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無印良品MUJI式: 到全世界都受歡迎的獨特經營術

無印良品MUJI式: 到全世界都受歡迎的獨特經營術
MUJI式: 世界で愛されるマーケティング


作者  /  增田明子 増田明子

譯者  /  徐瑞羚

出版社 / 財經傳訊出版

出版日期 / 2017/10/27

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$280

售價 / 9折, NT$ 252

※ 有庫存可銷售


無印良品MUJI式: 到全世界都受歡迎的獨特經營術 其它優惠/消息


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內容簡介

「MUJI的情況是,認同商品理念的人,十個人當中,可能只有一個!」
--無印良品創辦人/金井政明

那,它為什麼會這麼成功?

MUJI誕生的一九八○年代正是日本社會邁向泡沫經濟最高峰的時候,社會上到處充斥著有個性的設計、花紋以及附有品牌「標記」的商品。在這樣一個時代潮流下,MUJI在不依賴品牌「標記」、一系列商品講求「商品本身」品質的設定下誕生了。在當時的消費文化裡,這個「對立」是讓人感到新奇的,但最後「對立」反而導致成功。本書說明一個逆勢而為的企業,如何整合企業資源,創造令世人側目的文化,進而培養出死忠的消費族群。

◎建立核心價值
在逆勢而為的情況下要如何在市場中開創一片天?整個公司必須統一在整合的邏輯之下。首先公司要提出明確的經營哲學。MUJI原本是從綜合超巿西友(現在已經歸屬為Wal-Mart集團的一部分)的企畫部門起家的。創立不久,在一九八八年,出版了一本《無印の本》(無印之書)。書中提出影響日後商品開發的四個核心精神「融入自然」、「無名氏」、「簡樸單純」、「地球的遼闊」。具體而言,MUJI生產的商品都只是符合功能就好,減除其他不必要的裝飾、包裝,在這樣的情況下,也減少了文化上的限制,而能成為真正的全球化商品。
在經營哲學確定之後,要有相應的對策,以確保其可以執行。

◎找到人群中的少數
MUJI雖然是零售業,但是與一般的零售業不同,其他零售業是購買現有商品再上架銷售。MUJI販售的商品是MUJI自行企畫,基本上只有在MUJI專賣店才能買到。其背後的原因是與MUJI氣味相投的消費者並不多,因此必須盡可能的開發商品,以滿足消費者。在無印良品銷售的品項多達7,000種。它從衣服雜貨(男仕、女裝、兒童)、生活雜貨(傢俱、文具、日用品、室內設計用品、化妝品)、食品(調理包、餅乾、飲料)涵蓋廣泛範圍,這種範圍廣泛種類豐富的製造零售業並不多見。
在商品品項過多的情況下,必須放棄自行生產的方式,而以指定規格的方式委外生產。

◎找到氣味相投的員工
公司的內部文化也必須整合在經營哲學之下。MUJI在商品設計的指導並非訴求設計師個人風格的設計,而是追求普遍的形式、普遍的設計。為此,它選擇設計師的標準也與眾不同:曾經在招聘內部設計師的廣告內容強調「誠徵不做設計的設計師」。貫徹品牌名稱「無印」的意涵。這點符合核心精神「無名氏」的要求。

公司的品牌特色是「無印」,但是不代表產品精神不需要說明,因此商品雖然沒有命名,但是附有說明仔細但是又容易取下標籤。讓使用者可以在不彰顯品牌的情況下,了解產品生產的過程。MUJI成立當時的標語是「有理由、所以便宜」。價格親民卻「品質良好」的原因是什麼呢?藉由傳達其理由,希望大家可以理解MUJI的新概念。因此MUJI才非常重視「說明」。例如標籤(商品標籤)就是很重要的交流工具。

◎讓產品為核心價值說話
為了符合「簡樸單純」的核心精神,無印特別發展「1+1=1」的商品。簡單來說就是將兩種機能組合後變成一個商品。例如,把扶手與毛巾架合而為一的商品、冰箱與廚房組合架結合的商品等都是非常獨特的點子。

關於MUJI的商品開發,從創業初期就非常重視三個理念,那就是製程的檢驗、素材的選擇、包裝的簡化。

例如MUJI的代表性形象「原色」就是省略染色及漂白等過程製造出來的。省略其步驟的主要目的是降低價格,但是也同時展現自然風格,還能成功提升商品的魅力。此外,MUJI在選擇素材時也會考量是否容易回收再利用。

想知道如何創造強有力的企業文化,以對抗時勢潮流,閱讀無印良品的故事,是最好的範例。
          
◎採用科學的分析模型來描述感性的企業
作者在大學任教,受過正規的企管教育,也曾在無印良品工作。採用嚴謹的的方法對無印良品進行分析。例如,作者指出無印品的產品多半具備以下兩個屬性:「低關心度」(金額不大,因為採購而產生的風險不高),「需要經過評估才能購買」(如桌上的儲物盒,要考慮尺寸、樣式及耐用度)。在這樣的情況下,消費者往往會決定購買「品質最有保障」的商品。到頭來MUJI往往可以得到這個客群的青睞,因為「商品色調沉穩,跟什麼都很搭」、「不會馬上就壞掉」、「屬於一般平價的價格,但是賣相看起來又不會很糟」,MUJI的商品往往能讓客群安心購買。

作者採用許多模型來分析無印良品這樣以感性為訴求的企業,對讀者產生不同的啟發。

◎逆勢行銷的最佳範例
無印良品成立為1980年代,日本正值泡沫經濟的高峰。當時日本的市場重視華麗炫富的風格,但是無印良品逆勢而行,強調純粹的功能性,去除一切的包裝和裝飾。參與創辦的高階主管金井政明,甚至說:「十個人中,只有一個人會接受」。

順世界潮流進行,也許掌握趨勢,但是也容易淪為紅海。逆勢而為,則保證藍海。不過整個企業必須徹底進行整合。無印良品由企業文化的核心創造、人才的選用及行銷的進行,皆朝一致的方向進行。對打算走自己的路的企業而言,是最好的典範。

◎由經營理管面切入,提供給無印良品觀察者新視角

市場有不少有關無印良品的書籍,但是多半由商業設計的角度出發。本書則主要著墨於經營理的層面,為不「設計」的商品設計公司,提供更貼切的觀察角度。







詳細資料

誠品26碼 /2681514692004
ISBN 13 /9789861303673
ISBN 10 /9861303677
EAN /9789861303673

頁數216
開數25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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