勾引六十億個買家: 馬雲創業夥伴、新興市場電商教父告訴你, 阿里巴巴模式正快速複製到全世界, 改變你我買東西的方式 | 誠品線上

Six Billion Shoppers: The Companies Winning the Global E-Commerce Boom

內容簡介

內容簡介 《華爾街日報》、《金融時報》評選為最佳商業書 蘋果亞洲區前行銷長大力盛讚 看過本書，你一定能想出一種獲利模式 ◎電商是美國人發明的，為何全球奉行的營運模式卻是中國阿里巴巴？ ◎上網人數不到總人口1%的印度也能發展電商，甚至還逼出銀行革命。 ◎沒有「電」或郵政不發達的國家要怎麼做電商？ ◎印度、東南亞、中南美甚至非洲的電商頁面，以後將會塞滿中國賣過去的產品。 作者波特‧埃里斯曼曾任阿里巴巴集團副總裁，是馬雲的創業夥伴。 在阿里巴巴剛從創辦人馬雲的公寓搬出來時，就加入了這家公司。 他被譽為新興市場的電商專家，各大洲電商請他擔任顧問，於是他走遍全球， 告訴你，為何當年亞馬遜能在西方國家大放異彩，卻在中國市場大吃悶虧， 馬雲創辦的阿里巴巴又是如何氣走 eBay，淘寶模式到底贏在哪招？ 接著他走入印度、東南亞、拉丁美洲和非洲這將近超過60個億買家的市場， 找出電商的未來發展模式： 是走向亞馬遜的溜冰鞋（存貨導向）模式， 還是阿里巴巴的螞蟻大軍（小店經營）？離開中國後，阿里巴巴模式可以複製嗎？ ◎電商過去如何席捲西方國家： ●沃爾瑪的演進──盤踞鄉村，以「貧」立國： 沃爾瑪建立一個電腦化的倉儲和配貨系統，大幅降低商品價格 把利潤壓到當地小型商店無法與之匹敵。 ●接著，引發了亞馬遜革命──我是零售之王，對了，還有 eBay : 之後，亞馬遜就借助沃爾瑪所建立的物流系統，將其套用在網路的模式上， 但在亞馬遜著重於賣全新商品的萬物店時，二手萬物店 eBay也興起。 只不過，他們終究都沒有主宰全球電子商務。為什麼？ ◎因為，若沒有中國電商，網路零售將固守西方： ●為什麼淘寶在中國市場能奏效，eBay不能？ 亞馬遜和eBay都著重於商品，但是淘寶重視的是商家， 而商家需要輔助工具討好顧客，例如給評價或即時通訊以建立與買家的信任， 這些政府辦不到的事情，馬雲的阿里巴巴卻辦到了。 ◎印度：晚了13年的中國，但不太一樣 ●印度實體零售的無效率，是電子商務的大好機會。 這個國家供應鏈和物流超不可靠，有高達三分之一的蔬菜未到市場前就壞掉， 29個邦有不同稅制，但印度有一半消費者不到25歲，收入還以每年10％以上成長 連造成交通混亂的摩托車，都將變成發展電商的最佳利器。 ◎拉丁美洲──美國就在門口，卻向東南亞印度取經 ●以前都學亞馬遜，如今很阿里巴巴 阿根廷、巴西、墨西哥和哥倫比亞都開始學那些在印度和中國生效的商業模式： 不是什麼都要做，而是集中在某幾個品項。 ◎非洲：誰的最後領土？ ●領錢、存錢、借錢都用手機，哪還需要銀行： 肯亞對非洲電商最值得注意的貢獻， 就是由M-Pesa領頭的支付系統，讓創業者可用手機償還小額貸款。 該國66％成年人都在使用它，交易量甚至等於肯亞GNP的25％。 未來，跨境零售將成為電商成長的主要動力，而電商的成長可以幫助百萬人脫貧 而這一切，就從新興市場複製阿里巴巴模式開始。◎聯合推薦91APP創辦人暨董事長／何英圻臺灣電子商務創業聯誼會TeSA共同創辦人／周振驊電獺 Aotter Inc. 共同創辦人／謝綸

