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臺灣有嘛(ㄇㄚˋ) ?: 七天內, 帶大陸客人愛上臺灣

臺灣有嘛(ㄇㄚˋ) ?: 七天內, 帶大陸客人愛上臺灣


作者  /  朱偉屏(阿SIR)

出版社 / 木馬文化事業有限公司

出版日期 / 2011/06/10

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$280

售價 / 79折, NT$ 221

※ 無庫存


臺灣有嘛(ㄇㄚˋ) ?: 七天內, 帶大陸客人愛上臺灣 其它優惠/消息


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內容簡介

國內第一本公開導遊帶大陸團寫真實錄!
看導遊如何善用心理學快速贏得客人信任!
發現感動人心的臺灣之美!

你對大陸觀光客感到好奇嗎?                   
帶團時,導遊都在說些什麼呢?
看導遊如何介紹臺灣之美,讓觀光客留戀感動?
為什麼看過的人都說:「導遊必看,大家加減都要看!」
把帶團溝通技巧運用在生活、工作上,也保證立馬見效! 

第一本公開導遊帶大陸團的寫真實錄,也是服務業精進溝通功力的指導書!

我適合當導遊嗎?客人真的很難應付嗎?
為什麼一面對客人就緊張?別人都是怎麼做的?
作者從資深導遊角度,以輕鬆活潑的筆觸,娓娓道來與大陸客人間的互動,記錄下團員一路所見所聞。

在書中,你會發現大陸客人嘖嘖稱奇的「正港臺灣特色」是什麼?
作者也分享了優雅而柔軟的溝通技巧,以實例教會你如何擁有「瞬間親和力」,在與客人接觸的一分鐘內令對方卸下心防,輕鬆化解客人抱怨,讓對方聆聽你的建議……。
而這樣的溝通服務法,除了適用在專業的導遊帶團,也非常適合大家運用在職場上。是觀念,更是關鍵。值得一看再看!







詳細資料

誠品26碼 /2680582239005
ISBN 13 /9789861208435
ISBN 10 /9861208437
EAN /9789861208435

頁數240
尺寸15X21CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份


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