會談技巧: 社會工作與長期照護理論與實務 | 誠品線上

會談技巧: 社會工作與長期照護理論與實務

內容簡介

內容簡介 本書以社會工作專業為核心，結合長期照護現場經驗，全面建構一套兼具理論基礎與實務操作的會談訓練系統。全書涵蓋從關係建立、初始接觸、資料蒐集、介入策略，到結案與追蹤階段所需之核心對話技巧，特別強調在高齡化與長照脈絡下的應用情境與倫理考量。適合作為課堂教材、實習準備、自學工具及專業證照考試之備考指南。本書特色 ‧適用層級廣泛：從大學到國考的專業橋梁

作者介紹

作者介紹 主編∕作者簡介鍾惠娥學歷：國立嘉義大學教育學系博士候選人現職：財團法人王李社會福利慈善事業基金會高級社工師、宏恩基金會附設喜願家園社工類外聘督導、嘉義縣家庭教育輔導團社區推展組輔導員、臺灣嘉義地方法院家事調解委員經歷：私立大同技術學院社會工作與服務管理系兼任講師、衛生福利部長照人員訓練認證講師、嘉義縣社會局脫貧計畫團體工作領導者、嘉義縣紅十字會青少年培力計畫專業講師、臺灣更生保護會嘉義分會家庭支持服務專業講師、嘉義縣生命線協會線上協談志工培訓專業講師蔡元隆學歷：國立嘉義大學教育學系博士現職：國立嘉義大學師範學院博士後研究員、國立嘉義大學教育學系兼任助理教授經歷：蔡獻其教育基金會兼任副研究員、私立南華大學通識教育中心兼任講師、私立嘉南藥理大學通識教育中心兼任講師、私立吳鳳科技大學通識教育中心兼任講師作者簡介曾秀雲學歷：國立政治大學社會工作研究所博士現職：私立實踐大學社會工作學系副教授經歷：華人心理治療與研究發展基金會研究員 呂怡慧學歷：國立中正大學成人及繼續教育學系博士、國立嘉義大學企業管理研究所博士候選人現職：雙福社會福利慈善事業基金會雲林服務中心主任經歷：戴德森醫療財團法人嘉義基督教醫院社區服務部企劃專員、大同技術學院社會工作與服務管理系兼任助理教授、雲林縣推動性別暴力社區初級預防輔導委員、雲林縣小型老人福利機構評鑑委員、嘉義市政府市政顧問高辰吉學歷：國立中正大學成人及繼續教育學系博士候選人現職：嘉義縣民雄樂齡學習中心執行長、臺灣樂齡講師創業協會理事長、嘉義市幸福樂齡教育推展協會理事長經歷：第六屆教育部樂齡教育奉獻獎─教學優良獎、嘉義市長青綜合服務中心─長青園副園長、嘉義市東區樂齡學習中心主任余錦芬學歷：國立嘉義大學教育學系博士候選人現職：家庭教育中心活動帶領人、教會社區活動帶領人、在家教育計畫執行者經歷：家庭教育中心活動帶領人、幼兒園教保員

產品目錄

產品目錄 目 錄張 序 i湯 序 iii主編序 v第一章 會談技巧在臺灣社會工作與長期照護之發展∕呂怡慧 1第一節 臺灣社工體系簡介 2第二節 長期照護需求和挑戰 9第三節 會談技巧之歷史發展 15第四節 會談技巧的運用 19第二章 會談前的準備與訪視注意事項∕鍾惠娥、蔡元隆、余錦芬 25第一節 服務使用者資料蒐集和分析 26第二節 臺灣文化和家庭價值觀的特殊性 35第三節 訪視準備工作和注意事項 45第三章 會談中的基本技巧 I∕余錦芬、鍾惠娥、蔡元隆 53第一節 自我揭露與沉默 54第二節 探問與情感反映 61第三節 一般化與簡述語意 70第四章 會談中的基本技巧 II∕余錦芬 83第一節 澄清 84第二節 肯定與鼓勵 89第三節 積極回饋與確認理解 98第五章 非語言溝通∕高辰吉 109第一節 肢體語言的理解和應用 110第二節 表情、眼神與聲調語調的運用 117第三節 臺灣特有的非語言溝通技巧與肢體語言的應用 128第六章 問題提問∕高辰吉 137第一節 問題提問和共鳴 138第二節 封閉式問題的適當應用 143第三節 開放式問題的使用 150第四節 問題重述和澄清 159第七章 虛擬的會談技巧∕蔡元隆、鍾惠娥、余錦芬 167第一節 虛擬的會談技巧 168第二節 管理虛擬會談的挑戰 174第三節 安全性和保護考慮 178第八章 特殊群體的會談技巧∕蔡元隆 187第一節 特殊群體會談技巧的重要性 188第二節 長者和臺灣傳統家庭的會談技巧 211第三節 身心障礙和長照需求者的會談技巧 224第四節 移工和跨文化會談技巧 228第五節 非自願服務對象的會談技巧 236第九章 家庭與資源整合的會談技巧∕呂怡慧 249第一節 家庭資源的應用和整合 250第二節 家庭成員的會談技巧 260第十章 照護計畫和跨專業合作的會談技巧∕呂怡慧 277第一節 制定個別化的照護計畫 278第二節 跨專業團隊合作的溝通與談判技巧 289第十一章 評估會談成效∕曾秀雲 303第一節 評估會談的有效性 304第二節 量化和質化評估方法 312第三節 長照會談成效評估之專業發展與展望 321第十二章 會談的倫理和法律問題∕鍾惠娥 329第一節 社會工作與長照會談的倫理原則 330第二節 社會工作與長照會談的法律問題和規範性 345

