勾引六十億個買家: 馬雲創業夥伴、新興市場電商教父告訴你, 阿里巴巴模式正快速複製到全世界, 改變你我買東西的方式 | 誠品線上

Six Billion Shoppers: The Companies Winning the Global E-Commerce Boom

內容簡介

內容簡介 《華爾街日報》、《金融時報》評選為最佳商業書蘋果亞洲區前行銷長大力盛讚看過本書，你一定能想出一種獲利模式◎電商是美國人發明的，為何全球奉行的營運模式卻是中國阿里巴巴？◎上網人數不到總人口1%的印度也能發展電商，甚至還逼出銀行革命。◎沒有「電」或郵政不發達的國家要怎麼做電商？◎印度、東南亞、中南美甚至非洲的電商頁面，以後將會塞滿中國賣過去的產品。 作者波特‧埃里斯曼曾任阿里巴巴集團副總裁，是馬雲的創業夥伴。在阿里巴巴剛從創辦人馬雲的公寓搬出來時，就加入了這家公司。他被譽為新興市場的電商專家，各大洲電商請他擔任顧問，於是他走遍全球，告訴你，為何當年亞馬遜能在西方國家大放異彩，卻在中國市場大吃悶虧，馬雲創辦的阿里巴巴又是如何氣走 eBay，淘寶模式到底贏在哪招？接著他走入印度、東南亞、拉丁美洲和非洲這將近超過60個億買家的市場，找出電商的未來發展模式： 是走向亞馬遜的溜冰鞋（存貨導向）模式，還是阿里巴巴的螞蟻大軍（小店經營）？離開中國後，阿里巴巴模式可以複製嗎？◎電商過去如何席捲西方國家：●沃爾瑪的演進──盤踞鄉村，以「貧」立國： 沃爾瑪建立一個電腦化的倉儲和配貨系統，大幅降低商品價格 把利潤壓到當地小型商店無法與之匹敵。●接著，引發了亞馬遜革命──我是零售之王，對了，還有 eBay : 之後，亞馬遜就借助沃爾瑪所建立的物流系統，將其套用在網路的模式上， 但在亞馬遜著重於賣全新商品的萬物店時，二手萬物店 eBay也興起。 只不過，他們終究都沒有主宰全球電子商務。為什麼？◎因為，若沒有中國電商，網路零售將固守西方：●為什麼淘寶在中國市場能奏效，eBay不能？ 亞馬遜和eBay都著重於商品，但是淘寶重視的是商家， 而商家需要輔助工具討好顧客，例如給評價或即時通訊以建立與買家的信任， 這些政府辦不到的事情，馬雲的阿里巴巴卻辦到了。 ◎印度：晚了13年的中國，但不太一樣●印度實體零售的無效率，是電子商務的大好機會。 這個國家供應鏈和物流超不可靠，有高達三分之一的蔬菜未到市場前就壞掉， 29個邦有不同稅制，但印度有一半消費者不到25歲，收入還以每年10％以上成長 連造成交通混亂的摩托車，都將變成發展電商的最佳利器。◎拉丁美洲──美國就在門口，卻向東南亞印度取經●以前都學亞馬遜，如今很阿里巴巴阿根廷、巴西、墨西哥和哥倫比亞都開始學那些在印度和中國生效的商業模式：不是什麼都要做，而是集中在某幾個品項。◎非洲：誰的最後領土？ ●領錢、存錢、借錢都用手機，哪還需要銀行：肯亞對非洲電商最值得注意的貢獻，就是由M-Pesa領頭的支付系統，讓創業者可用手機償還小額貸款。該國66％成年人都在使用它，交易量甚至等於肯亞GNP的25％。未來，跨境零售將成為電商成長的主要動力，而電商的成長可以幫助百萬人脫貧而這一切，就從新興市場複製阿里巴巴模式開始。◎聯合推薦91APP創辦人暨董事長／何英圻臺灣電子商務創業聯誼會TeSA共同創辦人／周振驊電獺 Aotter Inc. 共同創辦人／謝綸

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介波特‧埃里斯曼（Porter Erisman）於2000年至2008年間，曾任阿里巴巴集團副總裁，從阿里巴巴剛由創辦人馬雲的公寓搬出來時，就加入這家公司。他是得獎紀錄片《揚子江中的大鱷》（Crocodile in the Yangtze）的編劇兼導演，該片描述阿里巴巴與其著名創辦人馬雲的發展故事。埃里斯曼也是暢銷書《阿里巴巴的世界》（Alibaba’s World）作者。他是開發中市場電商的專家，接受非洲、亞洲，和拉丁美洲電商公司的諮詢，也曾在超過30個國家的各種著名產業會議中演說。目前居住於中國上海與日本東京。■譯者簡介吳宜蓁英國羅浮堡大學圖書資訊碩士。從事文字工作多年，喜愛接觸不同的主題與文化，樂於在翻譯過程中不斷充實與成長。譯有《一無所有的力量》（The Power of Broke，大是文化出版）、《凱特任務》（The Expats）、《防彈腦力》（Head Strong）等。

