內容簡介
內容簡介 本書共分二十個單元，每一單元都切合學習所需之工作職能及職場專用英語。每一單元從課文導入該單元的主題，在課文理解的部分導引學生藉著回答問題，重新思考整合課文的重點，協助學生確實理解課文的內容。在對話的部分，以情境式的對話讓學生身歷其境，學習職場上所需的英語會話，學生並可藉由角色扮演實地練習未來在工作上所需面對的狀況以及合宜的應對方式。閱讀理解的部分，訓練學生的閱讀能力並重新整理該單元的重點，並藉著學生回答相關問題，建構學生的文法結構及寫作能力。本書結合了國際職能及國際溝通能力，將旅館工作人員的職能融入課文內，讓學習者學習所需的職場英語外，也同時熟悉相關的工作職能。內容設計與編排，以深入淺出的方式，建構學習者職場專業英語能力的同時，也習得所需的工作知識。■本書目錄Unit 1 Divisions of the Hotel 旅館各部門 Unit 2 Departments in the Rooms Division 房務部的分工 Unit 3 The Front Office Manager 客務部經理 Unit 4 The Front Desk Agent 櫃檯接待員 Unit 5 The Reservation Clerk 訂房員 Unit 6 The Switchboard Operator 總機組員 Unit 7 The Front Office Cashier 出納人員 Unit 8 The Night Auditor 夜間稽核 Unit 9 The Concierge 服務中心主任 Unit 10 The Guest Cycle 客人服務週期 Unit 11 Guestroom Assignments 客房分派 Unit 12 Room Status 房間狀況 Unit 13 Room Rates 房間價格 Unit 14 Payments and Credits 付款方式 Unit 15 Office Communications 工作協調 Unit 16 Security Procedures 安全措施 Unit 17 The Reservation Process 訂房流程 Unit 18 Guaranteed Reservation 保證訂房 Unit 19 Reservation inquiries 訂房詢問 Unit 20 Reservation Confirmation 訂房確認