作者序
如何使用本書
01.邁進日商公司
1) 日文履歷表的寫法
2) 面試時的自我介紹
3) 面試問答
4) 錄取通知
TOMOKO老師的悄悄話:提升面試時給人好印象的秘訣
02.就任新職
1) 上班第一天的打招呼
2) 公司職稱
TOMOKO老師的悄悄話:日本人為什麼是「外貌協會」?談談日本人的服裝儀容
03.電話
1) 接聽電話
2) 留言
3) 電話預約
4) 電話請假
5) 打錯電話
TOMOKO老師的悄悄話:日本人在上班時間要關手機是真的嗎?談談日本人的私人電話
04.商用書信
1) E-mail的寫法
2) FAX的寫法
3) 商用賀年卡
4) 季節問候卡
TOMOKO老師的悄悄話:即使時代變了,也要懂得書信裡的季節問候語
05.請求
1) 向同事請教
2) 請同事幫忙
3) 強烈要求
TOMOKO老師的悄悄話:上班族要好好玩「傳、接球遊戲」!
06.公司訪客
1) 接待訪客
2) 帶領訪客
3) 送客
TOMOKO老師的悄悄話:和日本人溝通,少不了「附和」
07.拜訪客戶
1) 約定拜訪時間
2) 表明來意
TOMOKO老師的悄悄話:不喜歡說「No」(不)的日本人
08.交換名片
1) 問候初次見面的客戶
2) 詢問姓名的唸法
TOMOKO老師的悄悄話:交換名片也可以給別人留下好印象?
09.介紹
1) 介紹上司
2) 介紹同事
3) 介紹公司產品
TOMOKO老師的悄悄話:接待顧客的「a.i.u.e.o」法則!
10.日本客戶來台
1) 接機
2) 招待用餐
3) 陪逛夜市
4) 招待喝酒與卡拉OK
5) 買名產
6) 送機
TOMOKO老師的悄悄話:活絡談話氣氛的四樣技巧!
11.開會
1) 報告工作
2) 發表意見
3) 提案
TOMOKO老師的悄悄話:若懂得用「委婉」的方式來表達,您也能成為溝通達人!
12.抱怨
1) 應付客訴
2) 我方失誤的道歉
TOMOKO老師的悄悄話:無法立即答覆時的應對祕訣!
13.拒絕
1) 委婉拒絕
2) 強硬拒絕
TOMOKO老師的悄悄話:日本人為何總愛加班?
14.人際關係
1) 邀請
2) 歡送會
3) 員工旅遊
TOMOKO老師的悄悄話:日本上班族的「菠菜」法則!
15.訂單
1) 接單
2) 通知缺貨
3) 貨物損壞
4) 帳款催收
TOMOKO老師的悄悄話:給人好印象的「緩衝用語」
16.採購
1) 索取樣品
2) 詢問庫存
TOMOKO老師的悄悄話:再怎麼不好相處的人也要交談
17.合約
1) 簽約
2) 違約
TOMOKO老師的悄悄話:善用「慣用句」,表現出你的實力!
■作者簡介
近藤知子
日本杏林大學外文系畢業,日本國立國語研究所修了。曾任日本NHK電視台劇本編寫及校對、台北市文化局文化快遞顧問、輔仁大學及青輔會日語講師、瑞蘭國際出版總編輯。現為自由作家。
元氣日語編輯小組
由多位日語專業人士組成,教學經驗豐富,完全瞭解學習者的需要。元氣日語編輯小組認為,學習日語唯有從興趣出發,輔以輕鬆實用的學習內容,方能一步步累積日語實力。
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