2021圖表解說、導遊領隊考試輕鬆上手: 導遊領隊實務 一 (華語 外語導遊領隊人員) | 誠品線上

2021圖表解說、導遊領隊考試輕鬆上手: 導遊領隊實務 一 (華語 外語導遊領隊人員)

內容簡介

內容簡介 "◎結合理論與實務，導遊領隊考試的專用書！◎大量圖解+表格整理，不用死記也能拿高分！◎比補習更有效率，必讀關鍵全在這一本！ 為了更有效率的準備考試，本書編者特地全面分析近年考題，在書中標註各章的「頻出度」以及各節的「重要度」，並且標示近年重要考點，請考生針對重點詳加閱讀。 本書以大量的圖表解說考試重點，補充豐富的相關知識，以符合國家考試題目分配的比例及命題新趨勢。必能強化考試實力。比補習更有效率！一書搞定導遊實務(一)／領隊實務(一)！一、兩書併而為一，勢之所趨由於「導遊人員」證照考試應試科目《導遊實務(一)》之命題範圍，依考選部公告，包括「導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀」等6個主題；同樣地，「領隊人員」證照考試應試科目《領隊實務(一)》之命題範圍包括「領隊技巧、旅遊安全與緊急事件處理、航空票務、急救常識、國際禮儀」亦為6個主題。兩兩對照，《導遊實務(一)》與《領隊實務(一)》兩個科目各6個主題的命題範圍，其中有『旅遊安全與緊急事件處理』、『航空票務』、『急救常識』及『國際禮儀』共4項主題相同。作者再從本項考試由93年起迄今近20年之歷屆考試題目長年觀察，《導遊實務(一)》『導覽解說』和《領隊實務(一)》『領隊技巧』兩者歷年出現的題目，前者出現了許多『領隊技巧』（例如導覽解說、遊程規劃）的內容；相反的，後者之題目亦出現了許多『觀光心理與行為』的內容。二、集中火力，可一舉過雙關為了協助有志以「導遊」、「領隊」為業的考生能夠順利考取證照，更為了減輕有志同時報考「導遊」、「領隊」兩者之考生的大量K書時間與購書成本負擔，爰將作者前些年編撰的《導遊實務(一)》與《領隊實務(一)》兩本書，自本年度起併為一個版本，以協助欲同時取得「導遊」、「領隊」兩類證照的考生，順利完成心願。三、要怎麼收穫，必先怎麼栽由於市面上沒有一本大學觀光旅遊相關科系的書籍，能夠完全涵蓋考試出題範圍；而市售的其他考試用書更多所遺漏。為了輔導考生能順利在本科高分及格，因此，編者乃竭盡心力，仔細分析歷屆考試題目的內容性質，就「命題大綱」外所可能出題的主題，加以分類整理、彙集。請考生務需逐節加以熟記，以免掛一漏萬，考畢後有所遺憾。本書雖在編寫、增刪修訂時，都會以當時的法令規定為之，但還須提醒考生，因購書之日與上考場考試的日期必有時間上的落差存在，因此建請考生，務需經常上網搜尋與考試相關的資料是否已有更動。如此，始能充分掌握法規之更新與觀光行政變動的趨勢，厚植實力。透過您多管齊下的努力，相信您必能一舉過關，實現擔任導遊或領隊，走遍天下的美好人生。"

作者介紹

作者介紹 吳瑞峰""千華導遊／領隊權威名師─吳瑞峰導遊實務(一)[華語、外語導遊人員]絕對上榜！導遊證照輕鬆考(含導遊實務一、二、觀光資源概要) 導遊實務(一)歷年試題+題庫領隊實務(一)[華語、外語領隊人員]絕對上榜！領隊證照輕鬆考(含領隊實務一、二、觀光資源概要) 領隊實務(一)歷年試題+題庫導遊領隊實務(一)[華語、外語導遊領隊人員]導遊領隊實務(一)分類題庫""

