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情緒時代+IDEA物語+才產2.0

情緒時代+IDEA物語+才產2.0


出版社 / 大塊文化出版股份有限公司

出版日期 / 2003/06/01

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$559

售價 / NT$ 559 ※ 特價商品,不再折扣

※ 無法訂購


情緒時代+IDEA物語+才產2.0 其它優惠/消息


introduction


內容簡介

《情緒時代》
服務是各行業共通的一項功能,自然成為當今企業經營的重要課題。但服務的內容可以具體想像,服務的品質卻難以科學的方式評量或訂定標準,因為其中牽涉一項重要的因素----情緒價值。因為情緒會影響個人的推理與判斷,在面對、接受服務時,更是主控了服務好壞的價值判斷;扭轉情緒,很可能就扭轉了一次失敗的交易。所以作者相信,個別廠商所謂的「景氣」,其實便是情緒的產物。而所謂的競爭力,其實關鍵便繫於情緒管理的能力。

《 IDEA物語》
IDEO是全球頂尖、引領產品風潮的設計公司,不但創造無數的市場寵兒(例如拍立得相機、Palm V),二十年來,更創造了一○○多項獲獎的輝煌紀錄。這要歸功於他們緊扣的一項能力--創新。除了嬉鬧玩笑引爆創意,敏銳觀察、活力團隊、動腦會議、製作原型、期待意外、「異花授粉」、活在未來等的經營哲學與操作技術,才真正是IDEO出奇制勝、威力超強的火藥庫。

《才產2.0》
在全球性經濟不景氣的大環境下,作者創造了一份顛覆傳統主雇關係以及工作觀念的新工作合約。這份合約談的是更好的企業利潤、生產力、速度、顧客滿意度等等,而能讓企業和公司領導者獲致這些成果的主要來源是「才產」--








詳細資料

誠品26碼 /2611328825008
ISBN 13 /0000000201896
ISBN 10 /0000201898
EAN /0000000201896

頁數0
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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