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道歉: 比你想像中的力量還要大

道歉: 比你想像中的力量還要大


作者  /  張楚宇

出版社 / 喬木書房

出版日期 / 2016/06/16

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$230

售價 / 9折, NT$ 207

※ 有庫存可銷售


道歉: 比你想像中的力量還要大 其它優惠/消息


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內容簡介

真正的強者,是不怕道歉的。 
善於說「抱歉」,不僅不會降低自己在別人心目中的地位,反而會因此被冠上大度、負責的美譽,並且獲得諒解以及贏得別人的尊敬;這就是道歉的力量。 

1、深入解析道歉的學問
作者除了深入的剖析道歉的作用外,更從心理、文化等層面,精闢的分析人們抗拒道歉的原因,並提出解決的正確態度,運用大量的實際案例,理論清晰,讓你輕易的掌握道歉細膩的學問,成為最有智慧的工作生活中的高手。

2、漸進式教學,教你掌握道歉的技巧
什麼情況下該道歉?事情發生多久後,道歉的作用最大?道歉該怎麼說?應該在什麼樣的場合說?
作者針對職場上不同的身分、對象與事件,詳細規納解說職場道歉的技巧,讓你能掌握適當的時機,化解危機、挽回人際關係、贏的尊重與訂單。

3、附上實用教戰守則與測驗
每個篇章最後都附有精心設計的測驗,幫助你分析自己的心態,了解自己的問題所在,並找出最適合自己的道歉技巧,是幫助你化解危機的最佳檢視表。







詳細資料

誠品26碼 /2681332041008
ISBN 13 /9789869269025
ISBN 10 /9869269028
EAN /9789869269025

頁數240
開數25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份


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