最佳賣點

最佳賣點 : 系統地分析了耶穌為何能夠成為最具影響力的領導者。

試閱文字

自序 : 作者序
管理與信仰

我們都是留美華人學者，在美國和中國商學院教學多年，早年相信耶穌基督。回顧我們過去的大半生，都花了大量時間和精力，學習和鑽研企業管理的專業領域和聖經教導的信仰生活。

表面上看，這兩個領域很不一樣。企業管理是非常務實的領域，思考企業如何持續存活和成功，關注的是「地上的事」。而聖經教導關乎永恆和宇宙真理，思考的是掌管宇宙萬物背後的上帝和人生的目的意義，除了關注「地上的事」，更加關注「天上的事」。

假如我們把企業管理和人生目的分開來思考學習的話，會帶來很多的損失。第一，很多基督徒企業家的生活容易「割裂」，週一到週五在專心經營企業和團隊管理方面，跟隨世上主流的理念、價值觀和方法。在處理客戶、員工、股東、夥伴、競爭對手、政府、社會、環境等不同利益相關者時，就可能出現與信仰有衝突的地方，造成信仰與生活的雙重標準，難以活出一個真正的基督徒該有的樣子。經常聽到的無奈是「人在江湖、身不由己」。第二，聖經作為人生指南，當中充滿智慧，對人性的理解深刻，特別是聖經最核心的主角，耶穌基督，更可以被稱為世界上影響力最長闊廣深的領導者。在世工作短短三年，祂建立的教會經過兩千多年仍然影響著世界三分之一的人口。從人的角度，耶穌為何能對世界帶來這麼大的正面影響力？作為企業或者機構的領導者，我們在祂身上能學到什麼領導力原則和方法？正如聖經所說，我們要忘記背後，向著標竿直跑，不管是基督徒企業家還是非基督徒企業家，耶穌的領導力對大家都是榜樣，能帶來很多的啟迪。

鑑於這些思考，我們決定寫這本書《標竿領導力—跨時代的十堂實戰領導課》聚焦學習耶穌與眾不同的領導力原則，通過反思和規劃，有系統地幫助你成為一個更有正面影響力的領導者。不管你是在企業、機構還是教會工作，這些原則都會有用。假如你是基督徒，這本書更加希望能夠彌補過去企業管理和聖經教導的鴻溝，讓你更確實地整合信仰和工作的目的與意義。

核心觀點和內容
本書嘗試回答一個問題：「耶穌為何能夠成為最具影響力的領導者？」我們在回答時刻意從耶穌在世上待人處事的角度，分析其領導力的獨特和優秀之處。

這本書結合並系統化聖經有關耶穌領導力的教導、近代企業管理的最新思想、一些優秀企業的實踐案例和我們在企業實踐中的觀察和反思。通過這四方面信息的整合，我們提煉了耶穌標竿領導力的框架（參見右圖）。耶穌領導力的核心是使命驅動和戰略思維，因為領導者的不同使命和戰略會帶來截然不同的決策和領導行為。橫向是「做人」的維度，主要處理與不同利益相關者（stakeholders）的互動，分為內部stakeholders和外部stakeholders，強調與人和環境的關係；縱向是「做事」的維度，主要確保企業高效運營和持續成長，既包括處理好「今日之事」，管好金錢、風險、個人精力和情緒能量，確保使命戰略落地；又要為「明天成長」作鋪路準備，推動變革管理和創新突破。

　　通過不同章節的討論，我們希望幫助企業領導者思考和理清這些關鍵問題：
　　•如何成為一位有影響力的領導者？
　　•創辦企業的初心是什麼？與你個人使命是否匹配？
　　•如何確保企業能持續成長？核心戰略為何？
　　•什麼領導風格是最有效和影響深遠的？
　　•如何挑選、培育和管理核心團隊，確保使命的廣傳和傳承？
　　•如何處理和平衡不同利益相關者的利益？
　　•如何善待環境，實現永續發展？
　　•如何善用資金和管控風險，支撐企業穩健成長？
　　•如何保持、增加和更新領導者的情緒能量，推動企業發展？
　　•如何帶領企業變革管理，破舊立新，掌握新的契機？
　　•如何不斷創新突破，建立核心競爭力，為明天作準備？

