零盲點的決定力: Google、Amazon最重視的用人準則 | 誠品線上

ムダに悩まない理想の自分になれる 超客観力

內容簡介

內容簡介 Google、Amazon最重視的用人準則――零盲點決定力！每個人一天要面對超過70個選擇，然而，生活中的盲點無所不在，若不刻意練習，就會一直做錯決定！消除盲點的關鍵技術，日本權威讀心師首度大公開！ 老被早餐店阿姨叫帥哥、美女，你的長相真的高於平均？ 交友網站上的大頭貼，為什麼該讓陌生人幫你選？ 剛升主管，必須扛起部門業績，你的能力真的夠嗎？想提升決定力、做對每個決定，得先設法將盲點歸零；而這件事，是有學問的！★「原來這才是我！」你不知道的3大盲點◎盲點1：自己看待事物的角度比別人正確→真相：任何人都有自認能力高於平均的傾向！◎盲點2：自己的事只有自己最清楚（例如：自以為比醫師還了解健康狀況）→真相：我們正確理解自己的程度只有10%！◎盲點3：自己的事最好由自己判斷→真相：外人反而比你還要了解你！★Google、Amazon最重視的用人準則Google前人資長拉茲洛．博克（Laszlo Bock）曾說：「選擇員工時，我最注重的就是這個人，能否謙虛的接納他人意見。」確實理解自己到底懂多少，藉此不斷吸收新知、精進能力，這就是知性謙虛。►►►2大訓練，為決定力打下深厚基礎 ◎訓練1：能夠清楚解釋，才稱得上是真正的了解知識即使全記在腦子裡，也不等於了解；唯有正確無誤地將知識傳遞出去，才足以判斷是否充分理解。例如，你也許知道全球暖化的原因，但若要你上臺簡報，你有多少把握呢？◎訓練2：不斷不斷的問問題，你會看得更清楚在手機上看到有趣的新聞，別只是滑過去，你得反問自己：我從新聞中得到什麼？怎麼得出這些知識的？這則新聞內容的前提假設正確嗎？反覆操作下來，便能漸漸看穿事情的本質。►►►三階段10項小練習，全方位提升你的決定力◎奇蹟提問法：想像眼前的問題若能奇蹟似的解決，會發生什麼事？提案被上頭退了好幾次，別氣餒，你可以這樣想：萬一這回突然就通過了，你會：1.深得主管信任，仕途坦蕩、升遷在望。2.未來不論做任何決定，上頭都不會再刁難。就像這樣，你會逐步朝正面的方向發想，就此遠離思考盲點。◎資訊來源擴充法：千萬別只讀對自己有利的資訊，勇敢接受衝擊網路發達之下，情報取得便利，人人都活在厚厚的同溫層裡。有的時候你得刻意去看與你立場相左的媒體、書籍，你的思想會更開闊，更不會做錯決定。★越常自省，盲點就越少，你可以這樣訓練：►►►6道價值提問，讓價值觀清楚浮現Q1深思家庭給你的教育Q2印象深刻的經歷Q3最尊敬的人……→持續對自己提問，就能將抽象的價值觀，化為實際的思考脈絡。 ►►►心理治療界最經典的內省19題，更清楚了解自己Q1人生中有什麼難忘的時刻？Q2小時候有過什麼夢想？Q3有什麼事情至今仍令你樂在其中？→了解自己越多，你的盲點就越少。但千萬小心，心裡的「檢討大會」開太久，很可能陷入「反芻思考」陷阱，再次蒙蔽你的決定力。停止用why想事情，以what代替，尋找具體的解決方案，並將反芻思考限制在一定的時間內，其他時間則嚴禁反芻思考，切記：永遠專注當下，保持零盲點！讀完這本書，你會更清楚如何屏除所有的盲點，就此拋開成見、時時保持客觀，不再做錯決定！