產品目錄

產品目錄 推薦序一 臺灣市場已碰到天花板，臺灣人必須走出去／周振驊推薦序二 站在巨人旁掌舵航行的人／謝綸作者序 購物中心就在每個人的口袋裡第一章 電商如何席捲西方國家1.零售業的去中間商的演變2.大型零售商店在市中心興起，向郊區延展3.沃爾瑪的演進──盤踞鄉村，以「貧」立國4.亞馬遜革命──我是零售之王5.eBay：其他萬物的商店6.美國其他的獨立電商7.一個時代的結束，迎來另一個時代的破曉第二章 沒有中國電商，網路零售將固守西方1.村莊──中國文化的核心──西方想不透的電商之道2.往後大躍進：毛澤東黑暗時代，零售業成了做倉儲3.開門與重整：從冰封變火熱4.中國初期電子商務：美國模式和其他失敗的先驅者5.為什麼淘寶在中國能奏效，eBay不能6.「阿里巴巴經濟」的系統架構7.品牌購物商城的誕生：天貓8.亞馬遜模式回歸──京東的興起9.騰訊「微信」：打了類固醇的社群第三章 電子商務在中國，還會怎麼（吸引你去）發展？1.買東西帶「錢」會遭白眼2.世上最大的電商市場3.手機消費比例冠於全球4.社群網路和購物平臺合一，不必引流量5.阿里巴巴vs.騰訊：生態系統之戰6.其他小龍：新參者與創新者7.國際品牌的良機8.仿冒品──賣假起家現在打假9.中國的網路零售全球最先進10.跨境電商是你巨大且成長中的機會第四章 印度：下一個中國，但不太一樣1.印度市場值得你去看看2.印度──晚了13年的中國3.印度的實體零售業……是電子商務的大好機會4.印度消費者──年輕人過半5.印度電子商務的興起──B2G6.印度的eBay──在沒有水的海灣裡划槳第五章 印度的電商黃金時代正在展開1.Flipkart──自建摩托車物流大軍2.Snapdeal──無進貨庫存，做物流庫存3.亞馬遜到了印度也得換腦袋4.Paytm──做錢包的跳進來做買賣5.創造商機、消滅貧窮，印度電商前景太好6.印度市場的趨勢與預測第六章 東南亞──科摩多巨蜥身上的揚子江大鱷血液1.東南亞地區的電商演化──阿里巴巴化2.火箭網路：德國山寨王的快速孵化器3.叢林裡的科摩多巨蜥4.東南亞與中國有多像？關鍵差異是？5.社群媒體也賣東西的零散市場6.東南亞市場像中國又不中國第七章 拉丁美洲──美國就在門口，卻向東南亞印度取經1.自由市場──成也eBay敗也eBay2.墨西哥在線──火箭分身、學亞馬遜，如今很阿里巴巴3.位在美國門口，卻是處女地──拉美趨勢與預測第八章 非洲：誰的最後領土？第九章 六十億個顧客致謝

