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業務之神的問答藝術: 諮商式推銷=樂意買單, 如何從被說不要不要的業務員, 變成人見人愛的諮詢顧問?

業務之神的問答藝術: 諮商式推銷=樂意買單, 如何從被說不要不要的業務員, 變成人見人愛的諮詢顧問?
売れる営業の質問型トーク売れない営業の説明型トーク


作者  /  青木毅 Aoki Takeshi

譯者  /  賴惠鈴

出版社 / 大樂文化有限公司

出版日期 / 2017/12/20

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$280

售價 / 7折, NT$ 196

※ 有庫存可銷售


業務之神的問答藝術: 諮商式推銷=樂意買單, 如何從被說不要不要的業務員, 變成人見人愛的諮詢顧問? 其它優惠/消息


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內容簡介

榮獲世界大獎、日本No.1超業的全新力作!
獨門的「發問型業務」祕訣,網路下載數超過300萬次!

◎傳授以顧客需求為導向的諮商式推銷法,只要會問就會賺。
◎豐富的對話案例,情境式教學讓你輕鬆切入各個推銷階段。


與其說明商品口沫橫飛,
不如激起你的發問魂,善用48個技巧,
你就能問出需求,引導客戶買得爽快。

「非常感謝您願意抽空接見。首先,我先說明敝公司的背景與主要業務……」
「這個商品很實用又輕巧……非常適合您,您買了一定會滿意!」
「今天向您介紹的產品,對想要提升工作效率的人一定有幫助。」

其實,像這樣說明商品、拚命說服顧客成交,即使拜訪成千上萬的人,也很難產生績效。為什麼會如此?到底該怎麼辦?

◎榮獲世界大獎的業務之神,傳授你發問型業務法的精髓!

業務之神青木毅不僅是日本冠軍,更從84個國家共2,500家代理商手中奪得世界大獎。他的網路節目從2016年開播,每個月都有30萬的下載次數,至今已超過300萬次。

青木毅根據30多年的經驗告訴你,現今資訊爆炸、網路便捷,商品早已供過於求,「說明型業務員」即使說破嘴,顧客也不見得想聽,也不會買單,結果做什麼都是白搭。因此,你必須變身「發問型業務員」,成為客戶的諮詢顧問,以「諮商式推銷」的方式,提出問題、傾聽需求,找出顧客真正想要的東西,才能讓他們樂意掏錢買單!

本書詳細分析比較「說明型」與「發問型」這兩種業務方法,以鮮活的對話案例呈現情境,從約訪顧客、拉近距離、做簡報,到成交收尾、轉介紹等,傳授你業務之神的問答藝術……

說產品:這樣問,顧客不再擺出撲克臉!
●是否說到口沫橫飛,結果顧客有點不爽?
【說明型業務案例】
顧客:「這產品真的好用嗎?」
說明型業務:「如同剛才向您報告的,這項商品非常好用,很適合您。」
顧客:「或許吧。」
說明型業務:「您一定會滿意的。」
顧客:「是嗎……」

●用發問引導顧客說出真正需求,就不會被拒絕!
【發問型業務案例】
顧客:「這產品真的好用嗎?」
發問型業務:「您認為如何?」
顧客:「看起來的確很好用,感覺也很輕巧。」
發問型業務:「真是太有眼光了,要是能幫上您的忙就太好了!」
顧客:「彼此彼此,謝謝你介紹這麼好的東西給我。」

拉關係:這樣問,你和客戶變麻吉!

●是否很怕被打斷,因此連珠砲似說個沒完?
【說明型業務案例】
說明型業務:「您好,有個對令公子很有幫助的補習班資訊,因此想過去拜訪您。」
家長:「我對補習班不怎麼感興趣。」
說明型業務:「我會帶廣受歡迎的教材《養成孩子學習的習慣》過去。」
家長:「我不需要。」
說明型業務:「另外,這次剛好有特別促銷活動,還會贈送您免費試聽券。」
家長:「我也不需要這個。」

●問出顧客感興趣的事,他自然跟你一直講下去。
【發問型業務案例】
發問型業務:「您好,有個對令公子很有幫助的補習班資訊,因此想過去拜訪您。」
家長:「我對補習班不怎麼感興趣。」
發問型業務:「那您現在對什麼事比較感興趣?」
家長:「大概是孩子想做些什麼吧。」
發問型業務:「原來如此。這是什麼意思呢?」
家長:「我認為幫孩子從小找到自己的興趣,讓他朝那個方向發展比較好。」
發問型業務:「您真的非常認真為孩子著想,令公子一定很幸福。其實我們提供升學就業指導,幫助孩子找出未來方向。方便的話,我想為您介紹一下。」
家長:「是嗎。這樣的話倒是可以聽一下。」

業務之神還有以下絕招,你學會就能打通任督二脈……
●面訪術:這樣問,99%見到顧客、不碰壁。
●簡報技巧:這樣問有來有往,顧客聽得下去。
●成交術:這樣問不只收訂單,還收客戶心。
●開發技巧:這樣問不會尷尬,客戶更主動轉介紹。









詳細資料

誠品26碼 /2681529266009
ISBN 13 /9789869544078
ISBN 10 /986954407X
EAN /9789869544078

頁數240
尺寸21X14.8CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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