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作者介紹

作者介紹 Mentalist DaiGoMentalist DaiGo擅長解讀、操控人心的讀心術，日本唯一的讀心師。活躍於企業研習活動、演講、諮詢服務等領域，擔任基因解析企業的顧問和大學特任教授，並多次參與電視節目演出。著作累計發行量已超過130萬冊。林琬清林琬清日中自由譯者，日文系畢業，曾留日兩年，主修日中翻譯。熱愛日本流行與傳統文化，喜歡挑戰各種領域的口筆譯，視翻譯為畢生事業。

產品目錄

產品目錄 前言 鍛鍊人生中的最強能力――零盲點的決定力第1章 「原來這才是我！」你不知道的三大成見人人都有的三大成見你的事，你不一定清楚臉書大頭貼應該讓人幫你選，為什麼？天才不會被自己的主觀意識束縛第2章 破除盲點第一步――充分了解自己不了解自己，問題就會一直來找你要了解自己，你需要價值觀量表深度剖析價值觀，什麼才是你人生的核心？六道提問，分析價值觀好簡單靶心技巧，找出實踐價值觀的阻礙第3章 越常自省，盲點就越少心理治療界最經典的內省十九題思考具體情境，建構同理心地圖人格面具法，讓理想的自己融入日常生活第4章 身心健康，盲點歸零1.心情不好，判斷力就不可能好情緒要追蹤，才能管理確實記錄，就能控制壓力2.身體不好，就沒辦法冷靜思考睡眠，是一切問題的根源動得越多，頭腦越靈活第5章 心內總在開檢討會，「反芻思考」害慘你！七個問題，快速篩檢你的反芻程度1.What提問法――將why改成what，問題就解決了！問問題是一種自我訓練一直用「為什麼」想事情，盲點反而變多2.延後思考法――先等一下再想，你就不會想太多負面思考太強大，不能讓它天天侵蝕你的心3.五感專注法――現在，比什麼都重要專注當下，只需五步驟第6章 Google最重視的用人準則――零盲點決定力的鍛鍊法接納自己就是個容易犯錯的人測量知性謙虛，掌握自己的弱點兩大訓練，為決定力打下深厚基礎訓練一 能夠清楚解釋，才稱得上是真正了解訓練二 不斷不斷的問問題，你會看得更清楚第7章 十項小練習，零盲點決定力更升級LEVEL 1快又有效的初級練習盲點提醒法╱換位思考法╱提升德性法LEVEL 2高CP值的進階練習一日檢測法╱奇蹟提問法╱資訊來源擴充法╱最大重點提問法LEVEL 3登峰造極的大師練習反證提問法╱對比提問法法╱自我故事分析法第8章 蘇格拉底提問法，豬隊友盲點歸零第一步，先確認對方有多自戀誘導思考，讓對方不自覺地配合你這樣問問題，你也可以是蘇格拉底蘇格拉底提問法――老師v.s.學生蘇格拉底提問法――上司v.s.下屬 蘇格拉底提問法――父母v.s.子女參考文獻

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內文 : ▍人人都有的三大成見

為什麼想要客觀思考事情會這麼難呢？客觀是成功人生不可或缺的能力，但為什麼還有這麼多人無法冷靜行動？
是因為缺乏控制情緒的能力？還是因為沒學過邏輯思考能力？抑或是缺乏長期性的計劃能力⋯⋯？
上述幾點的確都是導致我們產生盲點的原因之一，但當中其實還隱藏著一個更根深蒂固的問題。不先解決這個問題，我們便無法獲得更進一步的零盲點決定力。究竟是什麼問題呢？
簡單來說，就是「我們並不渴望自己毫無盲點」。
可能有人會覺得「你在說什麼啊？」我在前面也提過，大家都覺得客觀、沒有成見很重要，各位讀者想必也是為了「消除盲點」才拿起本書的。
但我這裡想強調的是，明明每個人腦中都知道避開盲點很重要，卻不會打從心底「渴望沒有盲點」。幾乎沒有人會跟「想要發大財」和「想要事業成就」一樣的想要沒有盲點。理由很簡單，因為世上大多數的人都受到了三大成見影響。

