首頁中文書商業財經企業管理 〉零距離的溫暖: 比家人更貼心的遠傳待客學
商品訊息
作者書籍
零距離的溫暖: 比家人更貼心的遠傳待客學

零距離的溫暖: 比家人更貼心的遠傳待客學


作者  /  謝其濬

出版社 / 遠見雜誌

出版日期 / 2014/10/31

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$350

售價 / 9折, NT$ 315

※ 有庫存可銷售


零距離的溫暖: 比家人更貼心的遠傳待客學 其它優惠/消息


introduction all_character


內容簡介

談到服務,大家可能會立刻聯想到餐飲、
飯店,或是遊樂園等產業,
但鮮少人會在第一時間就把服務與電信連結在一起。 

在台灣,卻有一家電信業者,持續八次取得國際知名檢驗公司SGS的合格認證,還勇奪《遠見雜誌》、《工商時報》、《壹週刊》三家媒體服務評鑑的首獎,創造了電信服務三冠王的紀錄。 

這家電信業者,就是遠傳。
從「只有遠傳,沒有距離」到「開口說愛」,原來把溫暖融入服務當中,一直是遠傳默默實踐的事情,唯有透過服務,才能將待客人如家人的精神真正傳遞到顧客身上,並讓愛和溫暖在人與人之間不斷流動。
從愛出發,以人為本的服務理念,具現化的結果就是一連串細膩、縝密的精準流程,加上每位門市人員為顧客設想的貼心思維,推演出許許多多充滿驚艷的感人故事。 

要看遠傳如何讓感人故事天天上演,在服務過程總是令人驚艷,以及深具特色的集客門市、教學評核系統,就先來親身感受本書想傳遞的「零距離的溫暖」。







詳細資料

誠品26碼 /2680914581000
ISBN 13 /9789863205814
ISBN 10 /9863205818
EAN /9789863205814

頁數240
開數18K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份





Share/Save/Bookmark

查看全台書店有無此商品