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作者書籍
Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace

Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace


作者  /  Christine Porath

出版社 / Grand Central Publishing

出版日期 / 2016/12/01

商品語言 / 英文

裝訂 / 平裝

定價 / NT$525

售價 / 9折, NT$ 473

※ 無庫存


Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace 其它優惠/消息


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內容簡介

《掌握禮節:職場宣言》
在職場上遭遇無禮言行,該如何應對與處理?
本書教您如何更加有效掌握禮節!

打斷談話、出口成髒、欠缺敏感的發言、不說「請」或「謝謝」、對於他人意見不感興趣、以高人一等的口氣說話……這些都是職場常見的無禮行為!

職場無禮言行研究專家克莉絲汀.波拉斯(Christine Porath),教您如何在職場上,藉由掌握禮節提升工作效率!

《Google超級用人學》作者拉茲洛.博克、
《給予:華頓商學院最啟發人心的一堂課》作者亞當.格蘭特推薦

無禮行為默默地削弱組織與經濟,侮慢或粗魯的行為,將會對工作表現造成嚴重影響、模糊焦點。即使員工希望有好表現,也會因此而無法順利達成。無禮行為,終將成為壓倒駱駝的最後一根稻草!

無禮行為在過去幾十年急速成長,在職場尤為顯著。若遭無禮對待,不僅會導致工作表現不佳,更可能造成身體健康狀況惡化。無禮往往源於無知與不敏感,而不是惡意,但它卻會降低團隊精神與效率,更會對他人的心理與生理造成嚴重影響!然而,只要做些微調整,如多傾聽、多微笑、多說「請」與「謝謝」,就能造成重大改變。相對於無禮,尊重與禮貌讓人感到溫暖、受重視。

本書融合科學研究成果,涵括神經科學、醫藥與心理領域的佐證以及流行文化元素,不僅為管理者敲響一記警鐘,也提供建議,教您如何改善職場品質。

Incivility is silently chipping away at people, organizations, and our economy. Slights, insensitivities, and rude behaviors can cut deeply. Moreover, incivility hijacks focus. Even if people want to perform well, they can't. Customers too are less likely to buy from a company with an employee who is perceived as rude. Ultimately incivility cuts the bottom line.

In MASTERING CIVILITY, Christine Porath shows how people can enhance their influence and effectiveness with civility. Combining scientific research with fascinating evidence from popular culture and fields such as neuroscience, medicine, and psychology, this book provides managers and employers with a much-needed wake-up call, while also reminding them of what they can do right now to improve the quality of their workplaces.







詳細資料

誠品26碼 /2681366526007
ISBN 13 /9781478947899
ISBN 10 /1478947896
EAN /9781478947899

頁數240
尺寸21X15CM
裝訂平裝
級別
語言英文
成份


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