成見1：覺得自己看待事情的角度比別人正確。
真相：任何人都有自認能力高於平均的傾向。

成見2：自己的事只有自己最清楚。
真相：每個人正確理解自己的程度只有10%。

成見3：自己的事最好由自己來判斷。
真相：外人反而比你還要了解你。

以下為大家進一步說明。
首先第一個成見是「覺得自己看待事情的角度比別人正確」。根據多項研究顯示，當人被問到「你覺得自己是個判斷力好的人嗎？」時，大多數的人都會回答「雖然有時也會判斷錯誤，但大致上比其他人能夠正確看待事物。」
但這個回答很明顯不符合現實，因為不可能世上所有的人都能夠判斷得比其他人正確。這在心理學上稱為自利性偏誤（Self-serving bias）。大多數的人都會有過度相信自己的技術和判斷能力、且認為自己的客觀能力高於平均值的傾向。
舉個有名的例子，美國有個跟開車有關的問卷調查顯示，約有93%的人認為「我的開車技術高於平均值」；而在日本的交友網站調查中，認為「我的外貌高於平均值」的人則達77%。
客觀能力也有類似的數值。組織心理學家塔莎．歐里希（Tasha Eurich）博士表示，認為自己比他人擁有更客觀的判斷能力的人高達整體的95%。總之，我們都會有想要高估自己能力的心理。

▍你的事，你不一定清楚

影響客觀性的第二個成見是「自己的事只有自己最清楚」。很多人認為自己就是最理解自己的人，但多項數據都得出了完全相反的結論。
首先來看看剛才介紹到的塔莎．歐里希博士的言論：

有95%的人自認為很了解自己，但實際的了解程度通常只有10～15%而已。我們缺乏自我判斷的能力，因此無法正確掌握自己的表現和能力。

從過去的相關測驗中可看到，受試者的自我診斷通常會和第三者的意見迥異。雖然我們已經知道人總會高估自己的外貌和技能，但其實我們連以下事物都很難做出正確的判斷。

˙自己具備多少領導能力，能夠帶領周圍的人？
˙在學校的考試成績有多好？
˙下週大約能提升多少工作產能？
˙運用哪些資料可以解決問題？

這是人類普遍會有的傾向，再優秀的專家也無可避免。舉個具體的例子。心理學家大衛．達寧（David Dunning）曾透過四個實驗來研究「專家是否能夠正確掌握自己擁有多少知識？」。
具體的實驗方法是，他聚集了一群自稱是金融專家的人，給每個人看15個專業用語，並問他們「哪個名詞你可以解釋得出來？」這當中設了一個陷阱，其實在那些專有名詞當中，有3個是博士自創的假單詞。
包括「預付評級股票」、「免除固定匯率」、「年間信用」，都是一些似乎真的存在的詞彙。金融門外漢不懂就算了，真正的專家應該要能夠辨別其真偽，沒想到結果卻出乎意料之外。
照理來說，金融專家應該要比外行人更具備豐富的知識，可是自稱「自己擁有金融專業素養」的人當中，有92%的人看到這些假單字時表示「這個名詞我非常熟悉」。
其他領域也確認過有相同情形，在生物學和地理等領域中，一樣可以看到專業度越高的人，看到那些若有似無的單字，回答「我知道！」的比例越高。總結來說，即使是專業知識豐富的專家也很容易高估自己的知識程度。

▍臉書大頭貼應該讓人幫你選，為什麼？

再來是影響判斷能力的第三個成見――「自己的事最好由自己來判斷」。如大家所見，其實我們非常不了解自己，不僅如此，根據近十幾年來的研究發現，「外人」其實反而比我們更了解我們自己。
舉個最近的例子：我們無法自行挑選出自己最好看的臉書大頭貼。
新南威爾斯大學（The University of New South Wales）曾進行過一個實驗，他們請102名學生從12張照片中，挑出兩張當社群網站或交友網站的個人頭像，接著對完全不認識參加者的第三者進行相同指令，請他們從學生的照片中，選出適合登在網路上的照片。
最後由網路上的人為兩邊挑選的照片評分，發現了一個十分有趣的現象。相較於學生自己選的照片，他人挑選的照片整體來說比較容易給人「形象良好、看起來很值得信賴、很有自信」的印象。
看到這個結果，研究者表示這個調查結果給大家的啟發就是，如果要挑選照片來當個人頭像，還是要找自己以外的人來選比較好。看來我們在挑選自己的大頭貼時，似乎容易因為自我意識過剩，而挑不出最好的一張。
另外，心理學家約書亞．傑克森（Joshua Jackson）在分析600人的性格測驗研究中，也闡明了交由「他人」判斷的正確性。
這個調查將「受試者自己認為的性格」和「朋友認為的受試者性格」兩者進行比較，發現以下現象：

