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金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術: 解決你在工作與生活中, 遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題!

金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術: 解決你在工作與生活中, 遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題!
雑談の戦略


作者  /  谷原誠

譯者  /  李貞慧

出版社 / 大樂文化有限公司

出版日期 / 2017/09/06

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$280

售價 / 79折, NT$ 221

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金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術: 解決你在工作與生活中, 遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題! 其它優惠/消息


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內容簡介

為何金牌律師、超級業務員、知名主持人,
總能看透對方心理,引導他們說出真話?
關鍵竟是,在聊天時加上一點「策略」!


●網羅24個「回話藝術」案例,跟著學就能成為最受歡迎的人。
●提供實戰練習,解決你問出實話、拒絕請託、陌生邀約的難題!


工作認真的部屬堅持離職,怎麼問出真正的理由?
主管一直講他的豐功偉業,如何將談話導回正題?
前輩總把他的工作丟過來,怎樣才能順利拒絕他?
先生常忘記太太叮嚀的大小事,如何讓他記得住?

其實這些難題都有解方!
作者舉出24個回話案例,教你如何引導他人,
還能讓事情依照你想的去實現!

●最強談判律師,公開誘導人心的回話本領
金牌律師谷原誠,擅長處理企業法務、事業重整、交通事故、不動産交涉等案件,而他能夠屢屢獲勝,就是因為擁有精闢的回話力。
他強調,說話會展現一個人各面向的能力,懂得如何和他人交談非常重要,但不表示你得舌燦蓮花。最關鍵的策略是,贏得他人好感,並且在回話時掌握時機、話題與言詞。如此一來,不論是面對主管、部屬、家人或顧客,你都能誘導他們說出真心話、欣然接受你的拒絕、答應你的陌生邀請……。

●為何私下能聊不停,但拜訪客戶時卻卡關?你可以用2招……

第1招:用「金字塔6層次」幫你組織談話內容
1.「目的」:弄清楚談話的目的。
2.「了解自己」:了解自己擅長與不擅長的事。
3.「了解對方」:了解對方的性格與喜好。
4.「受人喜愛」:沒有人想和討厭的人聊天。
5.「話題」:根據前4個層次的資訊來提供話題。
6.「言詞」:避免遣詞用字出錯,最後功虧一簣。

第2招:用「QART循環技巧」讓對話不間斷
只要4步驟(你提問→對方回答→你反應→你開口說),便能讓他暢快說不停。

●學金牌律師、超級業務員、知名主持人的3堂「回話藝術」課!
1. 學超級業務員常用的9個誘導人心「問話法則」
【法則】擲出「問話回力標」,一問一答炒熱氣氛。
【情境】小陳問:「你有打高爾夫球嗎?」……
(X)朋友:「沒有耶,因為打高爾夫球都要早起,而且每次都要花一整天,太累了。」
小陳:「這樣啊。」
(○)朋友:「沒有耶,你有打嗎?」
小陳:「是啊,一年打個五十次吧。因為以前要陪客戶打球,就打到現在。」

2. 學金牌律師常用的10個不著痕跡「套供讚美法」
【方法】以提問的形式讚美對方,可以減少做作的感覺。
【情境】小英:「我這支手錶是限量品,全台北只有一家在賣!」
(X)小華:「你好有錢喔!」
(○)小華:「你的手錶看起來真有氣質!我也想買這種款式,請問你在哪裡買?」

3. 學知名主持人常用的9個「掌控對話走向」技巧
【技巧】對方自說自話,趁他換氣時用魔法詞彙轉移話題。
【情境】上司不顧會議主題,滔滔不絕:「當年,我每次出手都創造暢銷商品……」
(X)部屬:「……。」(無言以對,不知該怎麼辦)
(○)部屬:「真了不起。對了,剛才您提到的那種情況,接下來該怎麼處理?」

另外,本書還教你:
留意「遣詞用字的細節」,避免一句話就惹怒人。
學相聲開場白來暖場,連推銷也能輕鬆切入主題。
像查稅員一樣會套話,讓對方不知不覺吐露祕密。
用「鸚鵡學舌3部曲」,當作延續話題的終極武器。







詳細資料

誠品26碼 /2681495107009
ISBN 13 /9789869498937
ISBN 10 /9869498930
EAN /9789869498937

頁數256
尺寸21X14.8CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份


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