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試閱文字

自序 : 作者序　購物中心就在每個人的口袋裡

　　我的目光牢牢盯著距離我喉嚨沒幾公分的刀鋒，攻擊我那個人的三名同夥從背後抓住我的雙手，讓我的胸口往前挺。有那麼一瞬間，電子商務是我腦海中最不重要的事，問題是：我會不會在大白天死在這，在波哥大（南美洲哥倫比亞首都）的小巷口裡？
　　「Barrio! ......Barrio! ......Barrio!」雖然我的西班牙文只有芝麻街程度，我還是認識這個字：鄰居。很顯然，我走進錯誤的巷子。
　　我第一次造訪南美洲就有了這樣可怕的開始。前一晚我抵達波哥大，準備在五座城市巡迴演講，分享我在阿里巴巴工作的經驗，以及對中國電商狂潮的觀察。剛開始我走安全路線，儘管對街酒吧裡播的騷莎（salsa）音樂如此誘人，我還是直接進到旅館房間。
　　天亮了，我冒險出門，獨自沿著巷弄走到玻利瓦爾廣場（Plaza de Bolívar），那是一處寬敞的廣場，周圍佇立著成排的西班牙殖民建築。整座城市似乎都攤在陽光下，孩童在街上自由玩耍，甚至很靠近交通要道。也許哥倫比亞比我從小到大看的那些，毒品交易電影所描述的安全得多。我這麼想。
　　唯一能看出哥倫比亞（República de Colombia）危險過往的徵象，就是警察，他們穿著軍服、把步槍扛在肩膀上。大道上的每一個交叉路口都有警察駐守，顯然是為了維持當地的和平，讓行人享受星期天早晨。
　　我被這種安全感包圍，加上此地與刻板印象完全不同，於是我冒險踏出市中心，看能不能找到一條通往附近山丘的小路，到山頂去眺望風景。我經過一座黃色的教堂，還能聽見裡面的人在唱聖歌。教堂後是鵝卵石小徑，我沿著它朝山的方向走去，就在這時，我遇見那幾位攻擊我的青少年。
　　隨著他們憤怒的吼聲越來越大，帶頭的那個人笨拙的亮出折疊刀，好像準備要刺我，我慌了。「拜託！拜託！我不知道（No comprende）！我不知道」我哀求道，然後從褲子掏出皮夾，丟到前面地上，又掏出我的iPhone，朝他們遞過去。雖然他們似乎並不是真的想要我的錢，我還是把所有東西都給奉上。
　　最後，這些攻擊我的人鬆開我的手，後退了一步。帶頭的人對我怒吼，並用手勢示意我滾開，眼中的訊息非常明顯：別再回來。我火速奔跑下山，同時咒罵自己的天真無知。
後來當地人告訴我：「你一定是走進那個區域裡某條看不見的路線了，那裡有很多毒品和幫派活動，這邊的人都知道界線。有些人可能只是走到不該去的街區，就把命丟了，還好你沒有反擊，真的幸運。」
　　我真不敢相信自己先前居然那麼天真，我在中國從來不須擔憂人身安全。這件事正好提醒我：在大多數的開發中國家，貧窮與暴力是並存的。
　　我好不容易安定心神後，才發覺可能有更大的問題。哥倫比亞政府贊助我這一趟的經費，希望我分享在中國學到的電商準則、企業家精神。然而在這樣一個連安全和保障都是問題的國家裡，我學到的內容適用嗎？才不過幾年之前，哥倫比亞還被認為是失敗的國家，走私與販賣毒品嚴重傷害了這個國家，摧毀經濟和對政府機關的信任。
　　但就在那時，我才終於理解在開發中市場裡，電子商務的真正角色為何：電商能在中國興盛，正是因為網際網路系統引進時，中國的經濟和法律基礎結構還很薄弱。要讓電商蓬勃發展，需要一些經濟、政治與法律基礎，然而中國缺乏這些機構，於是網路公司與他們的網路社群便填補這些空缺。
　　所以說，在其他地區未嘗不是如此？從波哥大到上海，從孟買到拉哥斯（按：奈及利亞最大城市），這些基礎結構越薄弱，電商生根茁壯的機會也就越大。而正如電商企業家在中國遇到與解決的物流、付款與信任問題，哥倫比亞的企業家也可以利用網路，凸顯當地人的疑慮──安全與保障議題。只要有商務社群提出這些議題，電商會遍地開花，產生各種新的機會，不只對創業者、跨國企業有好處，顧客也同樣受益。
　　這些觀點聽起來是否太過樂天主義？若沒有中國的先例，確實如此。但是在中國電商的革新過程中，我一直站在最前線觀察，在我看來，其他國家就是跟著這些案例，逐步改變他們的經濟行為，也改變全球零售業的銷售模式。這波浪潮會顛覆性的影響品牌、零售商，物流供應商及金融機構，而這種趨勢將隨著時間漸趨明顯。
　　看看中國現在的樣貌。2000年時我加入阿里巴巴，當時它才剛從創辦人之一馬雲的公寓裡移出來。當時所有懷疑論者都告訴我，電子商務在中國絕不可能成功，他們提出很多理由，像是：支付系統效率很差、幾乎沒有人在使用信用卡、物流結構糟糕、工程與管理方面的人才都集中在矽谷……最重要的一點，那些人說，中國人絕對不會信任網路賣家，所以不會上網購物。
　　結果不到20年，呈現的數據令人難以置信。

 中國現在成為全球最大的電商市場。
 2016年，在短短24小時之內，光阿里巴巴的顧客網站，處理的交易金額就達178億美元，還超過美國黑色星期五與網路星期一加起來的網路消費金額（按：黑色星期五［Black Friday］是感恩節後的第一個星期五，而網路星期一［Cyber Monday］是感恩節後的第一個星期一，都是降價促銷的時期）。
 目前中國零售業的總銷售額中，電商就占14％，相較於美國只占8％。到2020年，中國電商的占比，可望達到全國零售業銷售額的21.5％。

　　而且中國人口中只有一半有上網，便已經創造出這些數據，等到其餘人口也逐漸上網之後，這個市場的龐大程度簡直無法想像。
　　阿里巴巴於2014年首次公開發行股票（IPO），募集到250億美元，超越有史以來所有公司，創下最高價位，中國電商因此獲得極多媒體頭條關注。然而這些中國經驗也促使大量投資流向印度、東南亞、拉丁美洲和非洲的電商領域，本書將帶你走遍這些新興的超級市場，告訴你他們是從何處起步、現在的立足點在哪，以及未來可能的走向。

活動

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