耶穌領導力的魅力
　　通過兩年多的研究，我們深切體會到耶穌領導力的獨特魅力之處，體現在：
　　•顛覆性：耶穌在兩千多年前提出和實踐的領導力與當時很多主流思想相反，開創了全新的領導力典範，包括：
　　o僕人式領導：而非家長式或管轄式領導
　　o團隊管理和培育方式：不挑最聰明的、出身好的，而是願意委身的
　　o對待仇敵和他人的方式：黃金法則、多走一里路
　　o創新突破的思路：魚與熊掌兼得，paradoxical thinking（矛盾意向思維）等等，都令人耳目一新

　　•時效性：雖然耶穌是兩千多年前的領導者，但祂的很多思想也帶領著今天的管理思路。例如：
　　o使命驅動：追求利潤之上的更高目標
　　o戰略思維：體驗和口碑式的用戶增長、地區增長
　　o僕人領導：利他、「倒三角」的組織模式、以人為本的管理思路
　　o培育團隊：身教榜樣，領導者栽培出領導者（leaders developing leaders）
　　o善待多方：平衡不同利益體，而非單一股東價值優先
　　o善待環境：關注環保和社會和諧，推動永續發展
　　o財務風控：積極處理來自環境與內部的各種風險，確保穩步向前
　　o更新得力：避免筋疲力盡（ burnout），注重情緒能量、自我更新（renewal）
　　o變革管理：變革轉型的領導力
　　o創新突破：第一性原理思路、兩難兼顧的思想

　　•實踐性：在本書中，我們引用了不少現代優秀企業家和領導者的事蹟，如騰訊創辦人馬化騰、阿里巴巴創辦人馬雲、星巴克創辦人舒爾茨、蘋果創辦人賈伯斯、特斯拉創辦人馬斯克、宏碁創辦人施振榮、玫琳凱（Mary Kay Inc.）創辦人玫琳凱、德勝洋樓創辦人聶聖哲等，儘管他們信仰不同，但分析他們的領導力後，可以發現他們的想法和做法都與耶穌的標竿領導力的某些領域有異曲同工之處，印證著耶穌領導力在今天瞬息萬變、競爭激烈的環境中仍然具有很高的操作性和指導性。

　　•內驅性：耶穌領導力的最核心思想是從內到外的領導力（leadership from within），一切源於領導者的個人使命，一旦使命能夠更新，對外展示出來的待人方式自然不同。所以，在耶穌領導力的框架中，我們把使命放在領導力的最核心之處，它影響著一個領導者的方方面面。正如聖經說，「你要保守你心，勝過保守一切，因為一生的果效是由心發出。」這樣，我們就不會隨波逐流，受世界潮流和價值觀的影響而搖擺。

學以致用是關鍵
　　這本書可以是一本與自己內心對話的書，也可以是與團隊一起思考反省的書。在看完每課的耶穌領導力之後，你可能心中仍然有些疑惑，覺得這些原則很好，但不能應用於我們行業和公司。但我們希望大家不要太快否定這些原則，更多用心思考這些原則有哪些地方值得學習參考。所以，每課中，我們都加入「疑惑」環節，幫助大家更多反思如何能夠應用這些原則，提升個人領導力。

　　我們建議大家看完每章時，能夠善用「反思應用」的環節，針對提出的問題作出自我評估，了解現狀，然後針對最需要或最希望改善的地方（要聚焦1-2項），思考如何突破成長。我們在每章最後的反思應用部分只是拋磚引玉，提出我們想到的一些評估維度和建議，大家可以自行調整補充。關鍵是學以致用，踏出第一步，落實行動計畫。投資自己和團隊成為更好的領導者，造福他人和社會。

