商業心理學 (2版) | 誠品線上

商業心理學 (2版)

內容簡介

內容簡介 「商業心理學」是一門跨學科的學問和研究領域，涉及經濟學、銷售學、心理學、社會學、廣告學等專業活動，其背景與環境顯著特徵的演進和成型，以及其發生的原因、目標與結果。因此，商業心理學不論在學術方面，還是專業方面，都是其他一些更大型學科的組成部分。本修訂版本的設計上加強實務部分內容，在理論部分則儘量把專業術語與概念通俗化，讓讀者容易瞭解，而在一般常用術語部分省略了原文備註。並做了三個部分的改變，第一，結構性的改變。共十三章，分為四個部分第一部分商業心理學導論第二部分商業心理的活動第三部分商業心理學的運用第四部分商業心理學的發展。第二，內容的改變，包括內容與參考文獻的加強。第三，在每一章之後都附有一篇「專欄」，可以做為專案探討之用。

作者介紹

作者介紹 學歷瑞士日內瓦大學BEI學院畢業（1976）美國甘乃迪大學（JFKU）心理學研究所畢業（1982）美國加州CIIS科技整合研究所博士（1985）經歷美國聯邦舊金山難民服務中心社工員（1978～82）甘乃迪大學亞太學院助理研究員（1982～85兼任）聯合國開發計畫署（UNDP）教育訓練講座（1985～87專任、1987～2005兼任）美國聯邦成人復健方案（ARC）東區總部諮商執行長（1987～90）東海大學社工系專任副教授兼任國貿系及幸福家庭推廣中心主任（1990～2006）瑞士日內瓦大學BEI學院客座教授（2006～07）著作《愛情的危機處理》（1998，聯經）《生存手冊》（2001，晨星）《成為生活的贏家》（2001，晨星）《大膽作夢又何妨》（2001，晨星）《商業心理學》（2001，揚智）《社會心理學》（2002，揚智）《就業實務》（2002，洪葉）《人際溝通》（2002，洪葉）《情緒管理》（2009，心理）

