知的資本論 | 誠品線上

知的資本論: すべての企業がデザイナー集団になる未来

內容簡介

內容簡介 文創的本質是什麼？設計的價值在哪裡？一個人口只有5萬人的小城鎮，因為引入設計、企劃與創新，城內的偏鄉圖書館，搖身成為全日本每年遊客人數最多的知名朝聖地點之一。顧客價值×市民價值一場關於企劃本質、工作自由與價值最大化的智性對談蔦屋書店創辦人增田宗昭35年來最深刻的商業獨白日本的城鄉差距持續擴大。目前，日本有三處公共建設，一年的遊客人數可達百萬，分別是：北海道旭川市（人口約35萬）的旭山動物園，石川縣金澤市（人口約46萬）的21世紀美術館，以及佐賀縣武雄市的武雄市圖書館。武雄市是一座人口僅約5萬人的小城鎮，誰也不曾想過這裡會出現如奇蹟般的圖書館。武雄市長樋渡啓祐以「市民代理人」的角度出發，思考市民希望獲得什麼樣的體驗，邀請蔦屋書店創辦人增田宗昭與CCC團隊，成為武雄市圖書館的指定管理者，以「創新」、「文化基礎建設」為本，在短短15個月內，打造出全日本第一的圖書館。在本書，增田宗昭除了與武雄市長樋渡啓祐，針對「企劃本質」、「工作自由」、「價值最大化」進行一場深度對談，更分享了他經營TSUTAYA 35年、以「生活風格提案」著名的經營心法。這是一本專為所有企劃人員、策展人員、書店人員、文創相關從業者、設計師、展店人員、視覺陳列人員、經理人，乃至所有任職於企業的上班族所寫的工作書。財務資本決定成敗的時代已經結束，現在是設計為主的時代，或可說是智慧資本的時代。未來，所有企業都將成為由「設計師」集合而成的集團，給所有任職於企業的上班族，做好覺悟，在自由中生存下去。蔦屋書店創辦人增田宗昭的商業獨白：「報聯商」人們往往搞錯目的與方法，錯把方法當成目的。一旦過於強調這些程序，反而可能讓員工覺得，只要做到「報告、聯絡、商量」，就算完成工作了。「自由」巴布．狄倫（Bob Dylan）曾說：「清晨醒來後，能夠做自己想做的事，就是成功者。」為了成功實現夢想而努力，這就是自由。如果有人認為公司內的自由，指的是沒有工作規範、對服裝儀容沒有意見這類事情，那就是誤解自由的含意。「設計」只剩設計師得以存活，這就是答案。所有企業，都將成為由設計師集合而成的集團；不能改變的企業，在今後的商業界將無法成功。「生活風格提案」優秀的設計是涵蓋、呈現生活風格的提案。「顧客價值」與「生活風格提案」，一直是CCC公司的企業哲學核心。「提案」代官山蔦屋書店占地四千坪，人們懷疑：出版業這麼不景氣、大家都不看書，這麼大的書店，應該不會成功吧！我不這麼認為。在平台氾濫的消費社會第三階段，人們需要的是「提案」。對顧客來說，有價值的部分並非書本實體，而是書裡的提案。很多書店沒有意識到這點，只想銷售書籍，導致陷入危機。——在今後的社會，所謂的基礎建設，不再只是道路、水管或輸電線，音樂、電影等文化產物，也成為人們生活中不可欠缺的基礎建設。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介增田宗昭1951年生於大阪府枚方市。為文化便利俱樂部（Culture Convenience Club, CCC公司）董事長兼CEO，該公司旗下經營的複合式連鎖店TSUTAYA（蔦屋），在日本擁有1400間分店。 自同志社大學畢業後，進入鈴屋股份公司就職，致力開發東京青山知名商業大樓Bell Commons的企劃案後離職。1983年創立蔦屋書店枚方店，1985年創辦CCC公司。該公司於2003年起，除了展開多種事業的經營，也同步開始經營橫跨多業種的點數累積制度T-Point，如今持有該點數卡的會員已達4918萬人（到2014年7月底的統計）。 2001年，CCC公司在東京設立代官山蔦屋書店與代官山T-SITE。2013年，將原本用於代官山蔦屋書店的經營概念，大膽引用融入在佐賀縣的武雄市圖書館裡，該圖書館自開館後的13個月內，因入館使用人數超過100萬人而蔚為話題。■譯者簡介駱香雅東吳大學日文系畢業，輔仁大學翻譯學研究所碩士。曾任職於知名日商公司及流通產業，目前為專職譯者，從事商業、科技、法律等領域翻譯工作。譯有《低欲望社會》、《休息的技術》、《說對話的技術》等十數冊。期許自己熱愛生活、樂於工作，時時感恩，感謝生命。

產品目錄

產品目錄 序 進入智慧資本的時代與武雄市長樋渡啓祐的對話起 只剩設計師得以存活承 由書籍所引發的革命轉 只有夢想得以實現合 公司的型態是一種訊息終 由副產物所產生的幸福感 ——代替後記——

