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看了就能上場的飯店英語: Welcome and Enjoy Your Stay! (附MP3)

看了就能上場的飯店英語: Welcome and Enjoy Your Stay! (附MP3)


作者  /  林書平

出版社 / 力得文化

出版日期 / 2015/12/12

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$369

售價 / 9折, NT$ 332

※ 有庫存可銷售


看了就能上場的飯店英語: Welcome and Enjoy Your Stay! (附MP3) 其它優惠/消息


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內容簡介

100%看了、聽了就能上場!
有了這一本,
就能迅速掌握飯店內各工作流程、應對技巧並提升英語對話能力,

◎3大內外勤服務流程:
1 櫃台/總機接待
2 客房服務
3 其他修繕/送洗衣物/禮品店/失物招領服務。

◎針對各流程整理出最詳實的對話:從【內勤】轉接電話與電話應對,到【外勤】的客房點餐服務、房間整理、行李託運、包裹寄送等21種情境,由內到外一應俱全。

◎實用職場補給站&重要句型整理:英文句型和職場實務的完美結合,用最羽量級的學習內容,達到最高效的學習成果!


近年來,多家國際知名連鎖飯店紛紛進駐臺灣台北,這些國際飯店品牌紛紛看上臺灣其來有自,亞太區的觀光市場衰退之際,臺灣卻能不退反漲,甚至有持續成長的趨勢。來臺灣觀光的龐大旅客即為錢潮,國際飯店的加入除了為臺灣的飯店業帶來新的活力,也表示臺灣在國際市場的地位不容小覷,在這樣的大環境下,為臺灣飯店業打拼的相關業者則更需要不斷增進其競爭力,不僅僅是在服務上、行銷上下工夫,優秀的英文能力更是和國際接軌的關鍵!

《看了就能上場的飯店英語》適用以下3大讀者群:

如果你是飯店業相關科系學生,有志成為飯店業一員……
透過最無負擔的實境應答,搭配外師錄製的MP3學習,減輕閱讀、聽力上的學習壓力,同時了解飯店如何運作,事先熟悉針對不同客群的應答方式與職場上的工作小提示,為未來做好準備,學習效果更加倍!

如果你是飯店業的從業人員,正在為升遷做努力……
書裡集結了飯店必碰上的【櫃台╱總機】、【客房服務】與【其他飯店服務】3大服務區塊,並從中蒐羅最實用的重要句型,提升學習效率,為顧客帶來賓至如歸的體貼感受,也讓飯店主管因你的表現眼睛一亮!

如果你是非相關科系,但立定目標計劃進入外商企業國際飯店……
詳盡擬真的「實境」對話、與顧客的「應對」技巧、關鍵好用「必背」句型,還有「換句話說」,讓外行人也能馬上進入狀況,看了、背了就能上場!







詳細資料

誠品26碼 /2681248960004
ISBN 13 /9789869239820
ISBN 10 /986923982X
EAN /9789869239820

頁數320
尺寸23X17CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份


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