我的第一本職場心理學: 笨蛋主管和聰明員工的距離只有0.01mm | 誠品線上

なぜか、部下がついてこない上司の習慣

內容簡介

內容簡介 你是自我陶醉的「笨蛋主管」嗎？你說的話員工都聽得懂嗎？管理不只要管「人」，更要懂得帶「心」！不是員工不做事，是主管不懂員工想什麼？你是自以為是的「聰明員工」嗎？你總覺得自己永遠是對的嗎？他憑什麼當我主管，只是比我早進公司而已。我最棒，千錯萬錯都是笨蛋主管的錯！《我的第一本職場心理學：笨蛋主管和聰明員工的距離只有0.01mm》告訴你如何跨越主管和員工之間這0.01mm的距離，成為真正聰明的好主管、好員工！《我的第一本職場心理學：笨蛋主管和聰明員工的距離只有0.01mm》告訴你，請拋棄「過往的管理經驗」，現在開始以「員工的想法」來管理他們！不斷調整管理方式的主管，才能得到員工心服口服的愛戴！‧不斷調整做事方法的員工，才能愛到主管的讚賞和提拔！─身為員工的你，會如何處理？當主管僅以一句「不用說，快點做」交代「趕快整理這份資料」等事情時，你會如何回應主管？（詳見內文37篇）─在抱怨員工難以管理前，請先搞懂他們的心！‧價值觀不合又缺乏常識的員工 （詳見本書CH1）‧脆弱又難以差遣的員工（詳見本書CH2）‧凡事想太多不知如何處理的員工（詳見本書CH3）‧無法溝通又任性的員工（詳見本書CH4）‧在受到指示之前不會有任何動作的員工（詳見本書CH5）‧放下身段，向員工學習做事方式才能當個真正的聰明主管！‧員工無法忍受冗長的會議→覺得出席既沒效率又浪費時間的會議毫無意義‧工作以外的事員工準備得太周到→其實並沒有主管所想的花那麼多時間‧主管還在加班，員工卻先走了→因為懂得用合理的作業方式，因而工作迅速當個固守舊觀念，強制要求員工達到使命的笨蛋主管？或是放下身段，向員工學習做事方式才能當個真正的聰明主管？由你選擇！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介高城幸司日本首席人資培訓師1987年同志社大學文學系畢業。同年進入RECRUIT股份有限公司任職。參與情報通訊、網路相關的新事業。進公司第一年草擬全新事業因而在公司獲得大獎。身為營業員連續6期被表揚為第一名。1996年創辦創業獨立的相關情報雜誌《entre》（アントレ），歷任事業部長、編輯長。2004年就任Celebrain股份有限公司董事長社長。在20年內參與成長企業的業績擴大、股份公開支援、人事顧問。至今累積成績超過500家企業。著作累計50冊，代表作有《營業員是心理學家》（営業マンは心理学者）、《頂級營業的架構》（トップ営業のフレームワーク）、《管理階層的全新規則》（新しい管理職のルール）等。■譯者簡介蘇聖翔輔仁大學日文系畢業。曾翻譯電玩雜誌「P-mate」與「電玩通」。譯作有漫畫《機動戰士鋼彈：光輝的阿．巴瓦．空（全）》；科普叢書《神秘極地! 南極．北極大探究》、《從動物行為學看戀愛關係》、《宇宙新事實！新．太陽系全解》、《春夏秋冬天文星座觀測趣》、《50則史上最偉大的科學理論：宇宙．地球．生物篇》等。Takagi Koji

