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獲利的魔鬼, 就躲在細節裡: 不拚業績, 我們如何讓獲利翻倍?

獲利的魔鬼, 就躲在細節裡: 不拚業績, 我們如何讓獲利翻倍?
Islands of Profit in a Sea of Red Ink: Why 40% of your Business is Unprofitable and How to Fix It


作者  /  強納森.伯恩斯 Byrnes, Jonathan L.S.

譯者  /  林麗冠

出版社 / 大是文化有限公司

出版日期 / 2011/05/31

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$350

售價 / 9折, NT$ 315

※ 已絕版


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內容簡介

鴻海郭台銘董事長總說:「魔鬼都躲在細節裡。」
《哈佛商學院工作知識》最受歡迎的獲利專家
用本書公布所有會影響獲利的細節
同時在麻省理工學院任教的伯恩斯博士,是專門幫公司找利潤的大師,他詳盡破解商業獲利迷思,從成本、供應鏈、客戶服務到公司文化,不論你的公司是跨國集團,還是只有五名員工的地方商店,都能幫你抓出獲利的魔鬼,消滅隱性虧損,這勝過流血接單搶客!

說到流血接單,為了獲利,老闆、主管要求大家「拚業績」:全力爭取客戶、不放過每一張訂單、價格下殺、集中向一家供應商採購、跟很多盤商直接交易……

大家千辛萬苦做到了,結果呢?
◎感覺「業績很好」呀,為什麼老闆一直說「沒賺錢」?當然獎金也就沒了。
◎業績檢討時,每個人都說:「我這個月達到我的業績目標。」只見老闆最後嘆了一口氣說:「真是太好了──我是這房間裡唯一沒有達到業績目標的人!」

老闆真的沒騙人,為什麼?

伯恩斯博士累積二十多年、其中有超過五十家大型企業輔導經驗發現:「獲利」,即使是業界龍頭的公司,也很難逃過的兩大事實:
1.大多數公司有將近40%的生意沒在賺錢(甚至虧錢)。
2.公司所有的獲利幾乎全靠那20%到30%相當賺錢的業務活動。

伯恩斯指出,獲利的「魔鬼」躲在大部分公司的工作細節裡頭︰
1.營收增加是好事,成本增加是壞事→未必
2.客人說要什麼,我就盡量滿足他→錯(很多客人並不清楚自己要什麼)
3.要透過業務代表來留住客戶→錯(營運團隊才能夠留住客戶)
4.供應鏈要整合成一個→大錯特錯
5.如果我獲得升遷,我應該繼續以往的帶人方式來領導→錯
6.倉管、財會等部門的每個人都「主動」做好各自工作,公司就會繁榮→錯
7.…………
本書一共四部、36章,意味著伯恩斯至少要幫你抓出、並糾正36種躲藏在各種做事細節裡的「魔鬼」—也就是觀念或做法的誤解。
伯恩斯認為,我們該做的不是想著怎麼開發新計畫、提出新方案,而是先趕緊找出那40%「隱性虧錢」的生意,讓每位顧客、每項產品、每次服務都為公司帶來獲利,你才能夠將不賺錢的生意轉變成好生意。

「魔鬼藏在細節裡」,意思就是︰企業每一個動作環節,都影響利潤高低,而每一項業務其實都擁有帶來利潤的潛力。伯恩斯多年前就提出一套系統化流程來分析利潤,20多年來幫助許多人快速地判斷,公司業務中的哪些部分值得擴展,哪些部分只會耗盡資源。這套犀利的辦法包括三部分︰
1.簡單畫一下你的利潤地圖(profit mapping)︰你這麼忙,哪有時間一一細算單項成本!所以你得用這套方法,很快「抓出」客戶、產品和服務為公司創造利潤的程度,知道哪些產品利潤很高,哪些活動幾乎賺不到錢;
2.接著,對那些能發揮利潤槓桿(profit levers)的活動著力︰利潤槓桿就是公司中一經調整,就能增加利潤的做事關鍵點。
3. 落實以利潤觀點來管理流程︰定期檢討公司的顧客群和服務,讓日常活動能完全呼應公司的商業模式,用教育和訓練,將「盈虧損益意識」往下推展到基層人員。

這是一本公司裡所有主管都該使用的手冊,所有員工都該參照的指導原則,不論你的公司是跨國集團,還是只有五名員工的地方商店,本書都會引導你、促使你服務的公司充分發揮潛力,伯恩斯表示,成功的商務人士一定要「找到自己的最佳實務」,本書就是最佳指南。








詳細資料

誠品26碼 /2680581034007
ISBN 13 /9789866526909
ISBN 10 /9866526909
EAN /9789866526909

頁數304
開數25K
裝訂平裝
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語言中文/繁體
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