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精英不會寫在報告裡的協調技術: 想讓事情照你的方式進行, 你得在看不到的地方造成影響力

精英不會寫在報告裡的協調技術: 想讓事情照你的方式進行, 你得在看不到的地方造成影響力
伝説の外資トップが公開する 世界標準のNEMAWASHIの技術


作者  /  新將命 新将命

譯者  /  劉錦秀

出版社 / 大是文化有限公司

出版日期 / 2015/12/01

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$280

售價 / 9折, NT$ 252

※ 有庫存可銷售


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內容簡介

‧有難搞的人,老是針對我,怎麼「疏通」這管道?
‧當上司不按照你的構想來執行,你的反應是?
‧我的好意、我為了團隊利益而做的事,為什麼有人這麼不爽?
‧我跟他明明實力相當,但客戶卻指名他、主管更重視他?為什麼?

想把事情做好,15%取決於專業技能,85%取決於協調能力。
協調,是為了「讓事情照你的方式來進行」。

本書作者新將命曾在殼牌石油、可口可樂、嬌生等外資企業擔任要職,
他認為,很多人把協調、斡旋,或人情說項,視為檯面下的小動作──
作者稱為日式斡旋,就像台灣人說的喬事情。
其實,多數外商公司對於「協調」技術,是有世界級標準的SOP:


◎你得提出對方無法拒絕的條件。怎麼提?
‧80%的工作不順,不是因為運氣不好,而是因為沒事先協調。
協調是什麼?是「檯面下的正式溝通」。
協調有三種,你知道嗎?但不管哪一種,你都得注意,相同說法卻會有不同結果,因為要
‧留意時機:下班前、周五晚上不拿問題打擾對方,但真要遇到壞消息要立刻告知。
‧擁有地利,有利於支配局勢:在你的勢力範圍內協調事情,至少也得到中立場所。
‧表態式的求助,你不能真的老是找人幫忙,但要經常口頭反映事情不太順利,「關鍵時刻」人家就會不好意思拒絕你。

◎日式斡旋給面子,世界級的協調講「理」、講「利」:
‧給面子,意思就是會欠下難還的人情債。同時還等著被凹︰「好吧,不過……」
‧你可以講人情,大部分時候要
講理──怎麼說話,看起來像是贊成、其實是反駁,
講利──你想要的目的,聽起來必須是「對方可以得到的好處」。這種表達方式你會嗎?
‧再不行?就端出理念:講「大義」和「使命感」,像是環保、社會責任……

◎協調,第一步驟要征服關鍵人物
‧你看得出來誰是關鍵人物嗎?如果只用頭銜判斷一定會看走眼。
會受到這件事最多影響的人,就是你要攻下的關鍵人物。
‧但如果你只針對關鍵人物下工夫,那麼原本不關鍵的人物都會跳出來反對你,你要想辦法讓每個人覺得自己「最」受重視。
‧面對那些用人情完全請不動的難纏人物怎麼辦?就用食象技巧。
‧還有,和這種人對話時,要多用「YES」基本句型。就算不能苟同,你還是可以用yes征服他。

◎協調的最佳實務技巧
協調有三T,信賴(Trust)、說話(Talk)和時機(Timing)。所以
‧協調時,必須面對面說話,切忌用電子郵件。
‧協調得像一對一聊天,如果你這邊是兩人出動,絕對禁止一個負責問、一個負責筆記,這會弄的像是搞調查,常常一句話惹怒對方。
‧記得,協調過程要先報告壞消息(你知道怎麼說壞消息嗎?)
‧處於弱勢、理虧時,你可以使用兩大逆轉祕技
‧提出「你的計畫」時,最好讓對方三選一。
‧最後,要用「對方的」措詞來寫你的結案報告。這會讓對方覺得你在實行「他的計畫」(雖然都是你的想法啦)。

協調的最高境界,就是當上「話事人」──讓人家按照你的意思去做事,你不用犧牲己方利益、甚至能吸引眾人追隨你。協調,不只是你當部屬時必備的工作技能,更是你想成為領導者的必備「人間力」。







詳細資料

誠品26碼 /2681238963008
ISBN 13 /9789865612122
ISBN 10 /9865612127
EAN /9789865612122

頁數224
尺寸21X14.8CM
開數25K
裝訂平裝
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語言中文/繁體
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