˙由他人來診斷自己的個性，正確度較高。
˙他人比自己更能正確判斷出自己的壽命。

除了本人的個性之外，就連壽命也是由他人判斷出來的較為正確，這個結果很令人吃驚吧？從這些結論我們就能看出，只要是自己的事，人就會容易產生盲點。

▍天才不會被自己的主觀意識束縛

從前述研究中，我們看到了許多客觀思考的困難點。人類就是一種一遇到自己的事就會產生盲點、喪失正確看清事物能力的生物。
那到底該怎麼做才能進一步培養零盲點的決定力呢？
為了克服這個連偉人都會煩惱的問題，我們到底該怎麼做才好呢？幸好在這幾年的研究中，發現了兩個維持零盲點的決定力不可或缺的要素：

˙自我省察=對自己的欲求有正確認知，不受偏見影響、看清真相的能力
˙知性謙虛=對自己的能力有正確認知，能促使自己更進一步成長的能力

詳細內容會在第二章中說明，這兩者都是保持零盲點的決定力不可或缺的要素，也是近來Google和Amazon等大企業都開始重視的能力。
本書的最終目的，就是協助讀者提升自我認知、擺脫人類特有的成見、找回原有的判斷能力。在這個難以辨識真假的現代社會中，相信零盲點的決定力一定能夠幫助各位提升人生的品質。
最後要介紹十九世紀的哲學家叔本華（Arthur Schopenhauer）說過的話：「天才都是客觀的，他們不外乎就是能夠從精神上客觀看待事情的人物。天才不會被自己的主觀意識束縛，以至於他們能夠抵達和隨心所欲的凡人完全不同的境界。」

▍兩大訓練，為決定力打下深厚基礎

了解自己的知性謙虛程度後，接下來我要說明提升該能力的具體方法。喬治梅森大學（George Mason University）和喬治城大學（Georgetown University）在對知性謙虛進行的研究中，得出了幾項有效的訓練技巧。以下介紹幾個代表性的訓練：

◎訓練一：能夠清楚解釋，才能稱得上是真正了解

根據1990年代的多項心理學實驗顯示，大部分的人都有自以為懂得比實際上還要多的傾向，這種偏誤稱為「說明深度的假象」（Illusion of Explanatory Depth），而且越是自己覺得擅長的領域，越容易發生此現象。
假設你在工作上會用到統計，就會以為自己對統計很熟。假設你的興趣是追星，就很容易高估自己對偶像明星相關知識的熟悉度。要是放任這種狀態不管，就會產生自己比其他人懂得還要多的錯覺，產生盲點。
因此希望大家能夠定期做以下這件事，那就是試著詳細說明某個特定的知識。方法非常簡單，請按照以下步驟執行：

