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說出職場好人緣: 38個老闆覺得你應該知道的說話技巧

說出職場好人緣: 38個老闆覺得你應該知道的說話技巧
仕事ができて、愛される人の話し方


作者  /  有川真由美

譯者  /  謝佳玲

出版社 / 智富出版有限公司

出版日期 / 2014/06/05

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$260

售價 / 9折, NT$ 234

※ 有庫存可銷售


說出職場好人緣: 38個老闆覺得你應該知道的說話技巧 其它優惠/消息


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內容簡介

走遍世界40國,曾任5年Uniqlo店長,身為日本女性職場發言人、暢銷書作家,有川真由美具有豐富的職務經驗,告訴你「怎麼說話」比「怎麼想」更重要!

從為人著想的角度出發
挖掘職場人.情.味
獲得賞識貴.人.運

職場受歡迎絕非偶然,說進心坎裡,成就好人緣!
38個老闆默默觀察的說話術!
這樣說就能變身職場人氣王!

生活、職場都適用!受人歡迎的說話技巧大公開:

●想博取信任、拓展人際關係,就從替人著想開始!
貼心【贏得人心】
1.找出「優點」:保持對人際關係的興趣,找出每個人的長處
2.站在相同的角度說話:了解對方想聽的話,知所進退
3.貼近對方的言行舉止:知道「對方重視的是什麼」,獲得信任

●和同事少互動的原因,原來跟「親切」有關係!
這樣說【好親切】
1.說糗事:讓人發現你出乎意料的一面
2.誠實說出心裡話:別人會覺得你很真誠
3.說出對對方的「喜愛」與「尊敬」:多點讚美,會得到對方的回饋

●有些人的回應就是讓人忍不住白眼,學學這些「神回應」吧!
這樣【回應】零失誤
1.肯定對方,給予「贊同」
2.重複對話「關鍵字」
3.讓對方繼續講下去「展開」話題
4.貼近對方感受,說出「共鳴」
5.放感情作出豐富反應,使人「感動」
6.集中重點「總結」

●說了一大串話,別人還是有聽沒有懂。原來跟你的「說服力」有關!
具體實例增加【說服力】
例如:說一部電影很好看,就必須說好看的地方在哪裡。不用太過詳細,不然對方會聽得很煩。

● 和不熟的人好難聊,超尷尬的…那就用這些話題閒聊吧!
職場對話順利【小撇步】
1. 由名片切入 例如:有些人名片設計很特別,一定會期待你問他。
2. 從看到或心裡想問的事開始聊
3. 天氣、季節等話題或周遭發生的事
4. 關於對方或自己的話題

職場必學說話術,清楚表達自我、提升報告說服力:

●老闆總是聽不懂你的報告內容嗎?問題就是出在邏輯上!
【報告秘訣】合邏輯的說話技巧
1. 提出具體數據,讓人覺得有根據
*例如:數目、數量、金額、比例、距離、時間等
運用表格、圖案或圖表等,來刺激視覺不錯。「十人中有八人都覺得A案比B案好」等多數決的說理方式,不僅易懂又有說服力。

2. 「接下來是我個人的淺見」
*區分事實與意見,減少誤解的發生
若能先區分事實與意見並說:「事情的結果是C。但我個人的淺見則是……,這段說明不再是主觀的陳述,而是客觀的敘述。

3.「優點是…、缺點是…」
*區分優點與缺點,二者都要說出來
以「D的優點是…但另一方面,它的缺點則是…」等方式說明,不僅簡潔易懂,更值得信賴。

4. 傳達給對方的資訊,必須是多方蒐集而來
*別單從某一方向而要朝多元化的角度去檢證
資訊記得要多方蒐集,才能提高它的正確度。

5. 說明要讓人容易做筆記
*「重要的事有三項」
會議開始就說:「重要的事有三項」或「理由有二」等,聽者不僅會比較有心理準備,對於內容的整理會更為容易。











詳細資料

誠品26碼 /2680874255003
ISBN 13 /9789866151644
ISBN 10 /9866151646
EAN /9789866151644

頁數208
尺寸21X15CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份


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