績效差, 原因真的只有16種! | 誠品線上

Why Employees Don't Do What They're Supposed to Do and What to Do about It

內容簡介

內容簡介 員工為什麼就是不乖乖做事？ 我不知道怎麼做。 那不歸我管吧。 你叫我做我就做，但是我覺得應該行不通。 你沒說盡快是要多快啊。 我以為我沒問題。 我不敢問問題。 看起來全是員工在擺爛？ 感覺像帶到豬隊友？ 他們真的是豬隊友嗎？ 錯！員工之所以表現不佳，多半是因為主管管理不當！ 問題看似百百種，其實只有16種單純的狀況。 大膽丟掉胡蘿蔔和棍子，用員工的腦袋思考，主管再也不用氣到內傷。 調查超過二萬名經理人的經驗，分析出老中青各世代員工表現不佳的原因，再另外訪問將近五千位經理人得到佐證！最後歸納出16種「造成」員工表現不佳的原因，並研究出「每一位」經理人都能運用的管理方式，讓員工都在各自的崗位好好做事。破解員工的內心戲，正面對決績效問題！ 管理應該像一座橋：疏導種種足以影響員工表現的因素，問題發生時才設法補救就太遲了！ ◎聯合推薦 世紀奧美公關創辦人 ／丁菱娟 《經理人月刊》總編輯 ／齊立文萬惡的人力資源主管 社團法人中華人力資源管理協會 理事長 ／鍾文雄 原《績效！績效！》全新漫畫版

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介費迪南‧弗尼斯（Ferdinand F. Fournies）弗尼斯是國際知名企管顧問，也是多本暢銷書的作者，著作被譯為多國語文。他是管理及銷售技巧領域的專家，為全球各知名企業提供顧問服務，客戶包括柯達、默克、惠普及3M等。■譯者簡介林宜萱台大工商管理系、台大商研所畢業。曾擔任航空公司、保險業之直效行銷與資料庫行銷等工作。現專注於電話行銷顧問、訓練之專案與各種不同類型的翻譯工作。譯有《不可不知的關鍵對話》、《出賣行銷鬼才》、《策略思考的威力》等四十餘本。

產品目錄

產品目錄 前言Part 1影響員工表現的潛在因素1 員工不知道為什麼該做這件事2 員工不知道該怎麼做3 員工不知道自己應該做什麼4 員工認為你的方法行不通5 員工認為自己的方法更好6 員工認為其他事情更重要7 員工的努力得不到正向回應8 員工以為自己做得還不錯9 員工沒好好做事，卻得到獎勵10 員工做了該做的事，卻受到懲罰11 員工預期做那些事會帶來負面後果12 員工不會因表現不佳而受到懲罰13 員工面臨了無法控制的阻礙14 員工無法勝任15 員工的私人問題16 沒人做得到Part 2預防式管理之道17 如何運用預防式管理獲得最佳績效？18 經營工作環境中的友好關係19 問與答

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