和老外做生意一本就夠! 關鍵時刻3句搞定! (附MP3) | 誠品線上

和老外做生意一本就夠! 關鍵時刻3句搞定! (附MP3)

內容簡介

內容簡介 【本書特色】 ◎外商職場競爭激烈，你怎麼還能忍受自己的破英文？不誇張！在外商工作、與外國人做生意，只要重點三句話，電話就會講、E-mail 也能寫。◎英文商務溝通，絕對可以現學現用！集結重點的對話&書信範例，讓你預知各種狀況，再多突發事件攏不驚！----------最齊全的 90 個主題，讓你職涯無往不利！跟老外接洽事宜，你卻總覺得啞口無言或容易辭窮？● 恭賀職務陞遷，要怎麼表達最有心意？● 延遲交貨，該如何致歉最有誠意？● 違反合約，要怎麼抱怨才最有效益？● 要求增加人力，該怎麼溝通才能達到目的？● 感謝訂購產品，又要如何傳達誠摯謝意？----------不論什麼狀況，通通只要三句話就夠了，就能和外國人做生意！●1 職場大小狀況不害怕！「3 個關鍵句」切入重點、說中要點。01. 每個狀況詳列 3 個重點關鍵句，只要依序使用，即能完整流暢表達，順利解決當下難題。02. 講電話怎麼說、E-mail 怎麼寫，英文可不太一樣！重點關鍵句同步提示 2 種不同溝通工具的用法，讓你溝通暢行無阻。●1 職場大小狀況不害怕！3 句切入重點、說中要點，電話、E-mail 都 OK。本書針對每個職場狀況，分別詳列解決當下問題最適用的 3 個重點關鍵，依序使用即能順利表達，並同步提示「口頭說話」與「書信表達」的用法差異，無論對話或通信，輕鬆搞定。例如：【拒絕貨品延遲】〔重點01：開啟話題！〕→【告知收到延遲交貨的請求】（教你電話怎說 EMAIL怎寫）〔重點02：切入重點！〕→【拒絕延遲交貨】（教你電話怎說 EMAIL怎寫）〔重點03：漂亮結尾！〕→【請對方務必準時交貨】（教你電話怎說 EMAIL怎寫）●2 職場Ａ咖口袋片語，現學現用，表達更專業。每一句重點關鍵句裡，再抓出常用、必學、用起來更專業的片語做介紹，並加料補充實用短句，幫助練習更能活用之外，還能累積實力與自信，說出屬於自己的專業語句。●3 跟我這樣說，啞口無言掰掰；照我樣子貼，E-mail 信手拈來。01. 每一種狀況裡的 3 個重點闗鍵句，都串連成一個完整的情境對話及段落分明的書信，只要切換關鍵字（如：名字），讓你可以隨時直接拿著書對照著講電話、E-mail 照著抄寫就對了。02. 口語 ＆ 聽力同時加強！附贈講電話模擬情境的三個重點關鍵句對話MP3，反覆練習說與聽，提昇英文脫口而出的自信及學習能力。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介Wenny Tsai（蔡文宜） ●英語學習書暢銷作者畢業於國立政治大學。從小便對英語有極為濃厚的興趣。曾旅居英國、美國及荷蘭等地。大學畢業後任職於國內知名英語教學機構，迄今擁有十餘年英語教學、英語教材研發及編寫經驗；並曾為國內某知名電視台企劃製作英語教學節目。目前專職語言 書編寫，類別涵蓋兒童英語、國中英語教材、全民英檢、TOEIC、TOEFL、生活英語、商業英語等語言學習書。一直以來秉持著「站在學習者的角度出發」 的理念，希望能夠藉此幫助更多讀者以事半功倍的方式打穩英語基礎。【暢銷著作】《英文文法偵探所：特搜600組華人易犯錯語法，揪出文法誤用元凶！》《袋著英文去冒險，我的旅行小確幸！》《袋著英文享生活，我的日常小確幸！》《袋著英文找樂職，我的職場競爭力！》《袋著英文拓視界，我的國外求學夢！》【最新著作】《和老外做生意一本就夠！跟著講、照著抄，關鍵時刻3句搞定！》

