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客戶拒絕就是銷售成功的開始

客戶拒絕就是銷售成功的開始


作者  /  李伯勤

出版社 / 憲業企管顧問有限公司

出版日期 / 2015/06/24

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$400

售價 / 9折, NT$ 360

※ 無庫存


客戶拒絕就是銷售成功的開始 其它優惠/消息


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內容簡介

真正的銷售工作,都是從被客戶拒絕才開始。

銷售員工作的終極目標,就是要成交。如果被客戶拒絕了,這個終極目標就無法實現了。但是,又為什麼說<客戶拒絕是銷售成功的開始>呢?

銷售是一個要不斷面對「拒絕」的事業:面對市場的「拒絕」、面對客戶的「拒絕」、面對自己內心的「拒絕」。一個成功的銷售人必須要在種種的「拒絕」當中,去戰勝並且成就自己,這是成功銷售人的必經之路。

華人首富李嘉誠,台塑集團董事長王永慶,他們都是從銷售白手起家的,他們的成功,可以說明:銷售工作可以給人帶來巨大的回報,也可以踏上成功之路。

但是,在銷售中常常出現這樣的情況:銷售同樣的產品,面對客戶,有的推銷員推銷起來得心應手,能夠順利地將產品賣出去,成交一筆又一筆訂單,創造出輝煌的業績;而有的推銷員則覺得無從下手,處處碰壁,成交無門,業績慘澹。為什麼會出現兩種截然不同的局面?其中的原因何在?

但最多、最直接的原因,就是這些銷售人員碰到客戶拒絕而敗下陣來,沒有堅持到最後,碰到客戶拒絕,甚至還沒見到客戶本人,自己就先敗下陣來。

據統計,日本汽車銷售員拜訪客戶的成交比率為1:30;換言之,拜訪銷售30個人之中,就會有一個人買車,只要鍥而不捨地連續拜訪29位客戶之後,第30位就是自己的客戶了。最重要的,不但要感謝第30位買主,而且對先前沒買的29位,更應當感謝,因為假如沒有前面的29次挫折,怎會有第30次的成功呢!

當銷售員害怕「拒絕」的時候,消極的想法就會在心中、嘴巴、行動上表現出來,諸如「這不可能!」、「我做不到!」、「我不行!」、「這太難了!」這些想法只要一出現,最直接的影響就是拒絕了你自己,你就會遠離成功的目標,如果等到「拒絕」進入你的潛意識之後,那麼你就必定不會成功了。

銷售人一定要敢於面對「拒絕」,並且去嘗試讓自己與「拒絕」共舞。對一個優秀的銷售員來說,他要做的應該是不斷地自我激勵,不斷地對自己說:「我行!我行!我可以!」他應該積極努力地去爭取所有能夠讓自己遠離「拒絕」的機會,不斷累積銷售技巧的經驗,成為戰勝「拒絕」的武器,從而成就自己未來輝煌的銷售歷程!

世界最偉大推銷員告訴你,偉大的目標會產生無窮動力,成功的推銷員正是在這種動力下實現了偉大的目標。要想成為一名優秀的推銷員,就要有一種為推銷癡狂的精神。

世界最偉大推銷員告訴你,推銷不僅僅意味著賣東西,更是賣人品、賣服務、賣觀念和賣愛心。如今的顧客眼光越來越高,要求也越來越高,產品的品質和功能已不再是唯一滿足,客戶更想獲得多種服務和需求,因此,如何讓顧客獲得最大的利益,怎樣能夠幫助顧客解決後顧之憂,以及怎樣用愛心和關心贏得客戶的青睞,就成為推銷員們必備的職業素質。只有做到這些,才能使客戶不會流失,讓生意細水長流地做下去。

敢於承受客戶的屢次拒絕,敢於面對銷售過程中的各種挫折,並將客戶的拒絕轉化為不斷磨煉自己的動力,努力提高自身的素質以及自身的銷售技能。

本書《客戶拒絕就是銷售成功的開始》,是由銷售專家所撰寫,針對推銷員如何解決客戶拒絕而撰寫的專書。首先是,銷售人員要如何與客戶過招才不被客戶拒絕,其次是,在被客戶拒絕之後,要如何處理,才能順利成交。本書既適合從事銷售工作的人士閱讀,也適合商務人士以及對行銷領域感興趣的人士閱讀。

閱讀本書不但可以讓你學會如何克服自我心態,和巧妙化解客戶的拒絕,還可以讓你學會如何成功銷售的一系列技巧。








詳細資料

誠品26碼 /2681074869007
ISBN 13 /9789863690207
ISBN 10 /9863690201
EAN /9789863690207

頁數328
尺寸21X15.2CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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