內容簡介
內容簡介 遠雄集團董事長 趙藤雄、卡內基訓練負責人 黑幼龍、美商鳳凰科技總經理 康迪 齊力推薦！！ 說服別人容易，傾聽他人困難？ 在與人溝通的過程中，你是否也有同樣感受？ 如果答案是Yes的話，那麼你的溝通是否出現問題，而你卻不自知？ 想要檢視自己的溝通狀況，想知道成功人士是怎麼溝通與傾聽，進而成為頂尖人士？這本書提供了最佳的範例與討論。 本書援引二十多位在企業界、學術界與其他領域的溝通高手，藉由這些溝通高手們多年的經驗和智慧，讓我們自我檢視到溝通不良的癥結所在。 本書的兩位作者賽歐‧希伯（Theo Theobald）與凱利‧古柏（Cary Cooper）同樣是溝通頂尖專家，藉由他們在學術上的研究與實際職場上的發現，以往那些出現在溝通上的煙硝戰火和臉紅脖子粗的畫面，將逐漸消失匿跡。 ■作者簡介 賽歐‧希伯 Theo Theobald 前BBC行政主管，廣播電台文字企畫與行銷經理，在傳播業有豐富經歷。曾經目睹因為良好溝通而帶來的利益，也看過因為溝通不良而產生的後果，因此他能很快就能掌握聽眾所需要的訊息，工作上的經驗更讓他知道如何要傳遞的訊息內容變得更加生動有趣。 近來他的工作重心轉向撰寫網頁、為企業界編寫教育訓練手冊，同時採訪了許多出色企業的領導人與此一領域的學者專家。讀者可在網站：www.shutupandco.uk找到更多有關賽歐的文章、公開演講和溝通訓練的活動信息。 凱利‧古柏 Cary Cooper 任教於英國藍開斯特大學管理學院「組織心理與健康」研究所。凱利教授是一名知名學者與傑出的公眾溝通者，他長久以來一直鑽研人類的行為模式，探究什麼情況會讓人激勵；什麼情況會使人沮喪，因而使他成為職場壓力研究的權威。 他曾經寫過一百多本有關管理和組織心理的書籍，他還定期為全國與專業媒體撰寫文章，並且經常接受廣播與電視的訪問，談論商業議題與生活題材。他是下列組織的成員：英國心理學會、皇家文藝學會、皇家醫藥學會、皇家健康學會；他同時擔任社會科學院院士和英國管理學會主席，也是皇家特許管理協會和美國管理協會的成員、福利公僕協會主席、英國諮商學會副主席、撒瑪利亞會慈善大使、全國恐懼協會的贊助人。 ■本書目錄 Ⅰ˙推薦序 Ⅱ˙前言 Ⅲ˙關於本書 Ⅳ˙如何閱讀本書 第一部份－洞察力 第Ⅰ章：揭露事實 第Ⅱ章：你是那種溝通者？ 第二部分－如何改善溝通？ 第Ⅲ章：閱讀 第Ⅳ章：寫作 第Ⅴ章：說服 第Ⅵ章：e-mail 第Ⅶ章：傾聽 第Ⅷ章：說話 第Ⅸ章：聽與說 第Ⅹ章：非語言溝通－感覺 三部分－即思即行的策略 第ⅩI章：計劃 第XII章：六個簡單策略