商品規格

試閱文字

內文 : 當初，CCC公司成為武雄市圖書館的指定管理者時，似乎也有不少市民懷有不安或疑問。不過，我自己是以肯定的心態來看待他們的質疑，或許樋渡市長也是。
根據樋渡市長的說法，只有兩成的市民使用圖書館，八成的市民是未參與其中的局外人。對這八成的市民來說，圖書館的管理是否從公營轉為民營，是與自己不相關的問題，所以這件事應該是即使被忽略也不足為奇的話題。儘管如此，他們還是會產生抗拒感，也就是說，即使不會經常使用，市民還是會對圖書館這項公共設施投入相當的情感。如果能夠創新圖書館，對武雄市來說，肯定能成為很大的力量，我們的熱情也因此提升許多。
推動這個圖書館改造計畫的最大動力，當然就是領導者樋渡市長的決斷力與執行力。跟樋渡市長一起工作，我所感受到的是：他的目標只有一個，就是想將自己的故鄉改造成值得自豪的城市，尤其是讓武雄市的年輕人或小孩子，以故鄉為傲。他認為這是自己這個世代的責任與義務，這個想法也成為他工作的動力。
因此，樋渡市長心想，如果讓武雄市圖書館成為日本第一的圖書館，或許能成為年輕人以故鄉為傲的一大契機。
他帶著這樣的理念，說服質疑計畫的人們。我們初次見面後不到四個月，樋渡市長就在二○一二年五月四日召開記者會，宣布新圖書館的構想。那之後甚至不到一年，煥然一新的武雄市圖書館就在二○一三年四月一日正式開幕。
開館時間從原來早上十點到下午六點，延長為早上九點到晚上九點，原本一年有三十四天的休館日，則改為全年無休。星巴克咖啡館也進駐館內，民眾可以一邊品嘗咖啡，一邊翻閱圖書館的藏書。館內除了設置空間，提供音樂與影像軟體的出租服務，還有書店販售雜誌與書籍，簡直就是將代官山蔦屋書店與公立圖書館結合在一起，以嶄新的公共設施姿態，誕生於武雄市。
此外，特別要提到我們所堅持的書籍分類法。日本的圖書館是採用「日本十進分類法」管理藏書。例如說，2是歷史、7是藝術，先以數字分類，然後歷史類中的日本史再加上1，所以日本史的編碼為21，藝術中的繪畫、書法的編碼為72。甚至，再更進一步細分，北海道歷史的編碼為211，西洋繪畫的編碼為723，以這種方式依序往下進行第二次、第三次等的區分。
利用一套方法就將成千上萬的書籍系統化歸類，對於能發明出這種分類法的熱忱，我不禁感到佩服。從統計數據來看，日本有九十二％的大學圖書館、九十九％的公共圖書館都採用這種編碼歸類方式，可見這個分類法深受圖書館相關人員的信賴。
不過，這個圖書分類法問世已經是一九二八年的事，現在確實也能看到與現代生活型態有所偏離的部分。比方說，園藝相關的書籍在第一次區分時，是歸在「產業」的項目，而釣魚相關的書籍則會分類在「藝術、美術」的項目。不過，喜歡在自家陽台從事園藝活動的主婦，應該沒多少人會將這個興趣視為產業活動的一環。把喜歡園藝的妻子留在家中，自己興沖沖跑去釣魚的男性，也沒幾個人會覺得自己是在創造藝術吧？
圖書館如果繼續固守原有的分類法，真的能有助於提升對圖書館使用者的價值嗎？這和只是依照書的版型，機械性進行分類並陳列書籍的書店，在做法與思維上是不是有某些共通處？即使生產力提高，生產關係卻很難改變，此時我不禁又想起這個理論。
因此，武雄市圖書館在藏書管理上，捨棄舊有的十進分類法，採用更貼近實際生活的二十二個類別的分類方式。比方說，跟兒童服飾有關的書籍，應該歸類在服裝相關的書架，還是歸類在育兒書籍？只有美麗庭園照片的攝影書，應該歸類在藝術類的書架，還是園藝的書架？為圖書分類時，不是只根據書籍內容，而是仔細去理解那本書是為了哪些讀者所撰寫，並加以分類，這個方法是在設立代官山蔦屋書店時，CCC公司獨創的圖書分類法。
雖說如此，變更圖書分類法其實是件很困難的作業。總之，在導入CCC公司的管理前，武雄市圖書館的藏書量已經約達十八萬冊。圖書館重新裝潢的期間，這十八萬冊書籍暫時從圖書館移到武雄市內的體育館，在體育館內依據新的分類方式，在每本書貼上管理用的條碼。不過，圖書分類不是能以機械化思考方式進行的作業，必須將書籍擺滿整座體育館，一邊確認書籍內容，再依新的方式歸類。
武雄市圖書館的圖書館員，則與CCC公司員工一起進行這項曠日廢時、作業量龐大的工作。這些工作人員在圖書館重新出發後，將擔任圖書引導員，並且參與圖書館的營運。在此，我也必須感謝與他們的相遇。從圖書館員變成圖書引導員，並不只是改變稱謂而已，他們需要改變工作方式，連應對讀者的方式也不可能與過去相同。
對他們來說，接受這樣的改變，一定要有投入全新世界的勇氣與覺悟。但是，他們斷然決定接受這項工作，因為，樋渡市長想要創造出讓市民自豪的圖書館，而他們對這樣的想法產生共鳴。他們才是讓武雄市圖書館的創新化為可能的人，是智慧資本的體現者。
能完成這項龐大的工作，有很大一部分還是仰賴代官山蔦屋書店的經驗。無論怎麼說，新分類法的基礎，是在設立代官山蔦屋書店的過程中所創造出的分類法。正是因為累積了這樣的關鍵知識，我們才能面對與十八萬冊書籍搏鬥的挑戰。對我們來說，代官山與武雄市就是相連的兩塊陸地，可以說，書店的創新，誘發了圖書館的創新。因為在實現書店創新中，CCC公司內部所累積的各種關鍵知識，也就是智慧資本，成為圖書館創新的基礎。
武雄市圖書館在重新開館後的第十三個月，來館人數即突破百萬。人口數僅五萬的城市，卻擁有日本第一的圖書館。樋渡市長的這個夢想，一開始曾被許多人批評是吹牛大話，如今卻再也無人敢取笑。現在，圖書館成為武雄市的核心，也是雲端運算的據點，連結許多市民的想法。

活動

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