我們的心願
　　我們深信每個人在世界上都有自己的使命和目的。本書附錄一和附錄二分享了我們的個人使命和夢想。
　　作為企業領導者，你比別人掌握更多的資源和權力。值得思考的問題是：如何用好你所擁有的，造福和溫暖身邊的人，包括家人、高管、團隊、客戶、夥伴、社會，以及自然環境？
　　假如你是基督徒，更需要做好忠心、良善、有見識的管家角色。值得思考的問題是：如何在你的企業、行業、專業領域成為燈塔，為自己的影響圈帶來積極影響和貢獻，而不僅是追求個人短暫財富的積累？

感恩與鳴謝
我們今天能夠成為何等的人，都是蒙上帝的恩典和帶領的結果。這裡我們要感謝帶領我們接受耶穌基督的長輩和好友，感恩培育我們信仰扎根的教會和教牧同工！

本書能夠成書，也要感謝多人的協助，首先是Jenny（楊國安太太），她是這個項目的幕後推動者；感謝郭偉英（郭振游太太）背後多方鼓勵支持丈夫繁忙的工作與服事；感謝趙晗把複雜的信息整理和補充，幫忙有系統地整理成書；感謝左衛忠，協助楊國安整理耶穌領導力的關鍵維度和經文；感謝包括Frank在內的12位企業家，願意在百忙中投入大量時間，從「白老鼠」角度提出很多建設性反饋；在本書成稿之後，也感謝Bernard、Chris、James、Ken、Mark、Peter和Tracy的評閱和指正。最後，還感謝使者出版部的蘇文哲和天恩出版社的丁懷箴，你們的協助讓這本書終於可以面世。

楊國安、郭振游
2020年春天

試閱文字

內文 : 開題篇
耶穌是最具影響力的領導者

有些人會向政治人物取經，亦有人會向成功人士求指引。但我相信，只要學習領導力這門功課，最好還是從世界上最偉大的書—聖經開始；最好還是從世界上最偉大的領袖—耶穌開始。這是千古不變的事實！──麥斯威爾，《領導力21法則》

　　成為偉大的領導者，擁有強大的領導力，是很多企業家的願景。放眼古今中外，誰才是世界上最具影響力的領導者？各人給出的答案不盡相同。有人說是亞歷山大大帝、拿破崙，有人說是毛澤東、甘地、鄧小平，還有的說是德蕾莎修女，也有人覺得是威爾許、巴菲特、蓋茲、賈伯斯、貝佐斯、馬化騰、馬雲……。

然而，無論身處哪個領域，這些了不起的人物所產生的影響力都難以掙脫時空的限制，更經不住永恆的考驗。在人類歷史中，只有一個人的影響力不但巨大深遠，且超越時空，至今仍在持續影響全人類。這個人就是耶穌。傳道短短三年，耶穌對世界的影響力（廣、闊、長、深），無人能及。
　　正如拿破崙所感慨的：「如果有哪一個羅馬皇帝能在墳墓中繼續統治，那是不可思議的⋯⋯我在歷史中，遍尋不著與耶穌基督相似的人⋯⋯國家過去了，王權瓦解了，但教會仍然存在。」

　　研究耶穌的領導力，是每個有志向的企業家不容忽視的一課。《領導力21法則》的作者，麥斯威爾（John C. Maxwell）是全球最傑出的領導力問題解決專家之一。他這樣解釋研究耶穌領導力的重要性：「有些人會向政治人物取經，亦有人會向成功人士求指引⋯⋯但我相信，只要學習領導力這門功課，最好還是從世界上最偉大的書—聖經開始；最好還是從世界上最偉大的領袖—耶穌開始。這是千古不變的事實！」

