FBI讀心術速查手冊: 看穿407種姿勢, 秒懂別人身體說什麼? | 誠品線上

The Dictionary of Body Language: A Field Guide to Human Behavior

內容簡介

內容簡介 國際暢銷書《FBI教你讀心術》系列，終極精華版世界首席肢體語言專家，首次以身體部位彙編的察言觀色寶典人啊，聽其言，更要「觀其行」從職場到情場，從頭到腳，即時訊息不漏接精準捕抓對方潛意識最誠實的表達！察言觀色1：原來「頭髮」很有戲？當女性撩頭髮時，代表焦慮、生氣、或感受到壓力。如果重複這個動作，很可能代表她們感受極大的壓力。 當男性撥頭髮時，代表擔憂或懷疑，尤其面對壓力時，為了讓頭部降溫(這會讓空氣進來，使頭皮的血管降溫)。 察言觀色2：原來「嘴唇」很有戲？有些人會輕快地用舌頭來回舔舐上唇，這反映出他們正處於愉快的情緒；但如果舔的是下唇，則是和舒壓有關。察言觀色3：原來「肩膀」很有戲？高聳雙肩(朝向耳朵)時，代表感到不安或有所懷疑。這種行為稱作「烏龜效應」，本質上是想在公開場合把自己隱藏起來。察言觀色4：原來「肚子」很有戲？突然用皮包或書包等物品將肚子遮蓋起來，意謂著對於當下討論的事情感到不安全或不自在。當感受威脅或覺得脆弱，人們會使用所有東西，從枕頭、膝蓋到寵物，以保護自己的腹側。察言觀色5：原來「雙腳」很有戲？當在場人士有我們不喜歡的人時，雙腳通常會一同轉向門的方向或避開對方。在派對上，若兩個人看著彼此，露出禮貌性的微笑，但雙腳皆轉離對方，表示他們彼此不喜歡對方。【本書簡介】喬•納瓦羅自FBI退休後，出版了全球知名的暢銷書《FBI教你讀心術》系列。本書是他的最新著作也是前所未有的嘗試，他開創全新的寫作形式，企圖為後世留下一本「字典」般的速查指南，其中收集揭露四百零七種肢體動作，讓讀者能以最快速度辨識對方的真實意圖。肢體語言是視覺的第一印象，舉凡在情感、工作、家庭、人際關係⋯⋯等等各個面向，都會對我們造成莫大影響，甚至產生關鍵性的決定。在職場上，讀懂上司或同事的肢體語言，可以輕易掌握言語背後的重要潛規則。在情感關係上，肢體語言更是釋放出許多隱藏訊息，例如：眼睛能表達出愛意與憐憫，鼻子能注意到其他人的費洛蒙，讓人們彼此靠近等。人際互動上，親疏遠近，身體姿態也會表現出人際的距離。至於家庭關係，那更不用說了，從頭到尾的許多動作，都透露出太多的訊息甚至祕密等。不論是日常接觸的熟悉或陌生人、工作夥伴的真實想法、潛在對象是否對你感興趣，或是如何以討人喜歡的方式展現自己，在觀察他人及自身表現上，本書堪稱是了解肢體語言的必備參考書。讀懂它，就能讀懂人心，更重要的是，也讓自己學會掌握人際溝通的訣竅。

作者介紹

作者介紹 喬•納瓦羅(Joe Navarro)前FBI反情報部門人員，專司非語言溝通，任職美國聯邦調查局與反恐局逾三十年。退休後，仍持續為美國中央情報局(CIA)及其他情報單位，教授非語言溝通相關課程，專業受到全球肯定與歡迎。除了固定在諸如NBC的《今日》(Today Show)、《CNN頭條新聞》(CNN Headline News)、《福斯有線電視新聞》(Fox Cable News)，與《早安美國》(Good Morning America)等節目受訪；亦擔任銀行界與保險界、美國海內外主要法律事務所的顧問。著有《FBI教你讀心術》、《FBI套話術，讓他不知不覺說真話》、《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》等書。而本書是他的最新著作。林楸燕英美文學博士，現職大學教授，兼職翻譯。學術專長為中世紀英國歷史與文學、文藝復興時期劇作。著有《關於人生，莎士比亞的神回覆》；譯有《我們的婚姻診斷書》、《危難求生手冊》、《文藝復興並不美》、《教養是一種可怕的發明》、《讓我們假裝沒發生過！》等書。