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介波特‧埃里斯曼（Porter Erisman）於2000年至2008年間，曾任阿里巴巴集團副總裁，從阿里巴巴剛由創辦人馬雲的公寓搬出來時，就加入這家公司。他是得獎紀錄片《揚子江中的大鱷》（Crocodile in the Yangtze）的編劇兼導演，該片描述阿里巴巴與其著名創辦人馬雲的發展故事。 埃里斯曼也是暢銷書《阿里巴巴的世界》（Alibaba’s World）作者。他是開發中市場電商的專家，接受非洲、亞洲，和拉丁美洲電商公司的諮詢，也曾在超過30個國家的各種著名產業會議中演說。目前居住於中國上海與日本東京。■譯者簡介吳宜蓁英國羅浮堡大學圖書資訊碩士。從事文字工作多年，喜愛接觸不同的主題與文化，樂於在翻譯過程中不斷充實與成長。譯有《一無所有的力量》（The Power of Broke，大是文化出版）、《凱特任務》（The Expats）、《防彈腦力》（Head Strong）等。

產品目錄

產品目錄 推薦序一 臺灣市場已碰到天花板，臺灣人必須走出去／周振驊推薦序二 站在巨人旁掌舵航行的人／謝綸作者序 購物中心就在每個人的口袋裡第一章 電商如何席捲西方國家1.零售業的去中間商的演變2.大型零售商店在市中心興起，向郊區延展3.沃爾瑪的演進──盤踞鄉村，以「貧」立國4.亞馬遜革命──我是零售之王5.eBay：其他萬物的商店6.美國其他的獨立電商7.一個時代的結束，迎來另一個時代的破曉第二章 沒有中國電商，網路零售將固守西方1.村莊──中國文化的核心──西方想不透的電商之道2.往後大躍進：毛澤東黑暗時代，零售業成了做倉儲3.開門與重整：從冰封變火熱4.中國初期電子商務：美國模式和其他失敗的先驅者5.為什麼淘寶在中國能奏效，eBay不能6.「阿里巴巴經濟」的系統架構7.品牌購物商城的誕生：天貓8.亞馬遜模式回歸──京東的興起9.騰訊「微信」：打了類固醇的社群第三章 電子商務在中國，還會怎麼（吸引你去）發展？1.買東西帶「錢」會遭白眼2.世上最大的電商市場3.手機消費比例冠於全球4.社群網路和購物平臺合一，不必引流量5.阿里巴巴vs.騰訊：生態系統之戰6.其他小龍：新參者與創新者7.國際品牌的良機8.仿冒品──賣假起家現在打假9.中國的網路零售全球最先進10.跨境電商是你巨大且成長中的機會第四章 印度：下一個中國，但不太一樣1.印度市場值得你去看看2.印度──晚了13年的中國3.印度的實體零售業……是電子商務的大好機會4.印度消費者──年輕人過半5.印度電子商務的興起──B2G6.印度的eBay──在沒有水的海灣裡划槳第五章 印度的電商黃金時代正在展開1.Flipkart──自建摩托車物流大軍2.Snapdeal──無進貨庫存，做物流庫存3.亞馬遜到了印度也得換腦袋4.Paytm──做錢包的跳進來做買賣5.創造商機、消滅貧窮，印度電商前景太好6.印度市場的趨勢與預測第六章 東南亞──科摩多巨蜥身上的揚子江大鱷血液1.東南亞地區的電商演化──阿里巴巴化2.火箭網路：德國山寨王的快速孵化器3.叢林裡的科摩多巨蜥4.東南亞與中國有多像？關鍵差異是？5.社群媒體也賣東西的零散市場6.東南亞市場像中國又不中國第七章 拉丁美洲──美國就在門口，卻向東南亞印度取經1.自由市場──成也eBay敗也eBay2.墨西哥在線──火箭分身、學亞馬遜，如今很阿里巴巴3.位在美國門口，卻是處女地──拉美趨勢與預測第八章 非洲：誰的最後領土？第九章 六十億個顧客致謝

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試閱文字

產品試閱 : 印度──晚了13年的中國



走在孟買熱鬧擁擠的市集（Bazaars）裡，會覺得好像全國人民，都擠進這幾條狹窄的小巷。買家和賣家把布毯、衣物、玩具和裝滿貨品的大袋子頂在頭上，在人群之間穿梭、前進。機車和汽車鑽進又鑽出，司機不斷按喇叭，和滿街的行人爭奪空間，有些行人穿色彩亮麗的紗麗、有些則穿黑色波卡，甚至還有穿緊身牛仔褲的；到處都能看見牛隻，慵懶的待在陰涼處、嚼著旁邊的青草，或是看垃圾堆裡的東西。

大約兩千年前，現在被稱為孟買的地區，只是7個有漁民居住的小島集合在一起。從約西元前200年到14世紀，好幾個印度王朝統治過這些小島，直到古吉拉特邦（Gujarat）的穆斯林商人從他們手中接過控制權。