　　兩千多年來，耶穌的領導力經得起時間的考驗，且歷久彌新，各國各行的企業家不斷從中挖掘無限的智慧和永恆的價值。毋庸置疑，耶穌道成肉身，是人也是神。但為了讓廣大的企業家和領導者更好地學習耶穌領導力的精髓和原則，本書主要從祂的待人處事方面分析探討。相信這樣大家才能更妥善地把這些原則實踐應用於現今瞬息萬變、競爭激烈的經營環境中。對於基督徒而言，不管是在企業、機構還是教會中擔任領導工作，研究耶穌領導力更是必修課，只有實踐符合信仰的領導力，才能避免信仰和事業的割裂，消解其中張力；不再只做「星期日的基督徒」，週一到週五的做法則卻與世界無異。

耶穌的獨特之處
　　耶穌是一位非常特殊的領導者。祂出身卑微，無權無勢，生命短暫，卻跨越時空、國界和領域，在這個世界釋放巨大的影響力。祂傳道短短三年，卻留給世人非凡的智慧和啟迪。祂一生三十三年，卻完成了在世的使命和救贖任務。祂的教導和救贖，至今仍影響著社會的方方面面，改變著無數人的生命。我們可以從三個方面來看耶穌領導力的獨特之處：

一、影響歷史的領袖
　　耶穌的出生，成為歷史的分界線。全世界通用的公元年曆，以耶穌的出生年為公元元年。英文的「公元前」BC（Before Christ），意思是「在基督之前」；「公元後」AD（拉丁文Anno Domini），意思是「耶穌基督降生那年」。進入12月，各地洋溢過節的氣氛。占據全球三分之一人口的基督徒一同為耶穌慶生，許多非信徒也把聖誕節視作一年中最重要的節慶。春天的復活節更是廣大基督徒紀念耶穌復活的重要日子。

　　影響著我們每天生活的日曆，原來與耶穌密不可分！世界上很難看到其他地方的日曆以其領袖的出生年日為基準。

二、卑微又無權的領導者
　　有人會問，耶穌有這麼大的影響力，究竟出身什麼家庭？受過什麼教育？做什麼職業？恐怕一般的精英階層都無法企及吧？

　　難以置信的是，耶穌的生平和「精英」沾不上邊，寫滿了「卑微」。耶穌以極卑微的方式降生世間。現今很多企業家會將家中產婦安置在舒適的私家醫院生產，君王的待遇自會更高。不過，無論經濟能力如何，不管是在高端醫院還是田間地頭，肯定沒有人會在牲畜的窩棚迎接嬰兒。但耶穌恰恰就誕生在簡陋骯髒的馬槽—最卑微的地方。

　　論出身，耶穌的父親約瑟和母親馬利亞都是普通人，那時他們正從拿撒勒趕往猶太。經過小鎮伯利恆時，馬利亞要生產，卻找不到客房，不得已在馬槽生下耶穌。論教育水平，耶穌沒有接受過高等教育；論職業，祂和父親約瑟都是木匠，類似今天的小微企業主；論財富，沒有；論政治或軍事權力，沒有；論家庭，單身、無兒無女；論壽命，只活了三十三年，工作時間更是短短三年；論門徒，都是社會底層出身；論離世，被判死刑且死在十字架上。按照現在世俗的標準，耶穌簡直是一名不折不扣的「倒霉草根」。

三、短暫的工作時間，無與倫比的影響力
　　工作短短三年，耶穌為全世界帶來的影響之巨大，可以用四個字概括：廣、闊、長、深。

　　廣，特指影響的人數。在全世界七十多億人口中，基督徒（含天主教、新教、東正教）總數占到三分之一，覆蓋世界七大洲和大部分國家，從國際大都市到偏遠小山村，各地都有教會。

　　闊，特指影響的領域。耶穌的影響力體現在社會的方方面面。在政治方面，美國的《獨立宣言》和《憲法》精神都可溯源至基督教。篇幅不長的《獨立宣言》中，四處提到「上帝」。在美元上，印著「我們信仰上帝」（In God We Trust）。