商品規格

試閱文字

自序 : 主編序
隨著臺灣正式邁入高齡社會，長期照護已然成為當代社會政策與實務操作中不可忽視的關鍵議題。根據內政部統計資料顯示，六十五歲以上老年人口比例已超過20%，邁入超高齡社會的現實，使得第一線助人工作者不僅需面對高齡者失能、失智、慢性病與社會孤立等挑戰，更需在多元、複雜且快速變動的照護場域中，展現其專業應變能力。
在此脈絡下，「會談技巧」不再僅是助人工作的基本工具，更是一項穿越制度限制、連結人與人、搭建支持網絡的關鍵能力。如何透過有效的會談策略與專業倫理，與服務對象建立信任關係、準確評估問題、適切擬定介入計畫，乃至在跨專業合作中清楚表達專業立場，已成為社工實務者與準備投入現場的新生代必須面對的重要課題。
本書正是在這樣的時代需求下編撰而成。全書共分為十二章，自會談的基本理論與階段架構出發，層層鋪陳至實務現場中的應用策略，內容涵蓋基礎個別會談、情緒處遇、創傷知情照顧、倫理反思、多元文化敏感度、家庭與團體會談技術，乃至與跨專業團隊互動之策略等核心面向。書中不僅強調理論基礎與知識建構，更透過大量情境案例與對話模擬，貼近照護現場脈動，呈現助人專業在「真實情境中的樣貌與抉擇」。
本書的撰寫歷時近一年，特別邀集長期深耕於社會工作、長期照護領域的學者與實務專家共同參與撰稿。全書內容設計兼具學理深度與實務廣度，期盼成為相關學習場域的教學資源與專業依據。
本書之每一章節皆可獨立閱讀，也可依據課程進度與實務訓練目標彈性選用。更重要的是，書中強調「情境感」與「實作力」，透過角色扮演指引與案例引導，協助學生與實務工作者在理解理論的同時，也能將技巧應用於照顧現場。我們衷心感謝每一位參與本書撰寫、編輯與校稿的夥伴，感謝您們在專業知識與教育熱忱間持續耕耘，使本書的每一章節都扎根於真實、回應於實務，也反映出臺灣當前照顧服務現場的多元與挑戰。
誠摯期盼本書能成為助人工作者在實踐旅程中的知識地圖與陪伴指南─無論您是初入社會工作的學習者，抑或是深耕照護領域多年的專業實踐者，都能在這本書中找到共鳴、反思與前行的力量。謹以此書，獻給每一位在人與人之間持續築橋、真誠傾聽的助人專業者。
鍾惠娥、蔡元隆　謹識
2025年4月1日

最佳賣點

最佳賣點 : 本書以社會工作專業為核心，結合長期照護現場經驗，全面建構一套兼具理論基礎與實務操作的會談訓練系統。全書涵蓋從關係建立、初始接觸、資料蒐集、介入策略，到結案與追蹤階段所需之核心對話技巧，特別強調在高齡化與長照脈絡下的應用情境與倫理考量。適合作為課堂教材、實習準備、自學工具及專業證照考試之備考指南。

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