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平衡計分卡 (10週年紀念增訂版)

平衡計分卡 (10週年紀念增訂版)
The Balanced Scorecard


作者  /  蘿伯.柯普朗/ 大衛.諾頓 Kaplan, Robert S./ Norton, David P.

譯者  /  朱道凱

出版社 / 臉譜出版社

出版日期 / 2008/03/06

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$450

售價 / 9折, NT$ 405

※ 有庫存可銷售


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內容簡介

◎聯合推薦
中興大學會計系教授/王怡心
麗山集團總裁/王坤復
中華電訊科技公司總經理/烏鋆圖
中環公司董事長/翁明顯
玩具反斗城總經理/陳文光
美商大通銀行台灣區總經理/郭明鑑
前交通銀行總經理/趙捷謙

◎《哈佛商業評論》譽為75年來最具影響力的管理思維。
◎《財星》雜誌前一千大企業超過七成導入平衡計分卡,台灣當前國內企業最推崇、採用最廣的績效管理工具。

這是一本探討績效衡量制度的書,而這個衡量制度與工具就叫做「平衡計分卡」﹝Balanced Scorecard﹞。 它顛覆了傳統績效衡量只聚焦於財務面的短視心態,擴充延伸績效衡量的面向及於顧客面,內部流程面,以及學習與成長面,揭露了前瞻性的非財務資訊,反映了智慧資本及社會責任的重要性。

這四個構面共同組成了平衡計分卡的內涵,在其平衡的設計與運作裡,這四個構面互相依賴,彼此支援,相互推動,既回應了股東的期待,滿足顧客的需求,也促進了企業與社區的和諧,並帶動員工成長。

最重要的是,它是連結策略與行動的介面,藉由設計指標的同時,迫使企業高階管理者澄清並詮釋願景與策略,溝通並連結策略目標與衡量指標,規畫與設定指標並校準策略行動方案,以及加強策略性的回饋與學習,使得這樣一個績效衡量制度不僅是管理控制系統的一環,更成為策略控制系統的有力工具。

本書基於實務觀察,並有理論依據──除了闡釋平衡計分卡的基本概念外,更佐以實作的步驟與指引,貫穿成功與失敗的案例,使讀者隨時有印證的機會,不至流於枯燥沉悶。

平衡計分卡的最初發展是提供績效衡量問題的解決方案,把組織的使命和策略化為一套全方位的績效量度,做為策略衡量與管理體系的架構。經眾多企業的應用,做為一種策略管理工具,針對策略之落實問題,它提供了一種更切實有效的方法,此種執行策略的能力,也正是知識經濟時代的企業之成敗關鍵。

羅伯‧柯普朗﹝Robert S. Kaplan﹞和大衛‧諾頓﹝David P. Norton﹞,兩位大師自1990年研究並推動「平衡計分卡」(Balanced Scorecard)這套管理方法與工具以來,協助許多企業度過危機,扭轉乾坤反敗為勝,並持續茁壯。

平衡計分卡的實施也在短短幾年內遍布全球,並涵蓋各種類型的組織,不論規模大小、所屬行業、營利或非營利——這可由其《平衡計分卡》原著自1996年出版以來已經被翻譯成19種語言的事實,證明其訴求和應用的普遍性。

■作者簡介

蘿伯‧柯普朗(Robert S. Kaplan)
哈佛商學院教授,論文超過120篇,著書十本,其中包括與大衛‧諾頓合著的《平衡計分卡》、與羅賓‧庫柏﹝Robin Cooper﹞合著的《成本與效應》(Cost&Effect)。他也在全球各地為大企業規畫績效衡量和成本管理系統。他的研究、教學、諮詢和演說重點集中在新的績效評估與衡量系統上,主要是平衡計分卡和作業基礎成本制度。柯普朗得獎無數,包括榮獲美國會計師公會(American Accounting Association)頒發的「傑出教育家獎」及英國特許管理會計師公會(Chartered Institute of Management Accountants)的「會計專業特殊貢獻獎」。

大衛‧諾頓(David P. Norton)
Balanced Scorecard Collaborative公司董事長,這是一家為促進全球進一步瞭解、使用、提升並整合平衡計分卡的專業服務公司。在策略績效管理的領域中,諾頓身兼諮詢顧問、研究者和演說者三種角色。他不但和柯普朗一起開發出平衡計分卡的概念,並合著了《平衡計分卡》一書。

■本書目錄

十週年紀念版專文推介:化策略為具體行動/吳安妮
導讀:承先啟後的平衡計分卡/杜榮瑞
中文版序/李慶明
作者序
1 資訊時代的衡量與管理
2 為什麼企業需要平衡計分卡?
第一篇 衡量企業策略
3 財務構面
4 顧客構面
5 企業內部流程構面
6 學習與成長構面
7 連結量度與策略
8 結構與策略
第二篇 管理企業策略
9 上下一致配合策略
10 指標、資源分配、行動方案與預算
11 回饋與策略學習流程
12 實施平衡計分卡管理方案
附錄一:構築平衡計分卡
附錄二:平衡計分卡在台灣








詳細資料

誠品26碼 /2680323938006
ISBN 13 /9789866739422
ISBN 10 /9866739422
EAN /9789866739422
頁數416
尺寸15.5X22.8CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體





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