　　被視作「人類民主基石」的英國《大憲章》，也與基督教精神密不可分。在改變社會陋習和推動社會文明方面，基督教貢獻巨大。植根於「天賦人權，人人平等」的精神，基督教視人的生命、自由和尊嚴高於一切，首先在世界上提出反對棄嬰、殺嬰、墮胎、人體獻祭等陋習，反對野蠻的人類鬥獸表演。

　　「重男輕女」並不只發生在中國，千百年來，希臘、雅典、猶太的婦女地位同樣極其低下。但耶穌尊重女性，祂關愛並醫治家庭主婦、寡婦、妓女、患病的、貧窮的、被人歧視的婦女，每一次和婦女接觸，都觸犯當時的社會禁忌。死裡復活後，耶穌也首先向女信徒顯現。耶穌破除了歧視女性的文化，基督教也為全世界反對歧視和壓迫女性作出了巨大貢獻。基督教傳到中國後，教會興辦女校，反對纏足。此外，基督教還推動廢除奴隸制。在黑人爭取平權的兩百多年歷史中，基督教義為廢除奴隸制和爭取民權提供了行為依據，教會為黑人反抗奴隸制提供了組織化平台。英國基督徒政治家威伯福斯（William Wilberforce），經過在國會二十年的不懈努力，終於促使議會通過了禁止奴隸貿易的法案。1833年，在威伯福斯的不斷推動下，英國終於完全廢除奴隸制，釋放了領土中的八十萬個奴隸。

　　在科學方面，許多知名科學家都是基督徒。在過去一百多年，諾貝爾科學獎得主中，大部分人信仰上帝。根據2014年美國萊斯大學（Rice University）和美國科學促進會（AAAS）的一份針對美國科學工作者的統計調查1，超過六成的美國科學家是基督徒。很多現代科學的奠基人亦是基督徒，比如克卜勒、帕斯卡、牛頓、法拉第、馬克士威等。大發明家愛迪生一生擁有超過一千項專利發明，他卻說：「我一生最大的發現，就是上帝的兒子耶穌基督是我的救主，洗淨我一切的罪。」

　　在文學方面，許多偉大的基督徒作家扎根信仰，寫出震撼人心的深刻作品，如莎士比亞、托爾斯泰、陀思妥耶夫斯基、但丁等。在教育方面，牛津、劍橋、哈佛、耶魯、普林斯頓等名校均由基督徒創立，初衷在於培養牧師。美國最早創立的一百多所大學，幾乎都是基督教大學。基督教傳入中國後，興辦學校無數。

　　中國近代相當多名校由教會創辦，如上海聖約翰大學、北京燕京大學、廣州嶺南大學等。

　　在慈善和現代福利制度方面，世界上第一所孤兒院、第一所養老院、第一個助殘機構、第一個病人服務機構等，均由基督教會建立。耶穌在世的時候，也毫無顧忌地接觸並醫治各類患傳染病或有殘疾的人。美國早期的醫院大多由基督徒創辦。紅十字會、救世軍等關懷弱勢群體的組織亦發源於基督教。到1919年，中國由教會創辦的醫院接近三百家。

　　長，特指影響的時間。從耶穌被釘十字架開始，祂建立的組織已經超過了兩千年。其中，教會初期的三百年，經歷了從尼祿到加利流等十大羅馬帝王對基督教的殘酷迫害，無數基督徒殉道。而哲學家的刁難和各種反基督教的運動和思潮也從未停止，但基督信仰卻屹立不倒。相反，逼迫基督教的強大羅馬帝國已不復存在。

