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公關專家不告訴你的101則攻心策略

公關專家不告訴你的101則攻心策略

業務行銷保險人員必看的說話致富經典

作者  /  羅毅

出版社 / 智言館

出版日期 / 2006/11/01

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$199

售價 / 9折, NT$ 179

※ 無庫存


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內容簡介

只要你會殺價,一百萬的房子可以用八十萬買到,
但或許你想都沒想過,只要你懂得攻心祕訣,
一千萬的房子,也可以用八十萬買到。
只要你懂得危機處理,壞消息也可以做損害控管,
但你卻不知道,只要懂得攻心,壞消息也能變好消息。

在職場或商場上,
或許有很多難題,是你以為不可能解決的,
但在TOP公關專家眼裡,
只要有鎖,就有鑰匙,
天底下沒有解決不了的難題,
關鍵在於你是否懂得攻心,
找到對方心裡的鑰匙孔。
本書揭露的101則攻心策略,
是公關專家祕而不宣的江湖祕訣,
或許你不想當公關專家,
但你如果想突破困境,化解危機,
甚至想增加業績,出人頭地,
你就絕對不能錯過這本書。

有位老人,他沒有兒子女兒,而且體弱多病,於是他決定搬到養老院去讓人照顧,並宣佈出售他的住宅。
購買者聞訊蜂擁而至,住宅底價從二十萬美元,一路攀升到三十五萬美元,而且價格還不斷上揚中。
老人靜靜坐在沙發上,一臉鬱悶。這房子他已經住了六十多年,要不是身體不佳,他絕對不會把這棟陪他度過大半輩子的房子賣掉。

就在拍賣會氣氛到達頂峰時,一個衣著樸素的年輕人來到老人面前,彎下腰,低聲說:「先生,我想買這棟住宅,可是我只有三萬美元。」
「但是它的底價就是二十萬美元啊!」老人說:「而且現在已經到三十五萬美元了。」
這時年輕人又輕聲說了一段話,說完之後,老人突然站起來,示意人們安靜下來:「朋友們,這棟房子的新主人產生了。」
老人拍著身邊年輕人的肩膀:「就是這個小子。」
年輕人並沒有加價,他從頭到尾就只有那三萬美元,他到底說了什麼,竟能讓老人捨棄三十五萬美元的高價?

原來,年輕人告訴他:「先生,如果您把房子賣給我,我保證您可以繼續生活在這裡。我會陪您一起喝茶、讀報、散步,讓您天天都快快樂樂的。相信我,我會用我最大的精力時時關愛您。」

這位年輕人絕對是個有經驗的公關專家,他憑藉著對老人孤獨內心的理解,不可思議的贏得了勝利,也實現了雙方的願望。

這就是攻心說話的重點,一針見血,一眼看破對方需求和著眼點。話不必多,卻要字字精確,字字打進對方的心,才是好的攻心說話術。這就像滑輪定理,滑輪放對了,你就可以用最省力的方式拉起重物。

有個笑話是這麼說的:
有一個勢利的有錢人,他有一個美麗的女兒。而他一直認為,只有有錢人才有資格娶他女兒。
有一天,三個男生上門求親,這個父親免不了要盤問一下他們的身價。
甲說:「我有一千萬元的存款。」
乙說:「我有三棟洋房,而且是一家公司的老闆。」
「似乎一個比一個有錢喔!」父親心裡想著,但第三個穿得有點寒酸,「他會有錢嗎?」他心裡非常納悶,可是,說不定他也是深藏不露!

於是他還是問了第三個:「你又有什麼呢?」
那年輕人有點靦腆:「我有一個小孩……」
父親聽了勃然大怒:「都有小孩的人了,還想娶我女兒!」生氣的他,馬上叫家人把這個臭小子趕出去。
接著,只聽到年輕人不急不徐的說:「不過,那個小孩在令嬡的肚子裡!」

你覺得這個父親會做出什麼決定?

相反的,很多人說話沒有重點、沒有策略,更認為所謂的公關,只是說話像狂風過境般拉扯一堆,卻不知道說錯一句話,可能需要做一百件事才能挽回。

有個業務員在談一筆大生意時,正好手機響了,他忙不迭的接起,「是是是,我馬上會過去,這裡很快就可以搞定了……」

聞言,在現場的客戶臉綠了一半,「很快就可以搞定」是什麼意思?

最後,業務員果然馬上離去,因為客戶決定不簽約了。

在行銷或談判的場合上,你所表現出來的手勢、態度、語氣,都有可能是生意成敗的關鍵,而其中最重要的,當然就是你講出來的話,能不能聽、好不好聽、動不動聽?是不是能夠精確攻心?

這些道理不能不懂,卻很少人懂。你也會發現,公關專家從來不會告訴你這些攻心策略,因為這是他們畢生精力所集,也是暗藏的壓箱寶,告訴你,等於把江湖一點訣給說破,到時人人都當得上公關專家。

這本書就是要告訴你這些祕而不宣的訣竅,同時援引古今中外各種說話實例和方法,希望對有心突破的你有所助益,並藉此做好公關、衝破業績。

■作者簡介

羅毅
公關策略專家。曾任專欄作家、廣告公司企劃、企管顧問公司策略總監,現為公關公司策略顧問。多年來專心致力於如何有效提高人際溝通,目前除了在大專院校、民間社團中教授人際溝通學及語意策略外,亦以筆名在報紙、雜誌等撰寫專欄。著有《公關始終來自於人性》、《第一次面試就成功》、《讓人無法說No的攻心說話術》以及《IF定律》等書。








詳細資料

誠品26碼 /2680205044009
ISBN 13 /9789868255227
ISBN 10 /9868255228
EAN /9789868255227

頁數256
尺寸
開數25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體





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