1534年，葡萄牙人因為需要處理香料貿易，占領此處作為港口，但後來這個地區在1661年，布拉干薩的凱薩琳（Catherine de Braganza）嫁給英王查理二世時，被當成嫁妝的一部分，統治權於是交到英國手中。1668年，查理二世把此處租借給東印度公司（East India Company）。隨著孟買逐漸躍升為國際重要商港，這些島嶼周圍的海床也都被填滿。

那起租約開啟一段長達250年的時期，期間由東印度公司來統治印度。在1857年的印度民族起義（Indian Rebellion，又稱印度叛亂）過後，英國王室決定恢復由國家直接統治印度。接下來幾十年裡，英國為了鞏固對印度的掌控，開始修建道路和鐵路、建立棉紡織廠和其他商業基礎建設，也在當地設立講英文的政府管理機構。



印度從經濟上自給自足起步



但20世紀初，印度對英國統治的反抗更為劇烈。印度人首先爭取對政府有更大的參與權，接著出現莫罕達斯．卡拉姆昌德．甘地（Mohandas Karamchand Gandhi），一般被敬稱為聖雄（Mahatma），意指偉大的靈魂。他開始領導非暴力的不合作運動，自1942年起，要迫使英國政府「退出印度」。退出印度這個行動中最重要的部分，就是完全不穿戴英國服飾（甘地認為那是殖民壓迫的象徵），改穿自己紡織的棉布衣服卡地（Khadi）。

1947年，印度終於獲得獨立，結束漫長的殖民時代，不過他們對依靠自己和印度製品（swadeshi）的重視持續下去。

印度獨立後的第一任總理賈瓦哈拉爾．尼赫魯（Jawaharlal Nehru），其經濟政策就強調當地製造與保護小型製造商。自1947年到1991年間，印度的經濟政策都混合採用保護主義與中央計畫，概念是要確保許多資源都已被英國開發的印度，能夠自給自足。

政府強烈干預企業，成為該時代的象徵，價格、稅收高。印度的重要工業，像鋼鐵、能源、電信和銀行都是國家所有。政府會阻止想在印度設店的跨國企業，而大部分企業都被隔絕在外。



匱乏，卻說是優越的苦行



從某些方面來看，這樣的計畫是成功的。由於尼赫魯非常保護本國企業，才讓好幾家今天市值數十億的企業集團得以打下基礎，包括埃迪亞貝拉集團（Aditya Birla Group）、塔塔集團（Tata Group）、巴賈吉集團（Bajaj Group）等；但製造業配額的系統，卻出現濫用的情形，所謂的牌照制度（又被稱為許可證制度）等於是給了官僚無限的權力，他們會向企業強索利潤，才肯讓企業製造商品。這種命令與控制的系統，也就促成裙帶資本主義。

這種嚴格的控制，表示印度在自由化之前物質匱乏。印度作家兼歷史教師馬科爾．科斯文（Mukul Kesavan）曾寫道：「在這個地方，某些東西的不存在，像箭牌（Wrigley）口香糖、精工（Seiko）手錶、派克（Parker）鋼筆等，其意義並不只是一種匱乏，而是一種優越的苦行。」房屋和汽車裡沒有冷氣，唯一買得到的美妝品，是由拉克美（Lakmé）公司製造，這品牌名稱是塔塔集團編造，來自印度女神拉希米（Lakshmi）名字的假法國版本；而出國旅遊的人民，只能換非常少量的外幣，他們在大多數已開發國家甚至連一頓晚飯都吃不起。

印度曾經因為IBM和可口可樂拒絕遵守對外匯交易的限制──外國企業將其在當地機構中的股份降到40％，不允許他們進駐。結果那一代飢渴的年輕人，只能喝味道像藥水的坎巴可樂（Campa Cola）長大，他們所羨慕的開放國家居然是巴基斯坦。此外，每次到國外出差，都成為囤積生活用品的機會，廣告專員紹沃．克德瑞（Shovon Chowdhury）在最近的一篇文章中寫道：「很少人會到這麼多國家去買尿布。」而他就是如此。



原本對崇尚物質感到焦慮，而今認為「有錢是榮耀的」



然而，就算控制外匯交易，也阻止不了災難來襲。1980年代末期，不負責任的政府開支，加上不斷增加的石油進口帳單，使得印度於1991年陷入國際收支平衡的危機。政府債務攀升到GDP的50％，外匯儲備只剩6億美元，不足以應付兩個星期的進口。