STEP1：
請選擇一個你自認很擅長或很熟悉的領域。自己工作上會用到的知識、因嗜好而深入了解的知識，或是純粹感興趣的知識都行，只要是有自信的事物都可以。

STEP2：
接著，請向他人說明STEP1中選擇的項目。說明的對象和方法不限，可以
請朋友扮演聆聽的對象，也可以在社群媒體上向不特定的多數人解說。

這裡的重點是，一定要想像出一個聽眾來解說自己的知識。在沒有任何對象的情況下進行說明，例如只將知識寫在只有自己會讀的日記裡，或是自言自語，都很難破除自以為對這個領域很熟悉的偏誤。
只要定期做這項訓練，任何人都能立刻發現自己的知識還有所不足。也會明白，原本自信滿滿的知識，其實還有相當多漏洞。
當然，再怎麼有智慧的人，他所擁有的知識仍然會有個極限。特別是現代這樣知識範圍日趨複雜的時代，想要深入探究一門領域也得費上一番工夫。然而，大多數的人都無法認清自己不如自己以為的有知識這件事實，不肯面對它，以至於無法從說明深度的假象中走出來。
但如果向人說明（自以為）熟知的事物，就會不斷遇到不知道該如何解釋的狀況。例如自己其實並不清楚真正的因果關係、自己其實對這個單字的字義理解相當模糊，或是連最簡單的問題都回答不出來等等，在說明的時候變得非常支離破碎。
而我也在日常中清楚感受到了這個訓練的效果。相信有很多人知道，我每天都會上傳2∼3則講解心理學的影片到YouTube或Niconico動畫等網站上，每次我都深感自己知識的不足。
在開講前，我都會覺得這應該不用資料也說得出來，但一旦正式進行，我就會開始想這個專業術語精確的定義是什麼？或這理論感覺還有其他有力的反證等等，腦中開始浮現各種意外的問題。也就是說，我的思考也陷入了說明深度的假象裡。而這個訓練的效果也獲得了驗證。在某個實驗中，受試者被要求對增稅和移民
政策等深入的政治問題進行詳細解說，實驗結束後，發現所有人的態度都有極大轉變。實驗前對於增稅抱持強烈反對的受試者，在訓練之後，開始產生雖然覺得增稅不好，但也得考慮財政惡化的風險的想法，思考模式也變得比較中立。
在仔細說明政治問題的過程中，受試者注意到了自己原來對稅制和國家債務一無所知，於是原本極端的思維就能變得比較平穩。由此可知，知性謙虛有助於我們以客觀、平穩的角度思考事情，突破盲點。
這個訓練對平時喜歡講「絕對」、「不會錯」、「確實」這類強勢話語的人特別有效。為了讓自己不陷在說明深度的假象裡，請各位定期進行這個訓練。

最佳賣點

最佳賣點 : ★日本權威讀心師，著作累計發行量超過130萬，超人氣暢銷作家DaiGo最新力作。
★不同於市面上的決策教科書，本書主張：不做錯決定的最大關鍵，在於充分了解自己。
★2大訓練+10項練習+6道提問+內省19題，隨時自我檢測，盲點越來越清晰。

試閱文字

導讀 : 前言
鍛鍊人生中的最強能力――零盲點的決定力

恣意妄為、自我中心、自以為是、任性放縱⋯⋯這類過度自我的人，在現代社會中通常難以獲得高度評價。但能夠隨時保持客觀、冷靜評估形勢的人又有多少呢？很遺憾，這樣的人在現實中少之又少。
保持客觀、不帶任何成見是人生中相當重要的能力，「自我概念清晰度」（self-concept clarity，一種了解自我的指標）越高的人，對人生的滿意度越高，工作生產力也越高，人生目標明確，生活中充滿活力，整體壓力指數也會偏低。雖然科學上也證實了避開盲點思考事物的重要性，但幾乎沒有人會像追求財富或事業成就般地追求「零盲點」，為什麼呢？因為人人都受到了三大成見的影響。
既然這是如此強大的能力，若是不好好磨練，不覺得很可惜嗎？本書的最終目的，便是協助讀者提升自我認知能力，擺脫人類特有的成見，找回原有的零盲點決力。在這個難以辨識真假的現代社會中，相信零盲點的決定力一定能夠幫助各位提升人生的品質。
本書和我過去的著作一樣，所有內容都源自於心理學和腦科學等科學根據，同時比以前花費了更多時間和金錢進行研究與調查，只要一讀應該就能發現本書與一般自我啟發書的差別。
接下來，我將簡單說明本書的章節概要。