　　深，特指影響的生命。在聖經中可以看到，耶穌深刻地改變了許多人的生命，特別是在當時社會中不受歡迎的人。比如稅吏撒該和馬太，他們雖是猶太人，卻為羅馬帝國在猶太收稅，壓榨同胞，中飽私囊。耶穌參加這些「賣國賊」的聚會，呼召馬太成為門徒之一。耶穌的恩典臨到稅吏長撒該，這個管理惡棍的「惡棍首領」悔改後對耶穌說：「主啊，我把所有的一半給窮人，我若訛詐了誰，就還他四倍。」與撒該不同，法利賽人保羅是萬裡挑一的政治精英，滿腹經綸，出身高貴。他曾是迫害基督徒的兇手，竭力攻擊耶穌的名，甚至四處追捕其他城邑的基督徒。保羅信主後，生命完全翻轉，奮不顧身地傳揚耶穌，新約的一半由他所寫的書信組成。耶穌的十一個門徒都是社會底層的小人物，但生命被耶穌改變後，除了約翰被放逐而壽終正寢，其他全部受酷刑殉道。閱讀聖經不難發現，耶穌有一項過人本領：祂可以讓社會底層出生的、貧窮的、受欺壓的、被邊緣化的、受苦的人，在祂身邊感到安慰和自在。正因如此，耶穌深刻地改變了稅吏、妓女、被鬼附的、殘疾的、患重病之人的生命。翻閱今日各教會的見證集，更是經常看到癮君子、賭徒、亡命之徒的悔改之路，他們信主後的巨大轉變見證著耶穌對人生命的深刻改變。

耶穌對近代中國的影響
　　孫中山，亦是一名基督徒。他領導革命結束了中國數千年的帝制，建立了亞洲第一個民主共和國。十四歲時，在夏威夷讀書的孫中山開始接觸基督教。不久後，他的哥哥因為擔心他「切慕耶穌之道」，令他回國。回到出生地翠亨村後，孫中山對基督教的熱誠並未消減，為破除偶像崇拜，他和後來的革命烈士陸皓東一起，折斷家鄉民間信仰北帝神像的胳膊、割斷金花夫人手指。此舉大大激怒了同鄉，孫中山逼不得已逃往香港求學。

　　1883年，十七歲的孫中山與陸皓東在香港受洗。兩年後，其兄長表明，只有放棄信仰，才能履行贈予一半財產的諾言，但孫中山不為所動。1896年，孫中山在倫敦遭難，與死神擦肩而過，幸被基督徒老師所救。在給香港友人的信中，他寫道：「弟遭此大故，如蕩子還家，亡羊復獲，此皆天父大恩。」

　　基督教對早期革命影響深遠。1894年興中會成立，成員宣誓時，都要把手放在聖經上。1895年的第一次廣州起義，更離不開諸多基督徒鬥士的協助。起義失敗後，孫中山得到日本、美國、新加坡各方基督徒的幫助。有學者指出，晚清革命的發起人和領導者，絕大多數是基督徒。孫中山呼籲的自由、平等、博愛精神，同樣啟發於基督教。

　　及至彌留之際，孫中山仍堅持信仰。在病榻上，孫中山對友人說：「我是基督教徒，上主遣我為我國人民和罪惡奮鬥。耶穌是革命家，我也是一樣。」孫中山的喪禮採用了基督教儀式。除了孫中山，在1850到1950年間，還有許多基督徒，成為婦女運動、民事機構和社會工作的領導者，是近代在教育、醫療、媒體、外交領域中的先驅。他們之中包括中國留學生事業先驅容閎、清華第一任校長唐國安、西南聯大校長梅貽琦、中國現代婦產科醫學奠基人林巧稚、華中大學（現華中師範大學）第一任華人校長韋卓民、中國第一位大學女校長吳貽芳、立志鄉村建設的平民教育家晏陽初、中華基督教女青年會第一位華人總幹事丁淑靜、中國醫學界最早留學美國的女醫生石美玉、為現代化中國和本色化教會努力的「儒者基督徒」范子美等。