產品目錄

產品目錄 "比補習更有效率！Chapter 01 領隊技巧第一節 觀光概述第二節 領隊的意義與守則第三節 遊程規劃第四節 出國前準備第五節 行前說明會第六節 帶團操作技巧第七節 領隊作業項目彙整第八節 自費行程銷售與支付小費概念第九節 歷史年代對照表（英文）精選試題Chapter 02 領隊必考焦點掃描第一節 國際觀光旅遊組織第二節 世界時區的劃分第三節 各地時差對照表第四節 旅遊基本英文用語第五節 海外旅行注意事項第六節 中華民國旅行業品質保障協會簡介精選試題Chapter 03 領隊考試相關法規第一節 旅行業管理規則命題焦點條文第二節 領隊人員管理規則命題焦點條文第三節 民法債編旅遊條文第四節 國外旅遊定型化契約範本第五節 國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第六節 出入境須知第七節 護照與簽證第八節 役男出境處理辦法命題焦點條文第九節 領隊考試其他必考命題焦點Chapter 04 導覽解說第一節 臺灣的文化資產與無痕山林運動第二節 導遊服務的基本認識第三節 導覽解說的要義第四節 導覽解說的資源第五節 解說員應有的修養與特質第六節 解說服務的基本要素第七節 導遊人員應具備的能力第八節 導覽解說的要領及方法第九節 解說效益評估與解說目標、流程及技巧第十節 導覽解說的基本原則第十一節 語言與體態的運用第十二節 導覽解說的講解技巧第十三節 用餐、參觀、自費行程與購物第十四節 國民旅遊精選試題Chapter 05 導遊必考焦點掃描第一節 臺灣地理概述第二節 生態資源保護第三節 族群風情第四節 臺灣的有形文化資產第五節 臺灣的無形文化資產第六節 臺灣的農漁特產品第七節 臺灣各地地名歷史上的舊稱第八節 交通部協助縣市政府整建競爭型國際觀光魅力據點示範計畫精選試題Chapter 06 導遊考試相關法規第一節 導遊人員管理規則命題焦點條文第二節 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法命題焦點條文第三節 入境報關須知（簡要說明）Chapter 07 觀光心理與行為第一節 人格與性格第二節 動機與行為第三節 態度與情緒第四節 需求的理論第五節 挫折與反應第六節 學習與記憶第七節 知覺第八節 增強理論第九節 影響旅客遊憩行為的社會文化因素第十節 溝通的障礙第十一節 旅遊者興趣的探索第十二節 旅遊體驗與旅遊服務第十三節 旅遊者的類型第十四節 旅行的社會模式與休閒理論第十五節 觀光心理的掌握與應對方法第十六節 行銷概念摘要第十九節 旅行業特性與旅遊銷售技巧精選試題Chapter 08 急救常識第一節 旅遊危險準則與急救基本概念第二節 各類症狀與急救方法第三節 出血與止血方法第四節 人工呼吸與心肺復甦術第五節 國際檢疫法定傳染病第六節 其他醫學保健與處理常識第七節 國際重要傳染病第八節 旅遊保健與預防措施精選試題Chapter 09 旅遊安全與緊急事件處理第一節 基本概念第二節 事故的預防第三節 事故發生後的處理方法第四節 緊急事件的處理第五節 業務性事故第六節 其他安全常識第七節 旅客糾紛問與答第八節 旅遊保險第九節 旅遊保險承保範圍及不保事項第十節 國外旅遊警示與旅遊安全的重要規定第十一節 前往危險地區旅遊應行注意事項第十二節 交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點第十三節 旅外國人急難救助實施要點第十四節 海外急難救助服務計畫精選試題Chapter 10 國際禮儀第一節 禮儀基本概念第二節 飲食禮節第三節 衣著禮節第四節 住的禮節第五節 行的禮節第六節 育的禮節第七節 樂的禮節第八節 電話禮節第九節 說話禮節第十節 書信禮節第十一節 職場禮節第十二節 其他禮節須知與相關常識第十三節 結婚週年紀念稱謂精選試題Chapter 11 航空票務第一節 國際航空組織簡介第二節 其他飛航資料概述第三節 航空公司的組織與執掌第四節 航空機票概述第五節 票務與航空專用語釋義第六節 機票應記載事項第七節 旅客行李第八節 空中航權第九節 其他航空票務相關用語與常識第十節 國際航線搭機須知第十一節 世界各主要國家貨幣代號精選試題Chapter 12 領隊暨導遊考試相關法規第一節 出境航空旅客機場服務費收費及作業辦法第二節 旅外國人急難救助實施要點Chapter 13 最新試題與解析109年導遊實務(一)109年領隊實務(一)"

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最佳賣點

最佳賣點 : "◎結合理論與實務，導遊領隊考試的專用書！
◎大量圖解+表格整理，不用死記也能拿高分！
◎比補習更有效率，必讀關鍵全在這一本！