第1章　「原來這才是我！」你不知道的三大成見
在最初的章節中，我將說明導致人們明明理解避開盲點的重要，卻不打從心底渴望破除盲點的三大成見，以及維持零盲點決定力不可或缺的兩大要素。
零盲點的決定力是連Google和Amazon等大企業都相當注重的用人準則，有助於我們在商場上大展長才、取得亮眼成績。本章將詳細說明此能力的本質。

第2章　破除盲點第一步――充分了解自己
加深自我理解是提升零盲點決定力的第一步。自己擁有什麼樣的價值觀？對什麼事物懷有熱情？會下意識做出哪些行為？客觀掌握這些資訊，都有助於提升對人生的滿意度。本章中會使用價值觀量表和重整價值觀的6道提問來幫助各位深入釐清自己的價值觀；並且透過靶心技巧來確認價值觀的實踐。

第3章　越常自省，盲點就越少
在本章節中，我將教大家如何磨練「內省」技術，以提升自我概念清晰度。內省是觀察自我內心和行為之技巧的總稱，首先運用有助內省的19個問題重新認清自我，再透過同理心地圖（empathy map）找出自己過去沒注意到的有益資訊。另外還會介紹可簡單釐清自我樣貌的技巧――人格面具法（persona）。
第4章　身心健康，盲點歸零
本章會介紹一些技巧，來找出我們的思考充滿盲點的原因。自己在什麼時候會覺得心情低落？什麼情況下會感受到壓力？干擾我們睡眠的原因是什麼？有意識地掌握自己的兩大變化――情緒變化和生理變化。使用每日情緒變化表（daily mood chart）記錄每日壓力，並運用壓力記錄表（stress record）來深入分析目前的壓力狀況，記錄睡眠品質，再透過判斷NEAT程度36問來測量自己的活動指數，提升對自我的理解程度，以隨時保持零盲點。

第5章　心內總在開檢討會，「反芻思考」害慘你！
零盲點的技巧不是鍛鍊完就能一勞永逸，若不持續練習，能力就會逐漸下降。反芻思考是剝奪我們判斷能力的最大主因。這裡的「反芻」是指一直反覆思考自己的缺點和過去失敗的現象，也被視為憂鬱症的最大主因之一。在本章中，我們將運用反芻思考測驗來掌握自己的現狀，並從由心理治療界所開發，用來對抗反芻思考的方法中，精選出最簡單的3項技法。

第6章　Google最重視的用人準則――零盲點決定力的鍛鍊法
本章將說明Google等龍頭企業所重視的「知性謙虛」。人若缺乏知性謙虛，就無法從犯過的錯誤中學習改善，如此一來，無論經過多久都無法培養出零盲點的決定力。
透過測量知性謙虛的22道問題，認清自己的知性謙虛程度後，會再運用兩種培養知性謙虛的訓練，來說明提升能力的具體方法。只要能夠加強知性謙虛的態度，就能培養客觀平衡的思考能力。

第7章　10項小練習，零盲點決定力更升級
生活在現代社會中，一有問題只要上網查詢，就能輕鬆獲得解答，這很容易讓大腦產生一種「明明是現在才獲得的資訊，卻好像以前就知道這些知識」的誤解，於是便會產生一種錯覺，以為自己是個懂很多的人，這種感覺會降低我們看待事物的客觀性。
在本章節中，將帶領大家一同實踐10項能夠培養知性謙虛的小練習，讓我們即使生長在現代社會，仍然能夠保持知性謙虛的態度。

第8章　蘇格拉底提問法，豬隊友盲點歸零
在最後一個章節中，我們要將焦點從自己轉移到他人身上，並介紹如何協助身邊的人學會自我省察和知性謙虛的方法。我想在各位讀者當中，應該也有不少人想培養他人的客觀力，因此我將教導大家能夠培養他人知性謙虛的對話技巧――「蘇格拉底提問法」，並以老師學生、上司下屬和父母子女為對象，介紹實際對話範例。

了解真正的自己就能學會零盲點的決定力，進而擺脫徒增的煩惱，成為理想的自己，相信此能力一定能夠成為指引各位人生方向的指針。事不宜遲，讓我們立刻開始吧！

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