自費醫療診所這樣做, 病患更滿意 | 誠品線上

自費醫療診所這樣做, 病患更滿意

內容簡介

內容簡介 作者10餘年來成功輔導台灣及大陸上百家醫療院所企業化經營管理，出書分享開業醫永續經營致勝的45個關鍵！透過以病患為優先的核心價值，打造出醫療院所、醫生、病患間的「三贏」哲學！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介藍新堯【學歷】．台灣科技大學科管碩士、長庚大學醫管碩士、輔仁大學企管碩士、世新大學傳管碩士【現職】．醫策商智（股）公司執行長．台灣兩岸幹細胞微整形醫學會理事．多家醫美、牙醫、中醫診所執行長．多家醫美、牙醫、中醫診所品牌連鎖顧問．教育部部定講師．APIAA認證（醫療生技）產業分析師【醫學會經歷】．台灣兩岸幹細胞微整形醫學會理事．台灣微整形美塑醫學會會務顧問．中華民國職業病醫學會會務顧問【醫療產業經歷】．DrWells國維牙醫連鎖．大陸事業部副總經理．cGMP寶齡富錦生技（股）總經理特助、營運管理處處長【媒體經歷】．工商時報專欄作家．經濟日報專欄作家【醫學會授課】．第34屆亞太牙醫大會．第一屆台灣醫學美容、微整形、抗衰老及生髮醫學聯合學術論壇．第二屆海峽兩岸微整形暨幹細胞治療研討會．第四屆海峽兩岸微整形學術研討會．第五屆海峽兩岸微整形及抗衰老技術研修會．第六屆海峽兩岸微整形及抗衰老技術研修會．台灣兩岸幹細胞微整形醫學會成立大會暨台灣微整形美塑醫學會學術研討會．第二屆台灣醫學美容護理學會——護理美容師執照班授課【輔導專長】．醫療院所企業化經營、品牌連鎖經營、媒體與公關【診所培訓】．醫療院所經營管理、品牌連鎖、行銷公關、議題與危機管理、客戶服務

產品目錄

產品目錄 Chapter 1從大醫院小醫生到開業診所 0071-1 如何從一個醫匠8到一個診所的經營者 0101-2 醫生開業是一個「職業」？一份「事業」？還是一生「志業」？ 0171-3 開業醫是經營者？領導者？管理者？還是醫生？ 0241-4 開業醫也要知道的商業模式BM及獲利模式RM 0331-5 診所的病患是誰？如何讓病患更喜歡我們的診所？ 037Chapter 2如何經營一家有未來的自費醫療診所 0452-1 診所成功的關鍵在選地（Location、Location、Location） 0462-2 診所要有好人緣“立地”是關鍵 0512-3 診所的商機在商圈規劃與商圈行銷 0582-4 自費醫療診所的市場在哪裡？ 0632-5 診所感動服務的價值 067Chapter 3找對的人做對的事，診所才有大未來 0713-1 醫療法下的經營策略 0723-2 你的診所SWOT及3C分析了沒 0813-3 診所企業化經營的價值鏈 0863-4 診所行銷策略與整合行銷組合 0893-5 利於不敗的網路行銷 093Chapter 4把診所當企業來經營 0994-1 診所員工是人材？人才？還是人力資本？ 1004-2 如何留住好人才？更要有接班人計劃！ 1094-3 診所要有績效管理，適時的激勵比薪水來的重要 1144-4 人人都要有工作說明書 1204-5 診所企業化經營每個人都要有每天的工作清單 124Chapter 5醫療法下的行銷策略 1275-1 診所需要一套好的管理制度，因為那是底線 1285-2 診所每年都要有年度計畫 1345-3 診所經營從「日常管理」開始 1405-4 診所企業化經營更需要建立一套有效的財務會計管理制度 1545-5 診所企業化經營的平衡計分卡BSC 162Chapter 6細節、品質、品牌價值的價值鏈 1736-1 診所企業化經營也要借鏡JCI美國國際醫院評鑑 1746-2 創造診所品牌及品牌價值 1786-3 從醫療流程到服務流程（SOP）才完整 1826-4 診所企業化經營如何從社區公關到社會責任（CSR） 1896-5 如何感動病患？從感動服務做起 196Chapter 7自費醫療診所的“新商機”2037-1 診所如何發展醫療次專科 2047-2 診所比醫院更有機會發展醫療觀光 2127-3 診所也可以到大陸收購經營診所的機會 2217-4 如何從台灣到國際的醫療市場 2257-5 診所也可以發展自創品牌品牌連鎖發展 233Chapter 8從單一診所到品牌連鎖診所 2338-1 品牌連鎖發展是趨勢 2348-2 品牌連鎖從最佳「典範診所」開始 2408-3 直營診所是發展品牌連鎖的根基 2448-4 品牌連鎖發展要有對的加盟類型 2488-5 總部設置與支援是加盟誘因 256Chapter 9診所永續經營之路 2639-1 診所企業化經營永遠不變的「20．80法則」 2649-2 診所企業化永續經營的策略 2679-3 診所也要有企業文化 2719-4 從專案管理到整合才會有綜效 2759-5 沒有不景氣，只有要爭氣 282

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