產品目錄

產品目錄 自序：稱霸「非語言溝通」頭部額頭眉毛眼睛耳朵鼻子嘴巴嘴唇臉頰與下顎下巴臉部脖頸部肩膀手臂手與手指胸部、軀幹與腹部臀部、屁股和生殖器腿部腳結論參考書目

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最佳賣點

最佳賣點 : 國際暢銷書《FBI教你讀心術》系列，終極精華版
世界首席肢體語言專家，首次以身體部位彙編的察言觀色寶典

試閱文字

自序 : 自序：稱霸「非語言溝通」

1971年開始，不知是什麼原因，年僅十七歲的我開始在筆記本上記錄人類行為。我記錄下各種類的「非言語行為」——一般稱之為肢體語言。一開始我記錄著人們古怪的動作：為什麼人們覺得不可置信時會翻白眼，或者聽到壞消息時會觸摸自己的脖子？後來我記錄的越來越細微的動作：為什麼女生會邊講電話，邊摸頭髮，或是女生彼此打招呼時會揚起眉毛？這些都是小動作，但我深感興趣。為什麼人類會做這些動作，而且如此不同？這些動作的目的是什麼？

我承認青少年對肢體動作有興趣其實很怪。我朋友已經跟我提過；他們感興趣的是交換棒球卡、知道平均打擊率最佳的球員或當季踢出最多追加分數的球員。而我比較感興趣則是細膩的人類行為。

一開始為了方便，我在3乘5英吋大小的卡片上記錄下我的觀察。那時的我不知道達爾文(Charles Darwin)、布朗尼斯洛‧馬林諾斯基(Bronislaw Malinowski)、愛德華‧霍爾(Edward T. Hall)、德斯蒙德•莫利斯(Desmond Morris)或是我未來的朋友大衛•吉文斯博士(Dr. Davd Givens)——這些皆是人類行為領域的巨頭。我僅是對其他人的行為以及為什麼他們會有這樣的行為感到興趣，而我只是想要保存自己的觀察。我從沒有想過四十年後我會將這些行為收集記錄在索引卡上。

這些年來，我收集了數千則索引紀錄卡。過去的我沒有想過之後會變成FBI情報人員，而接下來二十五年的時間，我運用那些觀察追捕罪犯、間諜和恐怖分子。但也許是因為我的興趣既然是人類行為的方式和原因，這一切就是自然而然的結果。

我以逃離共產國家古巴的難民身分來到美國。那時我八歲，不懂英語。我必須要快速調適——換言之，我必須要觀察並且解讀這個新環境。母語為英語的人沒注意到的事情，我不能不注意。我的新生活方式包括判讀對我來說唯合理的事情——肢體語言。透過對方的表情、眼神、眼裡的溫柔或是臉上的緊繃神情，我學會詮釋他人隱藏的訊息。我能知道誰喜歡我、誰對我的存在漠不關心，是否誰對我懷著憤怒或生氣的情緒。

美國人的肢體語言當然與古巴人的略有不同。美國人說話帶有不同的節奏和活力。古巴人說話時會靠近彼此，並且時常碰觸彼此的身體。在美國，人們說話時站得遠遠的，而社交性的碰觸可能招致不自在瞥眼或更糟的回應。

我的父母各做三份工作，因此他們沒有時間教我這些事情——我必須要靠自己學習。我學著了解美國文化，以及文化對於非言語的影響，即使當時的我是無法將這些觀察化成以上的文字。但我確切知道這裡有些行為不太一樣，而我必須要了解這些不同之處。我發展出自己一套的科學研究方法，冷靜觀察，並不厭其煩一次、兩次到許多次驗證每件觀察到的事物，接著才能將觀察到的動作記在索引卡上。隨著我的索引卡數目越來越多，某些行為模式開始變得突出。其中一項是大多數的行為能廣義的分成心理自在或不自在的標記；我們的身體會非常精確地同時展示我們感到不自在的情緒。

我後來學到在自在標記之中，或更精確地說，行為之中，許多源自於腦部的哺乳類動物或情感區域——常被稱為邊緣系統(limbic system)。我之前在古巴所看到的和當時在美國看到的即是這種無意識的回應。在學校或透過街角商店的窗戶，人們會因為看到真心喜歡的人而揚起眉毛，眼睛發亮。我漸漸相信這類共通行為的真實和可靠性，而讓我抱持懷疑的是口說語言。我學會英文之後，時常聽到人們說自己喜歡某樣東西，但我前一刻才看到他們的臉部顯露完全相反的感受。