產品目錄

產品目錄 目錄 使用說明 作者序●PART 1 人際關係篇─重視與客戶的溝通與互動01. 恭賀職務陞遷 02. 恭賀對方家有喜事 03. 恭賀開業或新增分公司(拓展生意) 04. 恭賀門市、公司喬遷新址 05. 生病慰問 06. 事故慰問 07. 弔唁 08. 佳節問候 09. 邀請參加活動(如新品上市記者會或年終尾牙等) 10. 接受邀請 ●PART 2 訊息通知篇─告知客戶或往來公司行號各項訊息01. 公司搬遷通知02. 營業時間變更通知03. 通知職務異動(辭職或調職、轉職、卸任等)04. 店休或暫停營業通知05. 新產品上市通知06. 樣品寄送通知07. 商品缺貨通知08. 商品訂購通知09. 付款確認通知10. 商品出貨通知●PART 3 詢問及請求催促篇01. 詢問商品庫存狀況02. 詢問產品資訊03. 詢問交貨日期04. 詢問產品使用狀況05. 請求寄送產品目錄06. 請求寄送樣品07. 請求更改合約內容08. 請求或催促簽訂合約09. 請求提前出貨10. 請求支付貨款11. 請求變更交貨日期(如延遲交貨)12. 請求變更交貨地點13. 請求開立發票14. 請求退貨及退費15. 請求變更訂單(增訂或減訂)16. 請求取消訂單17. 請求延遲付款18. 請求合作19. 請求會面20. 請求變更會面時間或地點●PART 4 投訴及抱怨篇01. 商品延遲交貨02. 商品錯誤(型號或數量與訂購不符)03. 商品瑕疵或毀損04. 抱怨產品性能05. 商品與廣告介紹或說明不符06. 違反合約07. 抱怨服務不佳08. 貨款滯納09. 未開立發票10. 抱怨臨時取消訂單●PART 5 拒絕篇01. 拒絕訂貨(因庫存短缺)02. 拒絕報價03. 拒絕提供折扣或降價04. 拒絕退貨(如：無法退貨商品或已超過商品鑑賞期)05. 拒絕取消訂單(不接受臨時取消訂單)06. 拒絕貨品延遲07. 無法提早交貨08. 婉拒合作提議09. 拒絕變更會面日期10. 婉拒活動邀約●PART 6 致歉篇01. 商品目錄錯誤致歉02. 延遲交貨致歉03. 貨款滯納(延遲付款)致歉04. 為服務不佳致歉05. 為匯款金額不足致歉06. 取消訂單致歉07. 商品瑕疵或毀損致歉08. 訂貨失誤致歉(訂貨數量 送貨地址時間弄錯等)09. 發票錯誤致歉10. 臨時取消會面或會議致歉●PART 7 致謝篇01. 感謝諮詢02. 感謝提供樣品03. 感寫業務協助04. 感謝訂購產品05. 感謝介紹客戶06. 感謝邀請07. 感謝合作08. 感謝參訪或出席活動09. 感謝照顧及款待(出差或參訪對方公司)10. 感謝慰問●PART 8 公司內部溝通篇01. 要求增加人力配置02. 請求其他部門技術協助03. 申請增加設備04. 臨時休假(病假 臨時事假)05. 事先申請休假(產假 育嬰假 年休等)06. 申請調職(轉部門)07. 申請出國進修08. 考勤異常確認09. 節慶假日補班通知10. 臨時休假通知(颱風假 停電停水)

商品規格

試閱文字

內文 : /內文/

●●情境式編排，將大大有助於你的記憶力跟運用能力！●●

Part 1 人際關係篇—重視與客戶的溝通與互動

01 恭賀職務陞遷

■重點3句話，電話就會講、E-mail 也能寫。：

重點 01 表示恭賀 MP3 1-01

口語表達：1. 我聽說你升職了。恭喜啊！ I heard you got a raise. Congratulations!

2. 恭喜你升職了！ I must congratulate you on your promotion.

書信往返：1. 恭喜您成為JCC公司的執行長。 Congratulations on your recent appointment to Chief Executive Officer of JCC Company.

2. 請接受我對您榮升財務部主任一職的祝賀。 Please accept my congratulations on your promotion to the Director of the Finance Department.

