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鑽石業務員抓住客戶的黃金密訣: 9種客戶類型12招攻心法門徹底收服難搞客戶 其它優惠/消息


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內容簡介

◎透過趣味漫畫,生動刻畫出顧客購買物品之前的心理狀態
◎應用心理學知識,將客戶分門別類,集中說明顧客的心理定律,並針對其心理弱點提出攻堅方法,可做為訓練銷售人員的教材
◎集結現場經驗,詳加說明實際情況並提出應對方案,讓你掌握顧客心理,交易成功。


讓你輕易掌握顧客的心理,輕鬆完成交易
拿下大訂單,變身成黃金SALES
不再是遙不可及的夢想!

當你發現
顧客不斷詢問商品內容,加把勁!把握顧客下單的黃金時機
客人看著標價、手摸著錢包,記住他最在意的是:售價
想消除跟客戶之間的陌生感,從他的四周尋找相通的話題
找不到顧客的需求,那就創造吧!

搶救銷售力,你需要

STEP1 懂得察言觀色:外貌、穿著、表情、眼睛、小動作、周遭環境,都會透露出驚人的關鍵訊息
STEP2 判斷客戶性格:斤斤計較、愛慕虛榮、自命不凡……,不同性格的客戶,必須用不同的方法應對
STEP3 了解心理定律:三秒、破窗、二選一、互惠……,心理學上的定律,隱藏著什麼樣的銷售訊息
STEP4 窺視顧客內心:產品代來的好處、價格低品質高、信服權威的言論,懂得客戶選擇產品的要件,你才能打動他們的心
STEP5 抓住客戶的心:專業力、黃金微笑、真誠讚美、拉近距離,想留下客戶的錢,先抓住客戶的心吧
STEP6 攻擊對方弱點:佔便宜、從眾、好面子、衝動……,從最弱的地方突破,省時又省力
STEP7 提高成功策略:善用故事力量、讓客戶認為他贏了……,善用小技巧,可以提升交易成功率







詳細資料

誠品26碼 /2680856928000
ISBN 13 /9789865714635
ISBN 10 /9865714639
EAN /9789865714635

頁數288
尺寸23X17CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份


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