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好主管, 只需要出一張嘴: 傾聽、誇獎、要求、責備、傳達……只要一句神回覆, 部下馬上動起來!


好主管, 只需要出一張嘴: 傾聽、誇獎、要求、責備、傳達……只要一句神回覆, 部下馬上動起來! 其它優惠/消息


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內容簡介

Amazon書店讀者4.8顆星非常受用推薦:
好想擁有這樣的上司!

一流的主管,一定要懂回話的技巧!


面對遲遲無法展開行動的部屬
○ 要不要和我一起想想,怎麼做會更好?
╳ 什麼,你完全沒有進度?

面對說話不得要領的部屬
○ 原來如此,不過這裡我不太理解,能不能再說明一下?
╳ 你到底想要說什麼?

面對只會打嘴砲的部屬
○ 這個機會難得,你要不要試試看?
╳ 別光說不練,什麼都不做啊!

本書作者在擔任外資企業主管時,因為只會生氣,又不懂得跟部屬溝通,結果短短一個月內就有四名員工辭職,部下對他隱瞞疏失,公司失去重要客戶,導致他自己也慘遭降職,差點就回家吃自己!

他痛定思痛,開始學習溝通和說話的技巧,他發現不一樣的回覆方式,往往就能激發部屬的士氣與幹勁,這也讓他有了驚人的轉變,不但再度晉升主管,業績比前一年大幅提升20%,更連續三年獲選為公司的MVP。

本書即集結他多年的實戰經驗,透過搭腔、詢問、讚美、請託、激勵、傳達、責備等七個職場上最常遇到的情況,告訴你究竟該怎麼說才能HOLD住人心!書中並以實際範例列舉正確與錯誤的回覆方式,只要掌握這150個關鍵句,就算只出一張嘴,部屬也會自動自發把事情做好!







詳細資料

誠品26碼 /2681203660000
ISBN 13 /9789578039872
ISBN 10 /9578039875
EAN /9789578039872

頁數224
開數25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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