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99%的人輸在不會表達 2: 原本行不通的事、對方不想聽的話, 怎麼換個說法, 結果大不同

99%的人輸在不會表達 2: 原本行不通的事、對方不想聽的話, 怎麼換個說法, 結果大不同


作者  /  李勁

出版社 / 大是文化有限公司

出版日期 / 2018/12/26

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$340

售價 / 79折, NT$ 269

※ 有庫存可銷售


99%的人輸在不會表達 2: 原本行不通的事、對方不想聽的話, 怎麼換個說法, 結果大不同 其它優惠/消息


有些人的意見會得到同事支持,某些人一開口大家就皺眉?
某個師長的一席話,改變我們一生,自己爸媽說得再好,我總是不想聽?
問題不在你的內容,在於你說的方式:怎麼用「三言換成兩語」,讓結果大不同。
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內容簡介

商業書排行榜連續週銷冠軍、年度百大暢銷榜
《99%的人輸在不會表達》作者李勁 最新力作


《99%的人輸在不會表達》1,說的是
話說對了,事就成了。公司裡該怎麼說話?麻煩就沒了。

《99%的人輸在不會表達》2,進一步告訴你
原本行不通的事,對方不想聽的話,怎麼換個說法,結果大不同。


◎「這香蕉很好吃喔」,沒人理你。改說「來自阿根廷的香蕉」,很快完售。
◎「你來看我是怎麼做的。」好意教他,但你這樣說他立刻臭臉。為什麼?
◎「抽菸容易得肺癌!」和「不抽菸,你身上味道好聞好多喔」,戒菸效果差三倍。
◎同樣一件事,為什麼這位主管交辦,你敷衍了事;另一位主管開口,你就任勞任怨?

作者李勁是資深文案、企劃編輯,工作就是花大把時間跟人說話,
逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂:
為什麼--
有些人的意見會得到同事支持,某些人一開口大家就皺眉?
某個師長的一席話,改變我們一生,自己爸媽說得再好,我總是不想聽?

問題不在你的內容,在於你說的方式:怎麼用「三言換成兩語」,讓結果大不同。

◎為什麼我話還沒講完,對方就轉頭?
●因為你沒有利用「因為」的力量,很扯但有效。
「各位能讓我先印嗎?」和「能讓我先印嗎?因為……」,
兩者成功機率分別為六成和九成,
不管你「因為」之後的理由多扯,成功機率都提高!
開口要求同一件事,為什麼多說了「因為」二字,結果差這麼多?

●說事實會傷人?那就說好聽點的事實。
「這衣服我們已經賣幾千套了,你是第一個反應會掉色的人」、
「所有黑色的衣服剛穿都會褪色,這個價位也只能是這樣」。
處理客訴,說這種老實話保證觸怒顧客。該怎麼說,他會滿意你的處理方式?

◎原來行不通的事,怎麼換個方法說?
●讓數字為你說話?只講有故事的數字。
「本公司的產品很耐用!」
倒不如說:「我們把產品送去測試,連續使用四萬小時完全沒故障。」

●談你的親身經歷,或創造他的經歷。
推銷汽車時,與其口沫橫飛的介紹,
不如讓對方實際坐到駕駛位子,自己觸摸操作一番。
他會很快被新車的「味道」所陶醉,進而購買。

◎讓一個人改變心意的心理學。
●讓他覺得虧欠你(互惠原則)。
不說「參考一下」,要說:
「試用一下、搽搽看、不買沒關係」、「購物滿額送,等於這件不要錢」。
●大家都這麼做,安啦(跟風心理) 。
●稀缺理論:不能說「沒有」,要說「這賣完了喔」,保證顧客再度上門。
●權威影響:「總統推薦的書」、「總統公開說討厭的書」,都能賣。
●標籤效應:「你的○○與眾不同呢」,素昧平生的人也會對你釋出善意。

想說服驕傲的人,為什麼你得刻意跟他唱反調?
至於急性子,想說服他,你得瞬間沉默;
遇到膽怯的人,應該先講壞結果恐嚇他。
為什麼安慰人的最好方法是「不要安慰」,他的心情反而會變得比較好?
這本書裡面有表達高手最常用的說服策略,
用幾句話便能把事情解決,比費盡脣舌,或親自動手還輕鬆。







詳細資料

誠品26碼 /2681694938008
ISBN 13 /9789579164801
ISBN 10 /9579164800
EAN /9789579164801

頁數336
尺寸21X14.8X1.7CM
開數25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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