重點 02 讚揚對方工作表現

口語表達：1. 我一直都很欣賞你解決問題的能力。 I've always been impressed with your problem solving skills.

2. 你辛苦的努力工作總算有回報啦！ Your hard work and dedication finally paid off.

書信往返：1. 您在工作上的傑出表現，得到肯定並獲此職務，實在當之無愧。 You definitely deserve the recognition and responsibility of the position for your outstanding performance at work.

2. 你工作表現優異，這項對你能力的肯定是你應得的。 You have done an excellent job there. This recognition of your ability is well deserved.

重點 03 表達期許或祝福

口語表達：1. 我真為你開心！做得好！ I’m so happy for you. Well done!

2. 既然你已經升職了，我期待能很快聽到你要開派對的消息。 Now that you have been promoted, I look forward to hearing about a party soon

書信往返：1. 祝您繼續在新職位上大展鴻圖。 I wish you continued success in your new position.

2. 我們對貴公司在您的領導下將繼續成長茁壯深表期待。 We look forward to the continuing growth of your company under your leadership.



■職場Ａ咖的口袋片語：

1. congratulate sb. on sth. 　恭喜某人某事

EX I’m calling to congratulate you on your promotion.

我是打電話來恭喜你升職的。



2. get a raise/promotion 　獲得晉升

EX She really deserves to get a promotion for her dedication at work.

她對工作全心全意的奉獻，實在應該獲得晉升。



3. deserve the recognition 　應得肯定

EX You definitely deserve the recognition of your working abilit y.

你絕對應該得到這份對你工作能力的肯定。



4. outstanding performance at work 　工作上的優異表現

EX It is his outstanding performance at work that impresses his boss.

讓他的老闆有極深印象的正是他工作上的優異表現。



5. look forward to 　期待某事

EX We’re looking forward to working with you.

我們很期待能與你共事。





■Business Phone Call 這樣講就對了

A: Hey, James! ①I heard you got a raise. Congratulations!

嘿，詹姆士！我聽說你升職了。恭喜啊！

B: Thanks. It was a surprise to me.

謝啦。這對我來說也是個驚喜。

A: You certainly deserve it. ②Your hard work and dedication finally paid off.

你當然應該得到升遷的呀！你辛苦的努力工作總算有回報啦！

B: Thank you. It’s really nice of you to call.

謝謝你。你還打電話來真是太有心了。

A: ③I’m so happy for you. Well done!

我真的很為你高興。做得好！





■Business E-mail 這樣寫就對了

Dear James,

It’s a thrill to know that you have been promoted to the Director of the Planning Department of your company. ①Please accept my congratulations on your promotion. ②You definitely deserve the recognition and responsibility of the position for your outstanding performance at work. ③I wish you continued success in your new position.

Best regards,

○○○

親愛的詹姆士：

得知您受拔擢，擔任貴公司的企劃部主任一職，真是令人興奮不已。請接受我對您升遷的祝賀之意。您在工作上的傑出表現，得到肯定並獲此職務，實在當之無愧。祝您繼續在新職位上大展鴻圖。

○○○ 謹上

試閱文字

自序 : 在台灣我發現一個有趣的現象，越來越多人想進入外商公司，可是在他們的心目中，所謂的「外商」究竟代表著什麼呢？除了高薪、福利佳、名稱吸引人、有發展性之外，更多的還有一些自己設給自己的障礙，認為進入外商公司，英文一定要非常好，一定要非常懂得融入外國人的生活等等，於是這許多無形中的預設障礙，就讓你跟想像中的生活擦身而過了。 

在台灣我發現一個有趣的現象，越來越多人想進入外商公司，可是在他們的心目中，所謂的「外商」究竟代表著什麼呢？除了高薪、福利佳、名稱吸引人、有發展性之外，更多的還有一些自己設給自己的障礙，認為進入外商公司，英文一定要非常好，一定要非常懂得融入外國人的生活等等，於是這許多無形中的預設障礙，就讓你跟想像中的生活擦身而過了。 

活動

• 8/31前 全站滿$1,500折$150
• 8/31前 全站滿$2,500折$300
• 8/31前 全站滿$3,500折$420