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顧問成功的祕密: 有效建議、促成改變的工作智慧 (10週年智慧紀念版)

顧問成功的祕密: 有效建議、促成改變的工作智慧 (10週年智慧紀念版)
The Secrets of Consulting: A Guide to Giving & Getting Advice Successfully


作者  /  傑拉爾德.溫伯格 Gerald M. Weinberg

譯者  /  曾昭屏

出版社 / 經濟新潮社

出版日期 / 2016/04/14

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$400

售價 / 9折, NT$ 360

※ 有庫存可銷售


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內容簡介

如果你是一個顧問,或曾經聘請過顧問,那麼這本書就是為你而寫的。

作者溫伯格以他從事寫作、講師、顧問25年的經驗,把他在顧問這一行所見的非理性一面的祕密分享給讀者。書中提到:「這些毫無道理可言的事快把顧問給逼瘋了,不過如果你能忍受這等怪事的話,這些不可理喻的情事也可以讓顧問賺進大把的鈔票。」作者又說:這本書是獻給「任何對我們身處的不理性世界感到迷惘,且有心要做些什麼來改變它的人」。

作者將其論點歸納成許多定律、法則和原則,方便讀者記憶,又妙趣橫生、幽默而睿智,對於如何在「顧問」這個高度競爭的行業中獲得成功,溫伯格提供了他的經驗與忠告。主題包括如何促成改變、控制改變、如何為你的顧問業務定價及行銷、如何評鑑你的績效、以及如何處理與客戶的關係、應付客戶的抗拒心理、獲得客戶的信任等等。本書深受顧問專業人士推崇,是暢銷多年的經典著作。

重點摘錄:

我對顧問工作的定義是:當有人向你求教時,該如何去影響他們的一種藝術。一般人因想要有某種改變(或懼怕某種改變),就會以種種的方式來尋求顧問的協助。

即使你沒有顧問的頭銜,你依然可以是一個顧問。任何擔任幕僚工作的人正是部門經理的顧問。當部門經理僱用你時,他們所要的就是你的影響力(不然的話,他們僱用一位幕僚人員幹什麼?)

顧問第一法則:
不管客戶怎麼跟你說,一定有問題。

顧問第二法則:
無論問題乍看之下如何,問題一定出在人身上。
不管客戶正在做什麼,建議他另一種做法。
萬變不離其宗,人會出的問題若不是缺乏想像力,就是缺乏洞察力。對問題太過熟悉的人往往會不斷地重蹈錯誤的覆轍,緊抓著當初就行不通的做法

顧問第三法則:
不要忘了他們付給你的薪水是按小時計費,而不是按解決問題的方法計費。
 
顧問第四法則:
如果別人沒有雇用你,千萬不要去解決他們的問題。
所謂的顧問工作是指,「受了他人請託」才去影響他人想法的一種專門技術。顧問最常犯的職業病就是不請自來地提供「幫忙」。

魯迪的大頭菜定律:
一旦消除了你排名第一的問題,原本排名第二的問題就會自動升級。

草莓醬法則:
果醬塗的面積越大,就會變得越薄。
影響力和富有,就看你要選哪一個。

波定的反向基本原理:
事物會演變成今日的樣貌,乃日積月累的結果。
不去研究歷史,就會不斷重複歷史。這也是為什麼研究歷史是顧問的法寶,使他能看出別人所看不出來的端倪。

馬文的第六大祕密:
知道該怎麼做(know-how)所得的酬勞遠不及知道該何時做(know-when)。
說笑話就像做顧問,時機比什麼都重要。

顧問所販賣的商品是「改變」。大多數人在大部分的時候,做起事來都非常合乎邏輯,因此在大部分情況下,他們是不需要顧問的。當邏輯行不通,才是他們真正需要顧問的時候。他們經常會遇到弔詭、兩難、或矛盾,簡言之,他們被「卡在那兒動彈不得」。
如果邏輯永遠能夠暢通無阻的話,也就沒有人會需要找顧問了。因此,顧問所面臨的總是充滿了矛盾的情境,這也是為什麼我要給顧問一個忠告: 不要講事理;要合人情。









詳細資料

誠品26碼 /2681297369001
ISBN 13 /9789866031830
ISBN 10 /9866031837
EAN /9789866031830

頁數392
尺寸21X14.8CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份





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