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頂尖團隊的帶人心法: ANA打造工作默契的35個訓練訣竅

頂尖團隊的帶人心法: ANA打造工作默契的35個訓練訣竅
人もチームもすぐ動くANAの教え方


作者  /  ANA商務解決顧問公司 ANAビジネスソリューション

譯者  /  陳美瑛

出版社 / 台灣角川股份有限公司

出版日期 / 2018/06/28

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$280

售價 / 79折, NT$ 221

※ 有庫存可銷售


頂尖團隊的帶人心法: ANA打造工作默契的35個訓練訣竅 其它優惠/消息


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內容簡介

◎系列作累銷突破140,000冊!
◎不限於管理職,不限於航空業,從專案團隊負責人到與鄰座同事合作,學會ANA式的帶人技巧,輕鬆應付任何溝通場合!
◎ANA創業60年以上的「帶人方法」為何?本書採訪ANA的資深空服員,將代代相傳至今的「帶人訣竅」集結成冊。


●不告訴後輩正確答案→讓後輩在「自生自滅」的狀態下迅速成長!
●偷偷地給予每個人個別指導→以「祕密作戰」讓所有人功力大增!
●果斷地將工作丟給後輩→學會「完全放手」才是工作順利的關鍵!

5個關鍵字 x 35個指導技巧,
以ANA獨家心法培養出最強大的默契團隊!

在變化快速的現代工作環境中,
「帶人」、「指導方式」也是必備工作能力!
「部下都不聽我的話。」
「我的團隊裡沒有優秀人才。」
「我又不是管理職,卻被指派擔任負責人……」

如果你有以上煩惱,又想打造默契十足的團隊,
你只需要5個關鍵字:


1.支援者 
比起領導者由上往下的行事作風,支援者由下往上的做法,更有助於提升員工在第一線的應變能力。

2.全權委託 
果斷地將工作委託給後輩,將有助於後輩的成長。為了避免有人拒絕接受委託或放任不管,建立「委任機制」是有效的做法。

3.團隊 
以團隊培育人才的好處是能夠「分擔任務」。關鍵在於長一屆的前輩,也就是「兄姊」的存在。從受教者的立場來看,光是有一位什麼事都可討論的人,工作就感覺輕鬆不少。

4.稱讚&責罵 
與「稱讚文化」互為表裡的是「責罵的技巧」,稱讚與責罵要配套思考;正因彼此都有稱讚的基礎,所以也會坦率地指出對方的錯誤之處,並且一起提升。

5.接受指教
主管或前輩也應該向職場的部下或後輩學習,只以「指導者角度」面對工作的話,不知不覺就失去他人對自己的「指教」,也會遺忘在「第一線」工作時究竟會碰到怎樣的難處。

©2017 ANA Business Solutions Co.,Ltd.







詳細資料

誠品26碼 /2681555232009
ISBN 13 /9789575641764
ISBN 10 /9575641760
EAN /9789575641764

頁數224
尺寸21X14.7CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份0.00


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