印度政府知道危機迫在眉睫，便從印度儲備銀行（Reserve Bank of India）取67噸黃金，再空運到英國和瑞士，到國際貨幣基金組織（International Monetary Fund）換得22億美元的緊急貸款，同時，經濟改革的時代開啟。

1991年印度所謂的自由化，從很多方面來看，都和鄧小平於1978年開放中國，接受西方投資的決定一致。直到最近，印度的路徑似乎與中國相同，只是晚了13年。

印度平均每人所得上漲超過十倍，從1991年的一個月583盧比，到2016年的一個月7,774盧比。印度收入最高的CEO薪水飆升3.5倍，從1991年微薄的650萬盧比，到2,250萬盧比。其他指標也同樣戲劇化，孟買證券交易所的市值，1991年時只有320億盧比，狂飆到2016年已將近95兆盧比。1991年，擁有銀行帳戶的人非常少，那時所有印度的銀行都是政府所有，但人數也開始飛漲。印度政府從2014年開始啟動的一項措施，在過去短短幾年內，已經將2億個印度人帶進正式的銀行體系中。

就這樣，一個假裝聖潔的匱乏時代，逐漸被另一個毫不害羞的消費時代取代，最終由一名革新思想家──生活藝術大師詩麗．詩麗．若威香卡（Sri Sri Ravi Shankar）完成。若威香卡就像印度版的鄧小平，他走遍整個國家對追隨者講話，有效的讓整個世代的印度人改變想法，從原本對崇尚物質感到焦慮，到認為「有錢是榮耀的」，在精神方面亦然。

但中國從2000年中期開始的急速成長，使得鴻溝逐漸拉大，揭露出兩國之間的巨大差異。最明顯的部分，在於基礎建設和製造業，這也使得兩國電商發展的方式迥異。



印度電子商務的興起──B2G



我第一次到印度是在2000年，和馬雲一起到新德里（New Delhi）去參加一場網際網路研討會。數千名長幼皆有的當地民眾，來到博覽會場地，聽專家講解這項令人興奮的新科技。印度人對網路的興趣，甚至大於我在中國見過的情景。

雖然自1995年8月起，網路就已經出現在印度，但基礎建設程度遠遠不及民眾的熱忱。我們的五星級飯店就沒有網路服務，撥接網路緩慢又昂貴到讓人痛苦萬分。或許正因為如此，儘管他們對新科技的迷戀情懷相當普遍，但真正上網的只有約500萬名印度人，不到總人口的1％（印度全國只有570萬臺個人電腦）。

現在看起來很瘋狂，但這種低到驚人的普及程度，卻完全不減電商企業的決心。而且就和在中國一樣，他們認為最可行的就是B2B（企業對企業），藉此幫助孤立的公司，覓得貿易夥伴。

最早採行B2B的公司，由比齊．柯斯拉（Bikky Khosla）創辦，他從1991年就開始出版出口商黃頁（Exporters Yellow Page）。當馬雲在介紹他的中國黃頁怎麼連結中國出口商、國外買家時，柯斯拉就想到要利用網路，讓印度出口商為自家商品找到賣家。1996年，他創立B2B網站TradeIndia，讓印度出口商有個平臺，向全世界推廣自己。無數其他同類企業來了又走，但TradeIndia仍存活到今天。



B2G證明：印度網路環境中的信任問題可以克服



同時，印度的創業者也想到，他們可以把這項科技，應用於改善其他類型的網路平臺，卻不是1996年時最具吸引力的C2C（消費者對消費者）或B2C（企業對消費者），而是B2G──新娘對新郎（Bride to Groom）。這是由於印度報紙經常收到大量的分類廣告，都是父母為自己的兒子、女兒尋找合適的對象，於是腦筋動得快的人就建立婚姻媒合網站，讓搜尋更簡易、更有效。印度有90％的婚姻依然是由父母安排，這是個很大的商機，如今依然。

這些網站提供詳細的個人資料，包括工作前景、薪水、教育程度、種姓階級、宗教及飲食禁忌，當然還有身高、體重與種族，方便父母親能立即搜尋。比如要找一位婆羅門階級、有初等教育程度、會說泰米爾語的新娘，這樣就能省去大把時間。

不用說，婚姻媒合網站在印度大受歡迎，今天有無數網站是專門針對某些地區、宗教和社會階級，甚至還有持有簽證可以在美國工作的、鰥夫、寡婦、離過婚的人等。根據國際諮詢公司美商弗若斯特和沙利文（Frost & Sullivan）統計，約有360億美元的市場。

