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99%的人輸在不會表達 (2冊合售)

99%的人輸在不會表達 (2冊合售)

99%的人輸在不會表達: 話說對了, 事就成了。公司裡該怎麼說話? 麻煩就沒了。/ 99%的人輸在不會表達 2: 原本行不通的事、對方不想聽的話, 怎麼換個說法, 結果大不同

作者  /  李勁

出版社 / 大是文化有限公司

出版日期 / 2018/12/26

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$499

售價 / NT$ 499 ※ 特價商品,不再折扣

※ 有庫存可銷售


99%的人輸在不會表達 (2冊合售) 其它優惠/消息


榮登三大書店商業書排行榜週銷冠軍、年度百大暢銷榜、
中國亞馬遜暢銷書,上榜長銷21個月
詳細解釋各種說話技巧,涵蓋職場、商務談判、開會,以及與家人、朋友、伴侶之間的溝通,你將學會:如何能話說三分,但分量十足;何時該主動充分表達,否則冤沉海底。
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內容簡介

《99%的人輸在不會表達》1,說的是
話說對了,事就成了。公司裡該怎麼說話?麻煩就沒了。


《99%的人輸在不會表達》2,進一步告訴你
原本行不通的事,對方不想聽的話,怎麼換個說法,結果大不同。

◎說「這香蕉很好吃喔」,沒人理你。改說「來自阿根廷的香蕉」,很快完售。
◎「你來看我是怎麼做的。」好意教他,但你這樣說他立刻臭臉。為什麼?
◎「抽菸容易得肺癌!」和「不抽菸,你身上味道好聞好多喔」,戒菸效果差三倍。
◎同樣一件事,為什麼這位主管交辦,你敷衍了事;另一位主管開口,你就任勞任怨?

作者李勁是資深文案、企劃編輯,工作就是花大把時間跟人說話,
逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂:
為什麼--
有些人的意見會得到同事支持,某些人一開口大家就皺眉?
某個師長的一席話,改變我們一生,自己爸媽說得再好,我總是不想聽?

問題不在你的內容,在於你說的方式:怎麼用「三言換成兩語」,讓結果大不同。

◎為什麼我話還沒講完,對方就轉頭?
●因為你沒有利用「因為」的力量,很扯但有效。
「各位能讓我先印嗎?」和「能讓我先印嗎?因為……」,
兩者成功機率分別為六成和九成,
不管你「因為」之後的理由多扯,成功機率都提高!
開口要求同一件事,為什麼多說了「因為」二字,結果差這麼多?

●說事實會傷人?那就說好聽點的事實。
「這衣服我們已經賣幾千套了,你是第一個反應會掉色的人」、
「所有黑色的衣服剛穿都會褪色,這個價位也只能是這樣」。
處理客訴,說這種老實話保證觸怒顧客。該怎麼說,他會滿意你的處理方式?

◎原來行不通的事,怎麼換個方法說?
●讓數字為你說話?只講有故事的數字。
「本公司的產品很耐用!」
倒不如說:「我們把產品送去測試,連續使用四萬小時完全沒故障。」

●談你的親身經歷,或創造他的經歷。
推銷汽車時,與其口沫橫飛的介紹,
不如讓對方實際坐到駕駛位子,自己觸摸操作一番。
他會很快被新車的「味道」所陶醉,進而購買。

◎讓一個人改變心意的心理學。

●讓他覺得虧欠你(互惠原則)。
不說「參考一下」,要說:
「試用一下、搽搽看、不買沒關係」、「購物滿額送,等於這件不要錢」。
●大家都這麼做,安啦(跟風心理)。
●稀缺理論:不能說「沒有」,要說「這賣完了喔」,保證顧客再度上門。
●權威影響:「總統推薦的書」、「總統公開說討厭的書」,都能賣。
●標籤效應:「你的○○與眾不同呢」,素昧平生的人也會對你釋出善意。

想說服驕傲的人,為什麼你得刻意跟他唱反調?
至於急性子,想說服他,你得瞬間沉默;
遇到膽怯的人,應該先講壞結果恐嚇他。
為什麼安慰人的最好方法是「不要安慰」,他的心情反而會變得比較好?
這本書裡面有表達高手最常用的說服策略,
用幾句話便能把事情解決,比費盡唇舌、或親自動手還輕鬆。

《99%的人輸在不會表達:話說對了,事就成了。公司裡該怎麼說話?麻煩就沒了。》

榮登三大書店商業書排行榜週銷冠軍、連鎖書店年度百大暢銷榜、
中國亞馬遜暢銷書,上榜長銷21個月

◎不想被人呼來喚去,要怎麼不留痕跡的設界線?
◎你的建議被打槍,怎麼繞圈子說服?反駁上司,怎麼說不惹毛人?
◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解?
◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……完了完了……」
職場裡有八句話會害慘你,你要怎麼換個說法?

作者李勁是資深企劃編輯,工作就是花大把時間跟人說話,
逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂:
一個人的成功,15%取決於專業知識,剩下的85%來自人際溝通,
但99%的人輸在不會表達。

他在書中詳細解釋各種說話技巧,涵蓋職場、商務談判、開會,以及與
家人、朋友、伴侶之間的溝通,你將學會:
如何能話說三分,但分量十足;何時該主動充分表達,否則冤沉海底。

◎你的內涵與能力,不能輸在不會表達。
●放大音量,膽子會跟著大起來。
對方主要是想聽內容,你是誰其實並不那麼重要。
所以,與其擔心講錯話而小聲說,倒不如專注於自己應該說些什麼。

●先練習眼神接觸,而非說話技術。
這個微妙的動作會讓對方感受到:你是放鬆的,是有自信的,精神是集中的。
不習慣眼神接觸怎麼辦?先找家人或朋友練習。

◎先閱人,然後說到對方心裡去。
●說話速度加快或變慢,洩露哪種心思變化:
心有不滿的人,說話速度會不自覺放慢;那說話速度突然變快?聲音突然變小呢?
對方如果誇張的點頭,別以為他非常贊同,其實他是聽不下去了……。

●從他的話題,聽出他的為人:
有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私,這分別代表何種性格?
愛談金錢和愛談學問的人,差別在哪裡?

◎話說三分,點到為止更有分量。
●提出異議但不惹毛對方的方式:
先不要馬上說出反對意見,只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難,
對方反而會主動讓你說出自己的想法。

●要懂得讚美人。但是,讚美的話說太長,就矯情了:
最好的讚美是傳遞別人說過的話:「她說你做事超有紀律,非常欣賞你。」
讚美之詞不能太長,怎麼用四個字、三個字,甚至兩個字就讓對方開心?

◎公司裡,怎麼說話的?
●會做不如會說,所以,以下這些事你要主動說:
及時告知主管自己的工作進度,該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默,
還有,當同事當眾批評你時,怎麼辦?

作者還要告訴你,在職場裡有八句話會害慘你,像是:
「這個阿,我可不行」、「不知道,你問別人吧」、「真笨,我都說三次了」……

●無論是職場老鳥或菜鳥,這些話都會影響你的發展,你得換個說法。







詳細資料

誠品26碼 /2681695811003
ISBN 13 /0281842050457
ISBN 10 /1842050451
EAN /0281842050457

頁數672
尺寸21X14.8CM
開數25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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