——留在泰晤士河畔的遺憾5引導對方吐露資訊——精明的日本人6掌握對方談判風格——阿迪的小圈套7了解不同的談判特色——我的房子不愁賣8查明底細再下注——天上不會掉餡餅9交換條件就是互相刺探——阿德買鋼筋10迂迴是為了包抄——我愛蘋果牌電腦第6章 掌握談判技巧一位教徒問神父:「我可以在祈禱時抽菸嗎?」請求遭到嚴厲斥責。另一位教徒問神父:「我可以吸菸時祈禱嗎?」請求卻得到允許。這兩個教徒發問的目的和內容完全相同,只是談判語言表達方式不同,但得到的結果卻相反。由此看來,談判技巧高明,才能贏得期望的談判效果。1聽出弦外之音——有口難言的超市老闆2詭辯及其破解——別以為這世上只有你聰明3欲擒故縱有分寸——誇你是為了宰你4妙答不是搶答——你的問題提得好5拿捏好威脅的尺度──缺少合格證的軸承6給對方找台階——佩萱的生意經7化解部下與對手的衝突——別為玩具傷和氣8激怒之後哄一哄——談判桌上玩笑9傾聽是門功課——請把耳朵豎起來10分散對方注意力——你要談價格我就說運輸11贏得信任,贏得先機——「謙虛」的醫療器材第7章 追求談判成果你想到一家公司擔任某一職務,期望的月薪是兩萬美元,而老闆最多只能給你一點五萬美元。老闆如果說「要不要隨便你」,就有攻擊的意味,你可能扭頭就走。若老闆不那樣說,而是這麼說:「以你的能力,要求月薪兩萬美元的薪水並不過分。但是,在你這個等級裡,我只能付給你一萬美元到一點五萬美元,你想要多少?」很明顯,你會說「一點五萬美元」,而老闆又好像不同意地說:「一點三萬美元如何?」你繼續堅持一點五萬美元。結果,老闆投降。表面上,你好像占了上風,沾沾自喜;實際上,老闆運用了選擇式提問技巧,你自己卻放棄了爭取兩萬美元月薪的機會。可見,追求談判的成果尤為重要。1打破尷尬局面,營造輕鬆氣氛——把鄉愁融進談判2把對方引進自己的思路——甜蜜的麵包3還價要兇狠——沒有這麼貴的擋風玻璃4控制談判進程——裝飾你的大樓非我莫屬5多輪較量不可怕——好事多磨談收購6用拖延來化解談判僵局——澳洲菜館裡的交易7不妨來個緩兵之計——把談判變成了旅遊8抓住核心步步近逼——會「說話」的牛肉9開局不可莽撞——溫暖的羊毛衫10中期穩住心神——天價的水資源11成交要果斷——不跟你們繞彎子了第8章 評估談判價值兩個孩子討論如何分一個柳丁。在吵來吵去後,最終達成了一致意見:一個負責切柳丁,另一個先選柳丁。第一個孩子把半個柳丁拿到家,將皮剝掉扔進了垃圾桶,用果肉打果汁喝。另一個孩子回到家把柳丁皮留下來磨碎,混在麵粉裡烤蛋糕吃,卻把果肉挖掉,扔進垃圾桶。從上面的情形,我們可以看出,雖然兩個孩子各自拿到看似公平的一半,卻因為雙方盲目追求形式和立場上的公平,並沒有將各自的利益在談判中達到最大化。試想,如果兩個孩子充分交流各自所需,或許會有多個方案和情況出現。可能的一種情況,就是遵循上述情形,將果皮和果肉分開,一個拿到果肉喝汁,另一個拿果皮做烤蛋糕。談判的過程實際上也是一樣。好的談判者並不是一味固守立場,追求寸步不讓,而是要與對方充分交流,從雙方的最大利益出發,創造各種解決方案,用相對較小的讓步換得最大的利益,而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。這才是真正的雙贏。1甄別談判結果的真偽——變速的齒輪亂了陣腳2預防談判陷阱——這裡有隻狡猾的狐狸3及時填補談判漏洞——別把協議弄得模棱兩可4巧借談判推動企業發展——談判互助得利,企業滾雪球5法律解決爭端──別跟我玩貓膩6合約履行要嚴格——白紙黑字別反悔7共贏是談判永恆的追求——一個好漢三個幫,聯手就是強中強

商品規格

書名 / 讀故事, 學談判: 談判綠皮書
作者 / 鍾宏義 口述; 周文玲 採訪整理
簡介 / 讀故事, 學談判: 談判綠皮書:學會談判,無往不利!出奇致勝優勢談判祕訣,收錄各行各業談判個案。好的談判就是一個藍圖的繪製,對企業的發展至關重要。精采亮點:一句話攻
出版社 / 紅螞蟻圖書有限公司
ISBN13 / 9789865983697
ISBN10 / 9865983699
EAN / 9789865983697
誠品26碼 / 2680877241003
頁數 / 336
開數 / 18K
注音版 /
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文 繁體
級別 / N:無