　　《光與鹽》一書詳細記載了這十位推動近代改革的基督徒的生平。如書中所記，這十位歷史名人生活於一個充滿挑戰的時期，在舊有的社會秩序崩塌後，他們提倡為中國帶來道德和社會更新的美德，受到基督教「上帝面前，人人平等」之精神的激勵，探索創造新的社會秩序。作者寫道：「正是信仰帶給他們遠見卓識和非同一般的洞察力，並讓他們在所選擇從事的職業中能夠獨樹一幟。」

　　今日中國企業家面臨的挑戰恐怕更多，在從工業化到後工業化和數字經濟的過渡急流中，企業家如何發揮卓越的領導力，為社會帶來持續的影響力，是個重要話題。新加坡國立大學東亞研究所所長鄭永年總結了五點中國企業家的困局：
　　第一，離錢太近，離科學技術太遠；第二，離權力太近，離使命太遠；第三，離官員太近，離老百姓太遠。第四，離政治太近，離社會太遠；第五，在國際社會上，離「機會」太近，離「規則」太遠。雖然面臨諸多挑戰，但國內外也有許多優秀的企業家，扎根基督信仰，效法耶穌，實踐「標竿領導力」，不僅在商界取得巨大成功，更促進社會健康發展和變革，為社會帶來巨大影響力。

第二課

戰略思維

你們要去，使萬民作我的門徒，奉父、子、聖靈的名給他們施洗，凡我所吩咐你們的，都教訓他們遵守。（太28：19-20a）

　　耶穌領導力的核心在於使命驅動和戰略思維。在上一課，我們闡述了耶穌作為使命驅動的領袖，如何不遺餘力地專注和付出，如何建立一個志同道合的團隊共赴使命。

　　在本章中，我們將探討耶穌實現使命的戰略思維。耶穌的個人使命是叫人得生命，而且得的更豐盛。耶穌在世時，親自教導門徒落實使命的最好途徑和方式。離開世界前，又把大使命託付給門徒，叫他們去，使萬民做祂的門徒。本章將學習耶穌使用何種路徑和方式，通過自己和門徒把祂的使命廣傳世界。

領導力解碼：戰略思維

一、戰略思維為何重要？
　　聖經說：「沒有異象，民就放肆」。沒有使命的公司，就像一艘漫無目的、飄蕩在茫茫大海上的小船，不僅不知道前進的方向，更經不住風浪的考驗。因此，上一課強調領導力的核心在於創辦人或領導者的使命，從而塑造團隊的共同使命，這是企業的靈魂。優秀的企業都有明確使命，例如：
　　•騰訊：用戶為本，科技向善。
　　•阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意。
　　•亞馬遜：我們成為全球最以客戶為中心的公司，讓客戶能夠尋找並發現他們可能需要在線購買的任何商品，致力於為客戶提供盡可能最低的價格。
　　•微軟：賦予全球每個人和每個組織強大的力量，使其取得更大成就。
•蘋果：通過創新的硬件、軟件和服務為客戶帶來最佳的用戶體驗。

　　有了大家高度認同的使命後，接下來企業要推動使命落地，就必須理清落實使命的具體方向和途徑。好比我們團隊使命或目標是要攀登世界第一高峰（珠穆朗瑪峰），問題是從哪個方向上山，選擇哪條路徑，使用什麼工具？這些都是落實使命需要思考的問題。使用戰略思維可以回答和指引企業如何分解和制定更具體的實現路徑，否則使命容易流於口號，難以落地，不同部門團隊也無法形成合力。

二、如何選擇實現使命的戰略？
　　所有企業或機構的資源都是有限的，包括高管的精力、資金和人力。因此，當我們落實使命時，必須在下列問題中作出選擇：做什麼，不做什麼？當下做什麼，遲些做什麼？如何做？不然，多偉大的使命都無法有效推進。上一課提到，耶穌的使命是「叫人得生命，並且得的更豐盛」。那麼，從戰略角度，接下來也要思考一系列問題，包括：
　　•叫什麼人得生命？
　　•如何得生命？
　　•如何得的更豐盛？
　　•如何擴大得生命的人數？