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產品目錄 前言：新世代的下屬和以往有何不同？獻給與年輕員工相處的所有聰明主管CHAPTER1 價值觀不合又缺乏常識的下屬01在團隊中搞孤立◆不習慣團隊工作，認為「擁有個別的辦公室是理所當然的」◆尊重年輕世代能夠專注的作法◆一定要告知採取團隊作業方式的理由02面對問題，無法果斷地作出決定◆無法選出領導者，想要大家商量後再決定◆讓他們用猜拳或抽籤的方式選出負責人◆以大家都能認同的理由決定人選03凡事只求60分，缺乏鬥志◆想要避免劃分等級的競爭◆公司以相對評價及絕對評價判斷員工◆設定個別、具體的數值目標04滿足現況，不以第一為目標◆無法理解為什麼凡事要「以第一為目標」◆設定具體的目標才能引起下屬幹勁05無法忍受冗長的會議◆覺得出席既沒效率又浪費時間的會議毫無意義◆向年輕人請教如何讓會議更有效率◆要求與會年輕員工發言以提高參與意願06工作以外的事準備得太周到◆不像公司前輩所想的花那麼多時間◆老實地稱讚他們電腦運用的能力07主管還在加班，員工卻先走了◆以前的年代是顧慮主管而加班◆思考合理的作業方式，因而工作迅速◆告訴下屬「能回去就早點回去」08不願意做與分內職務無關的工作◆對將來感到強烈不安，討厭沒有未來性的工作◆如果讓下屬信服，就算雜事也會樂意去做◆具體地說明與往後的資歷有何關聯09很愛提到「資歷」對將來感到不安，因而在意自己的資歷◆誤以為「公司會考慮到自己的未來」◆讓下屬理解公司的意圖10一直把對於將來的不安掛在嘴上◆總是處於不安，滿口消極的言論◆告訴下屬唯有積極的人才會受到信賴，被委以重任CHAPTER2 既脆弱又難以差遣的下屬11企劃案遇到挫折就落淚◆無法理解看不見的力量◆首先對於下屬實際所做的努力給予評價◆告訴下屬挫折的經驗可於日後活用12輕易就喪失幹勁，打算放棄◆一旦知道無法達成目標，就會頓時喪失幹勁◆指出修正目標具體上就是學到經驗◆指出即使未達成目標也會延續到下一階段13被批評幾句就一蹶不振◆因為沒被批評過，所以一下子就意志消沉◆指出解決的方法，給他重新振作的機會◆叫他別放在心上也於事無補14說要「自己思考」，卻躲起來封閉自我◆建議鬆散，莫衷一是◆討厭未經整合的「脫序」狀況◆告訴他有困難時可以找直屬上司商量15叫他「自己去思考」結果什麼事都做不好◆無法獨立完成前置作業◆試探一下：「你覺得怎樣？」CHAPTER3 凡事想太多，不知道該如何處理事情的下屬16當對方毀約時，執意要求對方說明理由◆過於追究難以啟齒的理由，會演變成麻煩◆告訴下屬體諒對方的難言之隱也是很重要的◆告訴下屬在過程中得到的好處17主管交代的工作沒辦法適當地告一段落◆繁雜費時的工作，更要做好時間管理◆搞不清楚「適當時機」與「差不多」◆「○點到了就回家」明白指示回家的時間18搞不清楚公司要求的優先順序◆無法視情況來決定工作的順序◆指示工作的順序並說明理由19不認同人事異動而抱怨連連◆誤以為「考慮到自己的將來而決定人事異動」◆讓下屬理解是以「公司本位」來做人事異動◆從本人的資質談到「被需要」的理由20對於職場的慣例要求說明理由◆想要知道為何會有難以理解的「規定」◆就算不合理，對公司來說也很重要的習慣◆不要閃避單純的疑問，誠摯地回答21不習慣跟別人打招呼◆不知道打招呼是種基本禮貌◆簡單說明從打招呼所得到的效果22打從心底討厭有缺點的公司前輩◆有時什麼都不說反而關係會不錯◆因為正義感而產生厭惡感◆以同理心建議他不吃虧地「來往」23嚴厲批評散漫的前輩◆無法忍受公司內外不同的應對態度◆說明在公司裡有優先順序與其理由CHAPTER4 無法溝通又任性的下屬24把自己的失敗歸咎於周遭環境◆一切歸咎於大環境，替自己開脫◆承認大環境不好，並對下屬寄予厚望25滔滔不絕地講出合理的藉口◆誤以為「說明做不到的理由是很重要的」◆不要藉口，讓下屬說出達成目的的手段26討厭參加職場的聚會◆臨時的聚會，往往只是主管無聊的吹噓◆「我請你」、「我罩你」已經不管用◆小酌時要多人進行，事先邀請，別強制參加27開不起玩笑◆無法接受上對下所開的「玩笑」◆要擔任被下屬開玩笑的角色28躲避閒話家常的前輩◆不想連閒聊都要對前輩讓步◆提問時要留意具體且詳細◆閒話家常時，不要自認為前輩，要以同事的身分相處29不聽公司前輩的建議◆對於沒有抓住重點的建議，無法熱情地感謝◆該建議的地方還是要給予忠告30凡事都想靠電子郵件解決◆習慣用電子郵件處理事情◆教導他電子郵件以外的溝通方式31向旁人表現出過度的自信◆學生時代的成功經歷，讓新進員工自以為是◆自信過度的新進員工，一旦遭到斥責就會沮喪◆認同下屬的能力，並且告知提昇附加價值的必要32反覆吹噓自己的能力◆認為理應獲得稱讚而自滿◆讓下屬瞭解自己自傲的事是多麼微不足道◆指出「人外有人，天外有天」33一被誇獎就得意忘形◆不懂得被誇獎時要謙虛的美德◆被稱讚時的反應依世代而異◆督促下屬不要輕易自滿，要懂得反省自己34跟長輩相處時太隨興◆沒有階級感，對長輩毫無顧忌◆教導下屬至少該遵守的社會規範◆其實長輩對他們的沒不禮貌並不是那麼在意CHAPTER5 缺乏自發性，一個口令一個動作35受到指責時會推諉塞責◆不習慣被罵，所以想推諉塞責◆無法理解「早一點」等不明確的指示◆工作的指示要以具體的內容傳達36不懂得舉一反三◆如果沒叫下屬「報告進度」就不會報告◆請下屬每天提報自己的進度◆告訴下屬需要確認的內容要確實找主管商量37任何事都要求詳細的指示◆希望他自己思考，所以才下達模稜兩可的指示◆因為價值觀的差異而搞不懂前輩的意圖◆提出範例讓下屬理解具體上該怎麼做38無法理解模稜兩可的言詞◆無法理解被交付工作的目的◆極力避免無法理解的模糊指示◆詳細說明交代的工作目的與意圖39討厭被迫負起全部的責任◆不曾被委以重任，因此備感壓力◆做出明確的指示（工作範圍、期限、時間等），就會有幹勁40辦公室電話響了卻當作沒聽到◆習慣使用行動電話，沒有接聽室內電話的經驗◆接聽電話的機會少到無法練習◆讓下屬理解接聽公司電話的重要性41不會率先接待客戶◆「不做沒被交代的事」是普遍的現象◆把該做的事情訂下規則明確傳達42沒辦法用心對待旁人◆沒被教導過，所以不懂得服務他人◆一併傳達「新人要率先做」的規則與理由後記：和新世代的下屬相處，學習管理之道

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