也因為如此，我很小就知道欺騙這回事。人們時常說謊，但他們的非言語動作通常會揭露他們的真實感受。可想而知，孩童非常不擅長說謊；他們嘴巴上否認做壞事，但頭卻會跟著點頭示意承認自己做壞事。我們年紀越大，我們越會說謊，但是受過訓練的觀察者仍可以察覺某些事情不對勁、這裡有問題、這人不肯完全透漏訊息，或是某人對自己說的話缺乏信心的跡象。本書裡收集了許多種這類的訊號或行為。

隨著年紀漸長，我越來越仰賴非言語的訊號。我在學校、運動或做任何事情時都仰賴著它們——甚至和朋友玩樂時也是如此。直到我從楊百翰大學畢業之際，我已經收集了超過十年的觀察紀錄。在大學裡，我首次與許多種文化共處(其中包括東歐人、非洲人、太平洋島嶼的島民、北美原住民、中國人、越南人和日本人)。多過我在邁阿密所見過的，這也讓我能進行深入觀察。

在學校時，我也開始發覺能夠支撐這些行為的科學基礎。舉一個例子：1974年時，我有機會見到先天失明的孩童一同玩耍的情況。這讓我非常驚訝。這些孩童從來沒見過其他孩子，但他們卻展現出我認為得要透過視覺學習的行為。他們展現「快樂腳」，以及用手擺出「塔狀」，儘管他們從來沒親眼見過這些動作的模樣。這代表這些行為天生就在我們的DNA之中，屬於原始迴路的一部分——這些非常遠古的迴路確保了我們的生存以及溝通能力，因此為人類所共有。大學生涯期間，我學到這些行為的演化基礎，而在本書之中，我將揭露一些我們忽視的驚人事實。

當我從楊百翰大學畢業時，我接到一通要求我申請加入FBI的電話。我以為這是在開玩笑，沒想到隔天，兩個身穿西裝的男人來敲我家的門，並將申請表格交給我，接著我的人生因此而永遠改變。那時候，FBI探員時常在校園尋找有潛力的人才。為什麼我的名字會往上呈報，或是誰呈報的，我從來都不知道。我可以告訴你，我非常榮幸能夠受到邀請，加入這個世界上最有聲望的執法單位。

FBI聘僱情報員的紀錄中，我有史以來第二年輕的情報員。二十三歲的我再次進入一個新世界。雖然我覺得自己在擔任情報員的工作上，有很多方面準備不足，但是我稱霸於一個領域：非言語溝通。這是我唯一感到有自信的領域。FBI的工作中，大部分都是與進行觀察有關。是的，你必須要處理犯罪現場並且逮捕罪犯，但大部分的工作是跟人交談、監視罪犯以及進行訪談。這部分的工作對我來說，我完全準備好了。

我在FBI任職了二十五年，最後的十三年都待在局裡的資深國家安全行為分析計畫(NS-BAP)單位。這個單位設置的目的是分析最重要的國家安全案件，我在這個單位應用我的非言語技巧，就好像在服用類固醇一般。這個單位僅有六名情報員，而這些人是從一萬兩千名FBI情報員之中挑選而出，目的是達成不可能的任務：分辨間諜、內奸以及藏在外交身分之下試圖做出傷害美國的敵對情報人員。

擔任情報員期間，我磨練對肢體語言的理解。我所觀察到的事物絕對無法在大學實驗室裡複製而成。當我讀到欺騙與肢體語言相關的科學期刊文章，我能分辨作者不曾真的訪問過變態人格者、恐怖分子以及「假裝的」黑手黨成員或是蘇聯KGB的情報官員。這些人運用大學生當實驗對象，而他們的發現可能在實驗室的環境之下是真實的。但他們對真實世界了解的很少。實驗室無法複製我在生活中所觀察到的事物，沒有任何研究人員能像我一樣，在職涯期間訪談超過一萬三千人次，觀察超過數千小時的監視影片以及我觀察寫下的行為符號。在FBI任職25年即是我的研究所生涯；靠著非言語溝通的觀察，將數名間諜關入牢中就是我的學位論文。

從FBI退休之後，我想要跟其他人分享我所知曉的肢體語言。《FBI教你讀心術：看穿肢體動作的真實訊息》於2008年出版，即是與大眾分享肢體語言的產物。書裡關於「自在」與「不自在」的概念為主要關注的焦點，而且我揭露隨處都可見到的「安撫動作」——像是碰觸臉龐或觸摸頭髮——我們用來應付每日壓力的身體動作。我也試著援用心理學研究、進化生物學和文化背景，解釋這些共通行為的來源，以及為什麼我們會這樣做的原因。

