內容簡介
內容簡介 請注意：唯有再也無法忍受常規的人，才能閱讀本書！ 經調查，全球毒害最強、導致企業人財兩失的七大原罪是： 缺少內部溝通 經理人不聽彼此的意見 說一套做一套 老是在重整組織 無效的獎賞和認可 不願意執行艱難的決策 不願意檢視內部問題 如果你的公司或組織有以上任何一種現象，那麼，你的公司一定或即將不會賺錢！ 為什麼有些企業因為挑戰而繁榮，有些卻連起碼的成功也做不到？ 為什麼優秀的經理人在某些企業中無法施展，沒有成就，只有挫折？ 為什麼世界上的爛公司那麼多？管理專家、經營教材也救不了它們？ …… 人稱「企業達人」的英國企業教練威爾．莫瑞（Will Murray），調查一千多家企業，歸納出以上的「企業七大原罪」。一旦企業罹患這些鴕鳥心態的症狀，為害之烈不可小覻，不只是經理人、員工、股東、客戶，甚至及整個社群都可能成為受害者。莫瑞從多年的經驗中找出從鴕鳥企業蛻變為賺錢公司的四大步驟： 目的：清楚了解要達到的目標，確認領導團隊達成這個共識且可以簡單有力地說明； 焦點：確認組織的所有力量都專注在大家同意的目標上； 關係：建立穩固的內外關係，作為企業市場區隔和成功的核心目標； 溝通：確認企業具有完全有效、有意義和專注的內部溝通；外部溝通和企業目標與文化一致，所有的溝通都以互惠為基礎。 在這四個步驟中，莫瑞特別開發出兩大獨門秘方： 商業真相與調解：以政治領域的「真相調解委員會」，結合關係諮詢的方法衍生而來的概念，是根除慢性企業壓力和鴕鳥心態的全方位解決方案。它讓組織勇敢面對問題的真相，建立對話互動、分享價值、相互尊重、包容、坦承和信任的健全關係。 關係地圖：建立美妙成功關係的行動藍圖，包括了解組織挑戰、機會並鎖定焦點的真相地圖，幫助員工更有效率的文化地圖，讓人們更容易聆聽看法的訊息地圖，協助工作者做正確的事的行為地圖，管理分享組織文化的行動規章，以及建立組織榮譽的企業儀式。 看完本書後，你就會知道為什麼賺錢的公司和你想的不一樣。 ■作者簡介 威爾．莫瑞（Will Murray） 人稱「企業達人」，是企業教練，也是處理商務關係紛爭的箇中高手。 近年來，威爾不斷提倡更有效率的公司組織，幫助企業屏除限制未來發展的舊式關係，為「關係管理」開創新意義。大學畢業後，他善用自己對商業的敏銳感覺，一腳踏入瞬息萬變的零售採購業，並為英國電子零售巨擘Dixons Group、百貨業者House of Fraser和Debenham工作，從中習得企業聚焦和強化合作關係的重要性。轉行後，威爾立刻把握機會，將他努力學來的知識套用在總是浮誇不實的企業裡，先後任職於英國電信公司（BT）與安永管理顧問公司（Ernst＆Young），負責行銷和客戶關係。 威爾也被稱為「公司的結婚諮詢專家」，他用十分有趣及創新的跨時代觀點──如「商業關係中的真相與調解」──來轉變所有企業行為的前景，就算是學校或大型公司，也都一體適用。 ■本書目錄 序 你改變，世界跟著改變 自序 前言 不賺錢公司的七項原罪 第1章 企業壓力 第2章 還在做鴕鳥的企業 第3章 認識效率 第4章 成功的秘密 第5章 渴望不凡的表現 第6章 企業演化 第7章 賺錢訣竅1：向真相調查委員會學習 第8章 賺錢訣竅2：建立成功的關係地圖 附錄1 關於作者 附錄2 什麼文化？老套的工作文化：好的、壞的與尚可的 附錄3 有效關係的原則 附錄4 真相地圖的問題範例 附錄5 團隊成員