這似乎和電子商務的基本營收，也就是在網路上買賣商品，完全沒有關聯，但其實它說明某項重要的觀念。

尋找合適的對象需要高度信任，在傳統的婚姻媒合方式中，信任通常建立於既有的社會關係，但網路在此過程中介紹更大量的陌生人，也製造出對信任的挑戰。「婚前偵探」這種行業隨著婚姻媒合網站而出現，以填補信任的鴻溝。這些第三方偵探會跟蹤，與調查潛在的婚配對象，再向委託的父母確認檔案中的這個人，確實是他們想要的人。

婚姻媒合網站的興起，證實印度網路環境中缺乏信任的問題，可以被克服。如果提供新娘和新郎的網路平臺，能成功填補信任鴻溝，那麼商品買賣的平臺一定行。



東南亞市場像中國又不中國



那麼，東南亞的電商將會如何演化？

品牌商店有比較好的成長機會。中國幾乎跳過網路品牌商店的發展，像是美國的Nike.com和Apple.com。阿里巴巴的勢力太大，它將自己建立成實質上的購物中心，使得品牌商店只要到天貓，或後來的京東開店就好。

但是目前還沒有一個企業能夠稱霸東南亞市場，讓品牌得以打造獨立的網路商店。品牌或許可以讓員工透過LINE和消費者聊天，也可以在臉書上建立信任度，接受以臉書的支付系統或LINE Pay支付。品牌必須自己處理網路商店的事務，包括物流和營運，但是它們就不必付手續費給經營平臺的公司，因此品牌較多控制權，責任也更多。

品牌可以選擇是否建立自己的網路商店，對搜尋引擎也會有重大的影響。在中國，搜尋引擎未曾在電子商務中扮演重要角色。基本上，政策就是不讓谷歌進入中國，淘寶和天貓也封鎖百度，因此顧客會直接到淘寶或天貓買東西，而不會經過搜尋引擎，這和西方很不同，搜尋引擎在西方一直很重要。谷歌可以從東南亞的品牌商店上獲利，因為它們會購買搜尋引擎（而不是天貓）的關鍵字廣告。



阿里巴巴將會在當地打造生態系統



阿里巴巴收購拉贊達，著實令我很意外，因為阿里巴巴向來認同，當地市場由當地企業家經營，而不會找來麥肯錫或哈佛商學院畢業生空降當地。阿里巴巴與拉贊達結盟，感覺像是文化配置錯誤。

但是阿里巴巴或許早已計算過，只要先取得在東南亞地區的立足點，即便把拉贊達從類似亞馬遜平臺轉變為類似阿里巴巴平臺，要忍受文化不協調也值得。根據何學基的說法，東南亞還沒有其他正在建立生態系統的電商企業，而阿里巴巴已投資好幾家當地公司。

阿里巴巴將來絕對會遇到競爭對手，而且隨著電商越來越有規模，當地的企業將會擴展到其他相關產業中，試著創造出更多方法吸引消費者，尤其是等到線上支付更加重要之後，會更加明顯。這些公司會成長、組成更多同盟，而電商企業與叫計程車App、線上娛樂、專業領域的網路零售商，將可能合併或收購對方。這種市場的整合情形因國家而不同，也會取決於阿里巴巴──來贊達在當地的競爭對手有多強。



電商將衍生線上金融機構和金融科技，嚴重影響銀行



由於東南亞有太多消費者不使用銀行，因此電商將有機會成長為金融科技。對貨到付款的依賴，加上銀行帳戶與信用卡極少量，表示線上支付的領導戰爭將十分激烈，因為電商支付的領導者，極可能進一步發展出金融科技。對於電商公司，網路銀行和金融科技將變得無比重要。



進入東南亞的跨境貿易將增加，引起衝突



保護主義的規範與限制，使得跨境電商難以在東南亞生根，只有新加坡例外。但隨著越來越多東南亞買家上線，中產階級的增加，若搜尋到當地沒有的品牌商品，或發現中國進口的商品價廉，那麼大量跨境貿易活動將在此地上演。東南亞國家將必須調整它們的利益權衡，從保護當地零售商轉變為加速電商發展。品牌將會大量湧進東南亞市場，阿里巴巴已經開始讓中國賣家連結上東南亞買家，同時試著將天貓國際的賣家，轉為拉贊達的賣家，敞開大門迎接6億位新顧客。