產品目錄

產品目錄 鄧序修訂版序引言Chapter1商業心理學理論基礎摘要第一節商業心理學的科學基礎一、商業心理學的意義二、大腦活動的機能三、客觀事物的反映四、研究的科學原則第二節商業活動的心理發展一、感覺與知覺的形成二、記憶與聯想的形成三、注意與興趣的形成第三節商業行為的心理發展一、思維與想像的發展二、感情與意志的發展Chapter2商業心理學的內容範疇摘要第一節商業心理學的基礎一、市場需求的不斷發展二、消費導向觀念的形成三、第三次技術革命的影響四、新市場營銷學的挑戰第二節商業心理學的應用一、滿足新需求二、加強經濟效益三、提高員工素質第三節商業心理學的研發一、商業心理學的研發定義二、商業心理學的研發對象三、商業心理學的研發方法Chapter3消費者的心理活動摘要第一節消費者的認識與注意活動一、對商品的感覺活動二、對商品的知覺活動三、對商品的注意活動四、對商品的記憶活動第二節消費者的情感與意志活動一、心理的情感與意志活動二、對商品的情緒與情感活動三、消費者意志活動的層次特徵第三節消費者活動的心理範疇一、消費心理的感知與反射作用二、消費感知作用的想像結構三、消費感知作用的韋伯定律四、消費反射作用的操作性條件第四節消費心理的學習發展一、消費學習活動的基本理論二、消費反射作用的認知學習三、消費學習活動的外在刺激Chapter4消費者的需求心理摘要第一節消費者的消費需求心理一、消費需求心理的科學涵義二、需求心理對消費活動的影響三、消費者的消費需求動機第二節消費者需求動機的分類一、消費需求欲望的動機二、消費動力作用的動機三、消費行動形成的動機第三節馬斯洛的需求層次論一、消費需求的層次論二、消費需求的自我意識Chapter5消費行為與心理特徵摘要第一節從消費行為看消費心理特徵一、消費目標區分類型二、消費態度區分類型三、消費情感反應類型第二節從消費個性看心理特徵一、消費者的基本特徵二、消費者的個別特徵三、消費者最終目標四、消費者目標問題第三節消費能力與消費性格一、消費能力上的差別二、消費氣質上的差別三、消費性格上的差別第四節從消費行為看消費干擾一、應用消費啟發二、避免消費干擾的發生三、平衡消費不協調的處境Chapter6消費行為實務運作摘要第一節消費群體與決策一、群體組成的基礎二、家庭群體的組合三、消費決策的信號四、決策規則的分類第二節消費決策的機制一、孩子的影響力二、性別的消費角色三、個人的影響機制第三節消費決策的過程一、決策的五階段二、消費的前置活動三、影響決策的因素Chapter7商業環境心理作用摘要第一節商業環境與招牌情境心理一、消費環境的情境維度二、消費環境的情境影響三、招牌命名的心理作用四、招牌命名的心理方法第二節商店櫥窗與內部設計的心理一、櫥窗設計的心理作用二、櫥窗設計的心理方法三、以照明誘導消費四、以色調激發消費五、以美化環境提高聲譽第三節商品陳列設計的心理一、擺設角度易於觀望二、擺設適應消費習慣三、擺設突出商品特色四、擺設靈活便於採購Chapter8商品與消費心理作用摘要第一節商品分類與消費心理一、產品創新的心理意義二、新產品類型的心理意義三、影響消費者的特殊心理第二節商品設計與消費心理一、產品的個性化特點二、自尊與威望的象徵三、適應大眾消費心理四、產品層次的多樣性五、產品的多功能效用六、時式性與適應性第三節商標設計與消費心理一、商標的心理意義二、商標的心理功能三、商標設計的心理要求四、商標運用的心理對策第四節商品命名與生命週期一、商品命名的心理效應二、具有心理意義的命名方式三、商品生命週期的心理意義四、階段性消費心理及營銷策略Chapter9商品包裝的心理作用摘要第一節商品包裝的心理功能一、傳遞信息的功能二、識別與指示功能三、喚起興趣的功能四、促進信任的功能五、便利與增值功能第二節商品包裝設計的心理要求一、使用安全與便利二、突出商品的形象三、具有時代的特色四、深具美觀與魅力五、誘發好感的聯想第三節商品包裝設計的心理對策一、按照消費習慣設計二、按照消費對象設計三、按照性別年齡設計第四節商品包裝與高度消費一、高度的消費專注二、非尋求的商品Chapter10商品價格心理作用摘要第一節商品價格的心理意義一、商品價格的心理概念二、商品價格的心理功能第二節商品價格的心理現象一、對價格的習慣性二、對價格的敏感性三、對價格的感受性四、對價格的傾向性第三節商品訂價的心理策略一、取脂訂價法二、滲透訂價法三、反向訂價法四、非整數訂價法五、目標訂價法六、方便訂價法七、聲望訂價法八、投標訂價法九、拆零訂價法十、折讓優惠訂價法Chapter11消費市場與消費心理摘要第一節消費市場的心理觀念一、消費市場基本概念二、消費市場心理要素三、區分消費者市場第二節兒童與少年市場消費心理一、兒童與少年消費市場重要性二、兒童與少年消費心理特徵三、兒童與少年消費心理方法第三節青年市場消費心理一、青年商品市場的心理意義二、青年對商品需求的心理特性三、青年結婚用品的消費心理第四節女性與老年人市場消費心理一、女性用品的市場特點二、女性消費心理與行為三、老年人的消費市場四、老年人消費的心理意義五、老年人消費的心理特徵Chapter12商業廣告與消費心理摘要第一節商業廣告的心理意義一、商業廣告的心理概念二、商業廣告的心理特點三、商業廣告的心理功能第二節商業廣告與宣傳心理一、廣告的說服力二、突出商品特點三、運用廣告用語四、提供效果證據第三節媒體與廣告心理效應一、廣告媒體與媒體種類二、廣告媒體的心理特點三、廣告效應的心理學原理四、加強廣告心理效果的方法Chapter13商業服務與消費心理摘要第一節發展消費服務的心理過程一、商業信息的互動二、消費資料的搜尋三、消費資訊的整合四、消費行動的執行第二節接待的消費心理方法一、觀察與判斷消費意願二、適時激發消費興趣三、激發與誘導消費欲望四、促進採取消費行動五、辦妥成交手續第三節營業行為與轉化拒絕消費心理一、營業行為的類型二、營業行為的心理因素三、消費者拒絕消費四、拒絕消費態度的類型五、拒絕消費態度的轉化參考文獻

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