　　不管從廣度還是深度，使命落實都需要明確方向、途徑和階段性重點。想成為偉大的企業，必須要有系統地把使命落實，在廣度和深度上擴大影響力。企業在擴大影響力，實現成長方面，一般可以從三個方向思考（參見圖2-2）：

　　（一）從客戶（服務對象）維度切入，實現成長
　　主要通過：
　　•賣給更多客戶：通過宣傳、營銷、口碑、增加網點，甚至降價或補貼等方法，增加客戶人數，提升市場占有率，這是在客戶寬度上的覆蓋。
　　•賣給客戶更多：通過交叉銷售、提高客戶忠誠度和復購率、購買更高單價產品等方法，增加每位客戶的銷售額，這是客戶關係的深化。
　　•賣給更好客戶：通過客戶群的細分，尋找和鞏固一些高回報的目標客戶群（niche customer segment）。這是遵從「20-80」原則，很多企業發現20%的客戶往往會貢獻80% 的利潤。所以要理清這些客戶群，他們是企業真正需要服務或滿足的群體。

（二）從地區（地理）維度切入，實現成長
　　主要通過：
　　•走出去：離開本國市場，擴展海外市場來獲取新的機會或關鍵資源。目前很多中國企業在本國市場飽和後，積極探索國際化，包括華為、聯想、阿里巴巴、滴滴等企業，都積極思考如何走出去。
　　•扎下去：從本來富裕的一、二線城市往下，開拓三、四、五城市的新興市場。近期的拼多多快速成長並成功上市，主要是通過渠道下沉，往還沒開發的市場拓展。

（三）從業務（產品）維度切入，實現成長
　　主要通過：
　　•相關業務拓展：從核心業務延伸到鄰近相關業務，可以通過產業鏈上下游的延伸（如華為）、產品+服務的延伸（如IBM）、單一品類到多品類的擴展（如亞馬遜電商）、產品到生態平台的擴張（如騰訊）。
　　•非相關業務拓展：利用對當地市場的深度了解、品牌優勢、政府關係或銀行關係，實現與核心業務不相關的業務拓展。楊國安在中國授課時，發現很多中國企業家都是通過非相關業務拓展來實現成長，因為很多企業不管本業是什麼，都很容易同時從事房地產、金融投資等業務。

　　確定成長方向後，不管是從客戶、地區還是業務維度來切入、拉動成長，企業接下來都要考慮實現的途徑，包括自建、併購、合作等方式，加快實現戰略的速度。

　　必須強調的是，企業的資源永遠有限，必須要作出取捨，分別明確現階段和下階段的主力戰略和輔助戰略。切記不能同時發力，以免導致嚴重的現金不足或管理精力過度分散。

作者	楊國安/ 郭振游
出版社	格子外面文化事業有限公司
商品描述	標竿領導力：無論在企業、機構還是家庭中，我們在世界上扮演著各種領導者的角色。但是我們的領導力有影響力和效果嗎？很多人希望學習偉大的企業家或政治人物，但作為基督徒

書名 /	標竿領導力
作者 /	楊國安郭振游
簡介 /	標竿領導力：無論在企業、機構還是家庭中，我們在世界上扮演著各種領導者的角色。但是我們的領導力有影響力和效果嗎？很多人希望學習偉大的企業家或政治人物，但作為基督徒
出版社 /	格子外面文化事業有限公司
ISBN13 /	9781634201582
ISBN10 /	1634201582
EAN /	9781634201582
誠品26碼 /	2682051699006
頁數 /	288
注音版 /	否
裝訂 /	S:軟精裝
語言 /	1:中文繁體
尺寸 /	23.5X17.8X1.2CM
級別 /	N:無
重量(g) /	514

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