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比溝通更重要的45個開會技巧: 解決3大開會問題: 恍神、離題、沒結論, 議題再多都能立刻有決策

比溝通更重要的45個開會技巧: 解決3大開會問題: 恍神、離題、沒結論, 議題再多都能立刻有決策
会議は長いのに、なぜ何も決まらないのか?

為什麼花了3小時, 只決定下次開會的時間?!

作者  /  別所榮吾 別所栄吾

譯者  /  郭欣怡

出版社 / 核果文化事業有限公司

出版日期 / 2014/02/20

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$300

售價 / 9折, NT$ 270

※ 有庫存可銷售


比溝通更重要的45個開會技巧: 解決3大開會問題: 恍神、離題、沒結論, 議題再多都能立刻有決策 其它優惠/消息


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內容簡介

開會時,不是要「講贏」其他人,
30秒內,讓所有人都能「講到重點」,
幫你一起想出最好的辦法!

◎從公司結構和人員分析會議架構,讓你更了解自己的公司適合哪種開會方式。
◎作者運用邏輯思考、辯論和簡報方法,同時提升在會議中的「討論、協商、說服」技巧。
◎書中提供多件開會實例、標準表格,幫你依序打造一次省時、好決策的優質會議!
◎萬人問卷中,公認45個最糟糕的會議問題,QA方式解說一目瞭然!

很多人以為「開會」就是一連串的「溝通技巧」,但是,根據萬人問卷調查顯示,「恍神、離題、沒結論」,造成會議又長又沒結果的三大問題點,正是因為大家誤以為「開會」只需要「說服、講贏」其他人就好。

「又是他一個人在講」、「今天還有好多工作要做啊~」、「他剛說什麼啊?我忘了……」在會議上滔滔不絕、力陳你的主張,反而讓論點容易失焦;沒有重點的長篇大論,使其他成員都在恍神,以至於當你提出問題時,沒人知道「你到底想幹嘛?」於是踢皮球、打太極,藉口滿天飛,就是沒有「解決辦法」。

所以,常常開了3小時的會,最後只得到「下次開會時間」的結論!開會的本意是「三個臭皮匠,勝過一個諸葛亮」,與其一個人單打獨鬥,藉由團隊的力量比較能夠全面掌握情報。同時也因為集思廣益,比較容易找出更好的問題解決方法。

◎開會時遇到這些狀況,你該怎麼回應?
作者別所榮吾是辯論高手、談判、簡報專家,在他10多年的專題講座經驗裡,蒐集了超過1萬人的問卷調查,經篩選後,挑出了45種最糟糕的會議問題點,開會時,這些比「說服、協商、溝通」還重要的技巧,你一定要學會!

【問題點1】光是把資料看完,會議就結束了?

★技巧1:準備一份30秒看完的簡報。
報告或提案的發言者,要準備一份讓大家30秒就能看完的簡報摘要,在會議上發言時,最多只能花5分鐘的時間講解、補充。
【問題點2】老是有人會離題閒聊,討論就失序了
★技巧2:所有人「冷處理」,不要附和離題的閒聊或玩笑
當有人開始離題,就算只是一句玩笑話,其他人的隨口附和,也可能變成閒聊,中斷會議。這時候,不只是主持人,其他與會成員要有「讓會議進行」的默契,出聲提醒:「嘿!離題囉!」
【問題點3】會議主題失焦,都在討論不重要的小事
★技巧3:向大家簡報,一律從「結論」說起
發言者在會議上報告前,要先確認一件事:這些資料,有必要現在說嗎?還是會後寄MAIL給大就好?如果需要現場說明,一定要先從「結論」說起,同時提出需要大家提供建議的地方。
【問題點4】常有人不清楚「現在討論到哪了?」
★技巧4:邊討論,邊將內容重點寫在白板上
白板是開會時的好工具,寫下會議內容時,大家可以同時確認剛剛討論的話題。另外,當討論時間過長時,要讓成員們適時中場休息,休息前可以整理剛剛的討論(白板上)。
【問題點5】部門間互相推拖卸責
★技巧5:讓大家討論做法,而非藉口
已經決議的方針,主管們要告訴部屬:將有多少利益、不採取行動的風險……等,當有人表示「辦不到」、「很困難」時,要立刻反問對方:「辦不到的理由」、「如何解決」和「替代方案」。
【問題點6】提出了實際問題,公司為什麼不處理?
★技巧6:把你的問題「放大」成客戶的問題
想讓公司正視你的問題,就要把問題拉高到「影響公司利益」的層次,在提出問題的同時,也付上你建議的「解決辦法」,會讓你的問題更容易被看見。

◎學會3步驟規則與技巧,開會不再超時、沒結果

★會議前:想準時結束會議,就要挑對「有用」的成員
→很多人以為開會前只要知道時間、地點,大家集合到場就好,錯了!如果與會的成員和會議主題沒有太多關聯,或者事前沒有把要討論的資料寄給大家,這場會議一半以上的時間,都會消耗在「取得共識」上。
★會議中:靈活運用8種發言,討論熱烈、創意無限
→開會時,討論熱烈只是基本要件!8種不同的發言:「看法、同意、確認、提問、應答、反對、提供資料及結論」,在對的時機「說對話」,可以立刻讓與會成員「聽懂內容」,並且深入討論,發現盲點。
★會議後:會議紀錄上,明確寫出「如何執行」
→花時間集合大家討論、提議,最後決定了某個對策,如果不能確實的在會後執行,就算會議內容再順利、再有效率,也是一場白開的會議!

◎開會時產生共識的5步驟,省時間、好決策、高成效
★步驟1:做之前,先搞懂「為什麼要做?」避免最後只是決議「走一步算一步」的決策。
★步驟2:分析做不到的原因,並提出解決的方法,不讓「找藉口」阻礙「好點子」。
★步驟3:沒有十全十美的對策,比較每個方法的優缺點,找到最符合現況的。
★步驟4:做出決策後,要確實分派任務給每個人,決議後並執行,才是一場有效的會議。
★步驟5:在執行過程中,隨時確認進度,依照現行狀況調整,並準備數個「備案計畫」。








詳細資料

誠品26碼 /2680848481001
ISBN 13 /9789869030717
ISBN 10 /9869030718
EAN /9789869030717

頁數288
尺寸14.8X21CM
開數25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
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