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作者書籍
顧客關係管理

顧客關係管理

整合雲端應用服務

作者  /  陳美純

出版社 / 前程文化事業股份有限公司

出版日期 / 2014/12/23

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$550

售價 / 9折, NT$ 495

※ 有庫存可銷售


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內容簡介

本書為第一本結合CRM學理、實務案例與軟體操作的專書。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務VIdegree愛顧客的應用系統,引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧客關係。同時,本書個案分析亦採用雲端應用實例解說,增加課程講授的豐富度。
  
本書為中華民國電腦技能基金會(CSF)顧客關係管理(CRM)考照標準參考用書,適合大專院校各系科開設顧客關係管理(CRM)課程的使用與實機考照的練習,及公司教育訓練、顧問培訓輔導、雲端CRM系統導入課程的使用。







詳細資料

誠品26碼 /2680929950006
ISBN 13 /9789865774288
ISBN 10 /9865774283
EAN /9789865774288
頁數501
尺寸0X19X26CM
開數16K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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