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六標準差設計: 打造完美的產品與流程 (第2版)

六標準差設計: 打造完美的產品與流程 (第2版)
Design for Six Sigma


作者  /  舒伯.喬賀瑞 Subir Chowdhury

譯者  /  胡瑋珊

出版社 / 經濟新潮社

出版日期 / 2016/05/12

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$360

售價 / 9折, NT$ 324

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內容簡介

六標準差設計(Design For Six Sigma; DESS),是追求完美品管的首要步驟。

六標準差的境界──每一百萬次只有3.4次瑕疵--對於想大幅削減成本、提升獲利和客戶滿意度的企業,這絕對是至高無上的目標,這也是傑克.威爾許(Jack Welch)最推崇的品管計畫。但是,大多數的企業就算執行得再徹底,還是會碰到「五標準差障礙」──在今天競爭白熱化的商業環境裡,這遠遠不夠。

問題是:為什麼要設計一個不盡完美的產品或流程,日後才費力以「六標準差」來改善?何不第一次就做好?六標準差設計(DFSS)在產品或流程的開發階段就直搗問題的核心,把問題解決,並採納顧客心聲,以追求更高品質的產品與獲利。
而且,六標準差設計不僅適用於工程設計領域,也能有效應用於帳務、行銷、客戶服務等領域,更了解顧客真正的需求,並且在滿足顧客需求的每個環節都達到最佳水準。

《我懂了!六標準差》作者舒伯.喬賀瑞,在本書中以輕鬆易讀的方式,向各領域的經理人及實際操作人員介紹「六標準差設計」的五大步驟(IDDOV):   
一、辨識出改善機會(Identify):找出需要進行的專案,並完成整個專案規畫。  二、界定條件(Define):精確掌握顧客心聲,把顧客心聲轉換為公司的語言(即界定顧客需要的條件)。   
三、發展概念(Develop):透過有創意的方法構思出可行方案,接著對這些方案進行評估,當挑選出解決方案後,最後對這個方案找出產品和服務可能失敗的癥結。 四、最適化設計(Optimize):利用穩健設計的觀念來使設計最佳化,讓流程能夠適應實際使用狀況可能存在的變異。   
五、驗證(Verify):測試與試產,並以適當的控制方式去執行工作,以維繫成果。

採行「六標準差設計」的產品或服務,具有以下特色:
在開發與製造階段、以及售後服務與支援時,都能節省大量成本
上市時間大幅縮短
改善品質、可靠度與耐久性
迅速、穩健的創新
讓顧客更滿意








詳細資料

誠品26碼 /2681309423004
ISBN 13 /9789866031854
ISBN 10 /9866031853
EAN /9789866031854

頁數256
尺寸21X14.8CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
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