《FBI教你讀心術：看穿肢體動作的真實訊息》變成國際暢銷書籍；它被翻譯成數十種語言，在世界各地銷售超過一百萬本。當我在寫《ＦＢＩ教你讀心術：看穿肢體動作的真實訊息》時，並不知道它會這麼受歡迎。書出版之後的數年間，我接連受邀演講時一直不斷聽到同樣的話：人們想要知道更多，希望能有更易懂的形式。許多讀者想要的就是種類指南書，一本能快速翻閱的參考手冊，讓讀者能查閱每日生活裡遇到的行為動作。

《FBI讀心術速查手冊》就是本指南書。根據身體部位分類——從頭一路到腳——內容包括四百種多種我於工作時觀察到最重要的肢體語言行為。我希望透過閱讀《FBI讀心術速查手冊》，讀者能夠獲得如同我和其他FBI情報員運用在判讀人類行為的洞察力。當然，我們用此洞察力審問嫌疑犯。但你們能運用此洞察力在每日生活中，如同我來到美國之後，每天都運用此技巧——更加徹底了解工作上、玩遊戲中互動的人們。在社交關係之中，我想不到另一種比運用我們溝通最主要的工具——非言語行為─更能了解你的朋友或伴侶的方式。

如果你曾經想過為什麼我們會這樣做，或是某種特定行為的意義，我希望本書能滿足你的好奇心。當你在閱讀本手冊時，請模擬你讀到的行為，以了解動作的模樣和動作的感受。藉著模擬動作，你下次見到這些動作時更能記得。如果你跟我一樣喜歡觀察人，如果你想要辨識人們的想法、感受、慾望、恐懼，或意圖為何，不論是在工作上、在家中、或在學校教室的話，請繼續讀下去。

試閱文字

內文 : 【頭部】
所有行為當然都是來自腦袋。大腦不論在有意識或無意識層面，都不斷地持續運作。從大腦發出的信號調節心臟、呼吸、消化以及許多其他功能─然而腦袋的外部也是極為重要。頭髮、額頭、眉毛、眼睛、鼻子、嘴唇、耳朵和下巴，都以各自的方式傳達─從我們整體的健康到情感受挫的狀態。自出生到死亡，我們希望這部分的身體能提供實用的資訊─首先身為父母、其後為朋友、工作夥伴、情人─以便向我們揭露對方心理的想法。

9. 點頭
交談之間，點頭代表肯定，通常出現在說話抑揚頓挫的時候，代表對方正在聆聽並且接受訊息。這個動作一般象徵同意，除了某些情況之外，像是點頭的同時又噘嘴 （參見＃154），可能表示不同意。

10. 點頭（相反）
這動作通常見於小孩子身上，當父母詢問孩子：「是你打破檯燈的嗎？」孩子一邊回答：「不是」，但一邊卻點頭。這種矛盾行為洩漏事實。我在孩子、青少年甚至成人的身上都見過這種矛盾行為

15. 雙手交握，放頭部後方，手肘外張
雙手交握放到頭部後方，並且手肘打開外張，這個動 作稱作「擴張」（hooding），因為做此動作的人看起來像更大。這是種宣示領域的動作，我們會在覺得自在並且掌握一切的時候做這個動作。當我們做出擴張動作時，雙手交握放在頭後面，會讓人感到舒適和安慰，而手肘打開外張則是散發自信。在場有較高社會地位的人時，擴張的動作則很少出現。是頭部擴張呈扁平狀的眼鏡蛇─讓做動作者看起來身形


【眼睛】
眼睛是我們看見周圍世界的視覺窗口。從我們出生的那刻開始，我們用雙眼在熟悉的臉龐上、動作或新奇事物、顏色、陰影、對稱上搜尋資訊，並且總是在搜尋令人感到愉悅美麗事物。我們大腦的視覺皮層，與大腦的其他區域相比，占據大腦相當大的範圍，這個部位總是在找尋新奇事物與全新體驗。我們的眼睛能表達愛意與憐憫，也能表達恐懼與輕視。熱情或喜悅的眼睛能讓我們心情愉悅，但眼睛也能讓我們知道事情有狀況，或有擔心或憂慮的事情。眼睛能夠占據空間或在陌生人群裡表現退縮。我們裝飾雙眼以吸引目光，並且移開雙眼表示迴避。眼睛通常是我們在他人身上第一個注意到的部位，這是為什麼我們花這麼多的時間在觀看新生兒的雙眼。也許是因為我們真的是透過雙眼看進對方的靈魂。

