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這樣做, 跟任何人都能溝通

這樣做, 跟任何人都能溝通


作者  /  裘凱宇/ 楊嘉玲

出版社 / 本事文化股份有限公司

出版日期 / 2013/11/26

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$300

售價 / 9折, NT$ 270

※ 有庫存可銷售


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內容簡介

溝通不只是話術?!
其實早在你開口前,溝通就已經開始了。
做對肢體語言和表情,讓你贏得溝通好感覺
感覺對了,事事好談!感覺不對,說再多都沒用。


◎身體說的比嘴巴多?你口若懸河說一通,肢體表情卻不斷扯後腿?
◎話術再多卻用不上?學會運用「人、情、時、事」四個按鈕,溝通永遠不會撞牆
◎結合肢體動作、表情、聲音與話語,你的溝通不再只做一半
◎真正的溝通不能靠劇本,第一本落實在現實生活具體場景的實境溝通書,
讀了就會懂,懂了馬上能用,跟任何人都能溝通!

第一次見面、向老闆呈報、跨部門協調、跟廠商提案……


職場上到處是令人緊張焦慮的情境與對象,有時候你明明預先想了很多話題,甚至準備好精彩的內容,但到了現場卻發現,原本想好的內容根本無法好好說出來。或者有時候你說了很多,卻發現同事或老闆表現得毫無興趣。

問題出在哪裡?有沒有可能我們對於溝通始終存在錯誤觀念?

迷思一:以為「溝通就是滔滔不絕」

真相:溝通重要的不是在說話的內容,而是傳遞一種「感覺」,口才好不見得能打動人。大部分的人都不會喜歡第一次見面就滔滔不絕的人,那麼,為什麼要要求自己成為那種人?

迷思二:以為「只要將話說清楚,別人就會懂」

真相:溝通時,對方「看到的是你的全部」,不只是你「嘴巴」告訴他的部分。很多書都教我們話要怎麼說,卻沒有提到身上其他的部分該如何搭配,才能清楚傳遞你的訊息。

迷思三:以為「與人為善,不能表達負面情緒」

真相:真正的溝通是,即使說出真實但負面的情緒,但對方卻能接收到你的善意,持續維持溝通的可能。

溝通之所以讓人痛苦,是因為大部分的人都以為溝通就是話術,
事實上,在我們開口說話之前,身體已經早先一步透露了我們的意向,
同樣的,對方還沒說話,你也已經從他的肢體動作形成判斷:

有些人還沒開口,你就覺得他「看起來」很親切?
有些人迎面走來,你覺得他「感覺」很跩很討厭?
有些人說話「聽起來」很誠懇,但你就是覺得這個人不可信任!

這「看起來」「感覺」「聽起來」是怎麼來的?其實溝通早在我們開口說第一句話前就開始了! 我們來看看以下實境:

情境一:「出席廠商餐會,有新朋友找你講話」
NG:手插口袋,緊抓包包,翹腳,雙手抱胸,摸頭髮或頸鍊。(這幾種動作都顯示緊張與不安)
OK:將身體正朝著對方,適時加上「偏頭注視」。(人的身體會朝著自己有興趣的事物)

情境二:部門會議

NG:雙手放在扶手上,或桌子底下,身體偏離會議桌。(表示心裡另有想法)
OK:將雙手放在桌上,視線和主持人適當接觸。(顯得專注投入)

職場中滿是讓人緊張的溝通狀況:向老闆呈報、跨部門協調、對客戶提案…本書濃縮上班族職場上最常發生的壓力情境,分別需面對的溝通對象與應對之道。作者以心理學和行為學專業背景出發,將溝通落實在現實臺灣職場中。讀完本書,你將學會如何在開口之前,就讓別人對你擁有溝通好感覺。







詳細資料

誠品26碼 /2680829454000
ISBN 13 /9789866118654
ISBN 10 /9866118657
EAN /9789866118654

頁數280
尺寸17X23CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
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