不過，東南亞國家協會（The Association of Southeast Asian Nations，簡稱ASEAN）內的跨境貿易，挑戰與機會將出現，例如泰國將會與印尼、菲律賓的電商生態系統競爭，如果這些國家強調保護主義，國內的生態系統發展受到抑制，在同地區容易居於劣勢。



O2O與全通路商務，將會更早於東南亞生根



東南亞零售業者見聞中國的發展，因此他們知道很快就會迎來電商的挑戰。這表示零售業者可能更早接納O2O（Online to Offline，線上到線下）模式，以增加實體商店來客量。其實這已經發生：曼谷的暹羅百麗宮購物中心（Siam Paragon）是Instagram上的熱門地點，使用者常到那裡打卡。精明的零售業者會將O2O當成重要的經營手法，而不是將電商視為威脅。



印尼將成為電商在東南亞的主要戰場



印尼可能成為東南亞電商，嘗試新想法的最佳實驗室。該國人口數吸引大量資金注入當地電商，電商激烈的角逐龍頭寶座，最值得關注的是，軟銀資助的Tokopedia對上阿里巴巴的來贊達。這兩家企業在未來若是合併也不讓人意外，因為它們的商業模式互補（金主算是同一個）。



投資騰訊是納斯帕斯做過最對的事，接著⋯⋯



南非北邊遠處的海岸線上，有著非洲大陸上最值得慶祝的另外一個成功案例：肯亞。身為撒哈拉以南非洲（sub-Saharan Africa）第四大的經濟體，以及4,400萬人口，肯亞通常被號稱是撒哈拉以南，非洲第三大吸引人的電商市場，排名僅在奈及利亞和南非之後。它對非洲電商最值得注意的貢獻，就是由M-Pesa領頭的支付系統。

肯亞最大的手機網路營運商Safaricom，於2007年推出M-Pesa，功能是讓小型創業者可以使用手機償還小額貸款。到2013年，該國有2/3的成人都在使用它，交易量等於是肯亞國民生產總值（GNP）的25％。這項服務太過成功，於是很快的成為手機支付平臺。使用者在帳戶裡存錢，接著就到Safaricom超過4萬個的代理商處領錢。2008年肯亞選舉變得暴力，人民開始不相信銀行，於是將M-Pesa視為一個安全的方法，可將錢寄給困在奈洛比（Nairobi，按：肯亞首都）貧民窟的朋友和親戚。

隨著時間過去，M-Pesa發展到遠遠超過手機轉帳，甚至演化成金融服務。它和一些銀行結盟合作，現在已經可以貸款給個人與小企業，如果民眾不償還貸款，就威脅他們要停掉手機服務。到2013年，所有戶頭裡已聚集5,000萬美元，並且成交約30萬筆小額貸款，平均每一筆12美元。相較於中國民眾，投資到支付寶貨幣市場儲存帳戶中的920億美元資金，M-Pesa的數值當然和阿里巴巴沒得比，但好歹是個開始。

根據它在非洲的成功狀況，Safaricom也將這種模式帶到其他開發中市場，包括印度、坦尚尼亞及阿富汗。雖然它也面臨所有線上支付系統都會遇到的挑戰，就是有人會藉此洗錢或詐騙，但Safaricom的成功證明，非洲的電子商務將會發生於行動裝置上，而且在非洲，支付系統罕見的超越網路零售。

但是說到財務支付，非洲最大的電商成功故事，還是南非的媒體集團納斯帕斯（Naspers），其較知名的投資是在中國而不是非洲。納斯帕斯創立於1915年，起初是出版商和報紙雜誌的印刷商，後來成長為媒體與付費電視集團。納斯帕斯一直以來被廣為批評的，就是不反對、甚至支持南非的種族隔離制度，2015年它為了擺脫這個爭議公開道歉。

納斯帕斯最有名的投資，也就是讓它一躍登上巨擘地位的，就是早期對騰訊的投資。唯一能和這筆交易匹敵的，就是軟銀對阿里巴巴的投資。2001年，納斯帕斯以3,400百萬美元，從香港大亨李澤楷手中買下46.5％的騰訊股份。這些年來持股的比例下降到34％，不過這筆投資的價值，在2016年時依然約有810億美元，使得納斯帕斯成為非洲最大的公司。納斯帕斯將降低騰訊持股獲得的收入，以及它本身上升中的地位，盡一己之力幫助電商，擴展到其他發開中市場，其中幾筆值得注目的投資，是印度的Flipkart和中東的Souq。

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