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先傾聽就能說服任何人: 贏得認同、化敵為友, 想打動誰就打動誰。(暢銷慶祝版)

先傾聽就能說服任何人: 贏得認同、化敵為友, 想打動誰就打動誰。(暢銷慶祝版)
Just Listen: Discover the Secret to Getting through to Absolutely Anyone


作者  /  馬克.葛斯登 Mark Goulston

譯者  /  賴孟怡

出版社 / 李茲文化有限公司

出版日期 / 2019/07/31

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$320

售價 / 9折, NT$ 288

※ 有庫存可銷售


先傾聽就能說服任何人: 贏得認同、化敵為友, 想打動誰就打動誰。(暢銷慶祝版) 其它優惠/消息


《商業周刊》1376期推薦.四大書店年度百大暢銷書

用說的解決不了的問題,用聽的三兩下搞定!
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內容簡介

《商業周刊》1376期推薦.四大書店年度百大暢銷書

用說的解決不了的問題,用聽的三兩下搞定!

全美最優心理醫師幫助你切換到「傾聽模式」,
狀況再棘手都能立刻輕鬆化解,
救飯碗、救婚姻,甚至救命!

★ 本書榮登誠品書店2014年度暢銷榜財經商業類TOP5、2014博客來百大書榜身心靈類第86名、2014金石堂暢銷榜心理勵志類第31名、何嘉仁書店2014年度百大。
★ 歐普拉大推、FBI人質談判都在用的人際科學。
★ 全美最優心理醫師獨創9大原則、12小招、7大難搞狀況完全教戰。
★ 簡單讀、容易做,而且成效驚人!~馬歇爾.葛史密斯,《UP學》作者。
★ 顛覆了我對溝通的認知。~領導學之父華倫‧班尼斯。

∣說服任何人的藝術:不是你準備好要說了,而是對方準備好要聽了。
我們其實常被別人的情緒「綁架」。急驚風老闆、難纏客戶、氣急敗壞的另一半、叛逆期的孩子,這些人際難題耗費了我們無數心力,但其實解套的方法可以很簡單、很科學。

為了想解決人的問題,我們總想著如何說服別人,企圖說動別人改變想法和行為。但其實不是你的說法能讓事情好轉,而是你的關心能讓別人的心情變好。掌握住這個關鍵點,把自己切換到傾聽模式,你就會突然像是有了魔法一般,有本事把別人打點得服服貼貼。

執業超過30年的心理醫師葛斯登,就是用這種魔法,讓吵了半世紀的夫妻終於看清另一半對自己的珍惜(切換到傾聽模式);讓代溝很大的父子立刻變得父慈子孝(同理心震撼教育);幫FBI收服負隅頑抗的綁匪(讓對方知道你懂);讓客戶對你留下深刻的良好印象(從交易到交心);甚至讓你更受人歡迎(不要想當個有趣的人,要對別人感興趣)。

一般人直覺在用的溝通方式,往往不但沒能把別人拉近,反倒把別人推得更遠,不信看看以下這個情況:說服不了別人時,你直覺的反應是A或B?

(X) A. 加足馬力使勁遊說。(這麼做,十之八九會失敗。)
(O) B. 先傾聽、提問。(展現同理心會贏取對方的信賴。)

就這麼簡單地轉彎一下溝通方式,卻產生不可思議的神效,先傾聽,連威脅要自殺的人都可以因此把槍放下。葛斯登醫師傳授的9大原則顛覆了我們對溝通的迷思,建立正確的人際互動心態,12個技巧則猶如魔法般的工具,像點仙棒般,一揮就上手活用,書末7大棘手狀況則示範如何將這些原則、技巧融和運用,搞定最常令溝通撞牆的人際難題。

● 說服技巧搶先看:填空回答
(X) 談生意時,如果習慣把「我來說明為何我們家的產品比較好」掛在嘴邊,那麼業績不好也不用太意外。(這樣你看起來活像是個說教的老師或教練,客戶容易心生防備、變得疏離。)
(O) 改採「填空回答」,將你想要知道的訊息,用像下列的句子引導客戶填空:
「你想要這樣的產品是因為_____」、「這一點很重要是因為_____」。(針對客戶
的回答見縫插針,避免和他意見相左,比較容易打動對方。)

※ FBI、歐普拉,IBM、高盛證券、柯達、聯邦快遞、君悅飯店與迪士尼等各大企業都在學習的說服科學。







詳細資料

誠品26碼 /2681789922004
ISBN 13 /9789869659543
ISBN 10 /9869659543
EAN /9789869659543

頁數328
開數25K
裝訂平裝
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語言中文/繁體





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