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Top Sales不會踩的話術地雷

Top Sales不會踩的話術地雷
88 Business-Misspeaks Top Sales Would Never Say

業務行銷保險人員必懂的88則: 銷售話術陷阱

作者  /  張潛

出版社 / 智言館

出版日期 / 2009/05/01

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$199

售價 / 9折, NT$ 179

※ 無庫存


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內容簡介

所有的業務都知道,口條好,服務佳,Case接不完;卻不知道,一句無心卻傷人的話,肯定讓客戶把你打入黑名單!爲什麼你視為糖蜜的話,對客戶來說,卻是致命的毒藥?本書獨家披露TOP SALES絕對不會碰的話術地雷,告訴你,不同的客戶就是不同的戰場,你認為對的話,要說給對的人聽才有用!只要懂得如何避開客戶的地雷區,那麼,拿到訂單,贏得客戶的心,都將是輕而易舉的事。

有人說罵人是一種藝術,畢竟要罵得讓人心悅臣服、啞口無言,實在不容易;但稱讚也絕對是一門學問,想誇人誇到心坎裡固然困難,退而求其次的想說些「至少不得罪人」的讚美也很不簡單。身為業務行銷人員,嘴巴當然就是你的首要武器。然而,市面上關於業務行銷人員「如何講話」的書籍多如牛毛,千篇一律告訴你「Do」,卻沒有人提醒你「Do Not」!本書作者張潛則在書中毫不保留、一針見血披露當前業務行銷人員,在銷售過程中,最容易犯的錯誤話術,並且透過實際案例分析,具體、明確的告訴你,什麼場合,哪些話可以說,哪些話又是絕對的禁忌!

例如,當你頻頻對客戶說「我告訴你…」,這種無意中帶有強勢的語氣,會讓客戶敬而遠之;而「真的嗎…?」這種口頭禪,絕對不會讓你從客戶嘴巴得到肯定的答案,反而讓客戶對你產生信任危機!還有,相信很多人都碰過,有些業務員常常講沒兩句話,就會夾雜一句「我從來不說假話」、「我說的都是真的」、「怎麼可能?」這種懷疑句型……如果你發現自己有這種習慣性用語,最好能儘早改掉,這些都是銷售時的莫大阻礙,絕對讓你所有努力與耕耘功虧一簣!沒有同理心,就沒有好銷售!要成為Top Sales其實並沒有你想像中的困難,關鍵在於如何避開客戶的地雷區,千萬別讓「無心卻傷人」的一句話,成為你銷售過程中,可怕的致命傷!








詳細資料

誠品26碼 /2680416843002
ISBN 13 /9789868450622
ISBN 10 /9868450624
EAN /9789868450622

頁數288
開數15X21CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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