38. 放鬆的雙眼
放鬆的眼睛代表舒適和自信。當我們處於放鬆自在的狀態，在眼睛周圍、額頭和臉頰的肌肉都會放鬆─一旦我們感受到壓力或心煩某事，以上部位的肌肉就會變得緊繃。嬰兒的表情時常表現此明顯的表情變化，因為他們在哭泣之前，臉部肌肉會突然緊縮。試圖判讀任何肢體語言行為的時候，一定要回頭查看眼睛，尋求一致性。如果眼眶（眼窩）看起來很放鬆，很有可能沒什麼事情。如果在眼睛周圍的肌肉突然出現緊繃或是有瞇眼的動作，對方正在聚焦或可能感受到壓力。與其他臉部肌肉相比，眼睛的肌肉以及周圍的組織，對於引起焦慮的事物反應速度快得多，幾乎是能夠即刻洞察對方的心理狀態。

39. 瞇起眼窩
當我們感受到壓力、生氣、受到威脅或其他的負面情緒，眼眶會因皮膚下方的肌肉收縮而瞇起來。我們的大腦會立刻命令眼眶變小，以反映憂心、焦慮或懷疑。這代表有問題或某事不對勁。

49. 凝視V.S.盯著看
凝視對方與盯著對方看很不一樣。盯著看通常比較冷淡、疏遠或對立的，表達我們覺得對方可疑、令人起疑或古怪。另一方面來說，凝視則表達我們覺得與對方相處很舒服，是種讓人感到相當愉悅的動作。我們盯著對方看時，我們處在警覺狀態；當我們凝視對方時，我們覺得對方很有意思，甚至很歡迎對方。盯著對方看可能引起無理冒犯感，特別在彼此距離相當靠近的空間中，像是在公車上或地鐵裡。

62. 觸摸眼皮
觸摸眼皮可能會是種阻擋眼睛的形式，外加舒緩緊繃。當有人說出不該說的話，周圍的人時常會做出碰觸或輕抓闔起來的眼皮─這表示有人說出不合宜的話語。我們常常在政客身上看到此動作─當某政客說錯話，而另一位政客注意到的時候。


【鼻子】
所有哺乳類動物出生後，就會用鼻子找尋母親的乳汁，讓自己得以存活。隨著人類的年紀愈大，鼻子持續幫助我們找到喜愛的食物，並警告食物腐爛了或是會造成傷害我們的氣味，以維護我們的安全，鼻子同時也幫助過濾進入肺部的空氣。談到浪漫與親密關係，我們的鼻子能注意到其他人的費洛蒙，讓我們彼此靠近，同時也幫助我們無意中決定我們是否喜歡此人。我們可能會因為文化訊號的關係，而將鼻子穿洞或做造型，或讓鼻子變窄、變寬、變得較不彎曲或變小。覆蓋鼻子以及鼻子周圍的肌肉非常敏感，當聞到我們不喜歡的味道，鼻子的肌肉立刻收縮，讓我們皺起鼻子，表達厭惡。鼻子幫助我們區別彼此的體味，保護我們不受化學物質和細菌的傷害，而且接下來你會發覺，鼻子對彼此的溝通和了解扮演不可或缺的地位。

85. 用雙手蓋住鼻子
突然用雙手蓋住口鼻，與驚嚇、驚訝、不安、恐懼、懷疑或擔憂有關。悲劇事件發生時，像是車禍和自然災害，以及當聽到可怕的消息等情況，我們都可以見到這個動作的出現。演化心理學家揣測我們會採取這動作，是因為做出這動作時，獅子或鬣狗等掠食者就聽不到我們的呼吸聲。各地皆可見到此動作。

94. 觸摸人中
位於上唇上方，位於鼻子下方的凹下的溝槽處稱為人 中（Philtrum）。當人們感受到壓力，即會做出拉扯、抓或拉長人中的動作─有時相當用力。人中也會以其他的方式透露人們的情緒─當人們感受到壓力，汗珠會聚集在人中處。人們也可能會將舌頭放在牙齒與人中下方的上唇之間，並將舌頭向外頂。用舌頭刺激此處，是很容易見到的安撫動作。

95. 輕摸鼻子
輕摸鼻子是藉著不斷地用食指輕輕摩擦鼻子，有著安撫觸摸的作用，代表隱藏的緊繃感以及表達一切都沒問題的需求。請在習慣控制場面但仍是承受壓力的專業人士身上，找尋此動作。此動作也常在試圖隱藏手上的牌並不好的撲克牌玩家身上看到。

活動

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