首頁中文書商業財經行銷/市場 〉一不小心就賣光光! 即使走近顧客身邊, 也不會被說我自己看就好: 從一般店員到業務員都適用!有效提升業績的銷售法則
商品訊息
試閱
作者書籍
一不小心就賣光光! 即使走近顧客身邊, 也不會被說我自己看就好: 從一般店員到業務員都適用!有效提升業績的銷售法則


一不小心就賣光光! 即使走近顧客身邊, 也不會被說我自己看就好: 從一般店員到業務員都適用!有效提升業績的銷售法則 其它優惠/消息


introduction all_character catelog


內容簡介

「為什麼我一靠過去,顧客就走開?」

站在銷售第一線的你,是不是也有這樣的困擾?
●才靠過去,顧客不是立即走開,就是說「我自己看就好」。
●被客人抱怨「這個怎麼這麼貴的」的時候一句話都講不出來。
●還沒賣就自己覺得「怎麼這麼貴?」然後業績更差。

日本的銷售達人橋本和惠要告訴你
銷售,不是才能,而是技巧。
透過橋本方程式,菜鳥也能成功銷售,
創造驚人業績!

你是不是,也有這樣的困擾呢?
●從事服務業的你,是不是很難開口向客人推銷加值商品/服務?
●站在店頭做銷售,客人一看到你靠過來,就立刻走開?
●作為業務/銷售員的你,是不是一開始就對產品抱持著「這個怎麼這麼貴?」的想法,以至於被客戶/客人抱怨「這個怎麼這麼貴」的時候,一句話都講不出來?
●做銷售的資歷雖然很久,但始終沒有驚人業績,總是不被重用?

這些問題,交給「不管賣什麼都可以賣光光」的超級銷售員橋本和惠就對了!

◎連背對顧客,都可以有效提升業績!?
因為當顧客走進店裡的時候,他有可能只是想要看看,也有可能本來就愈想要消費。此時,其實不用硬是靠過去介紹或促銷,最好能夠延續手上的工作(例如整理貨品、整理單據),一邊跟客戶打招呼。此時,即使是背對客戶也不要緊。因為少了緊迫盯人/有人伺機而動的感覺,客戶更能夠放心選購商品,我們也能進一步達到「留下客人」的初步目標。

◎只要看得懂客人的肢體語言,上前推銷也不會被拒絕
近身推銷當然有效果!但若能夠掌握顧客的肢體語言,便更能夠掌握上前推銷的時機。橋本和惠的獨家撇步是:不妨就在顧客身邊整理貨架(但切忌盯著客人的動作看),一邊悄悄留心顧客的動態。若顧客的眼神移往銷售員,則表示需要說明獲推薦。這個時候若上前說明產品或推推薦產品,不但不會嚇跑客人,也能夠提升銷售成功的機率,有效提升業績!

◎切忌:不要用自己的荷包去評估客人的荷包
覺得產品定價不合理,很難推薦給客人嗎?或是當客人當面嫌棄「這個好貴!」的時候,你就立刻辭窮了呢?切記:「貴」與「便宜」都是我們的主觀認知。銷售時,應該要以客人的立場為立場,而非以我們的主觀認知去猜顧客的價值觀與需求。加上對產品價值的充分了解,才能讓客戶體察到產品的價值,也不會因為我們的主觀認知而錯失銷售的機會。

◎不管銷售的好或不好,都要知道自己的弱點在哪裡
檢討大會總是變成批鬥大會?或是夜深人靜時,你總懊惱於自己的業績不夠出色,卻又不知道自己可以改進什麼地方?橋本和惠要告訴你:即使只有自己一個人,也能夠找到自己弱點的方法!

業績不好時,可以思考「客人總是拿什麼樣的話來拒絕我」?
銷售總是失敗時,應該要思考「我是否真正讓顧客了解商品的價值?」
『你真了解我的需求!』曾經有客人這樣稱讚過你嗎?

透過橋本方程式,菜鳥也能成功銷售,創造驚人業績!







詳細資料

誠品26碼 /2680931256004
ISBN 13 /9789866133787
ISBN 10 /9866133788
EAN /9789866133787

頁數200
開數25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份





Share/Save/Bookmark

查看全台書店有無此商品