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讓顧客願意遠道而來的祕密: 三越伊勢丹340年深受信賴的款待之學


讓顧客願意遠道而來的祕密: 三越伊勢丹340年深受信賴的款待之學 其它優惠/消息


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內容簡介

揭露三越伊勢丹創業三百四十年以來秉持的服務之道,
為何這間老牌百貨公司可以如此深入人心、屹立不搖?

營業至今340年以上,融入日本人生活中的老牌百貨,其待客之道究竟為何?
以傳統與革新讓你「就是想在三越伊勢丹購物的」溝通術。


對日本人來說「三越伊勢丹」是間既特別,
又已融入於生活中的百貨公司。
這裡提供只有日本人能提供的極致款待,
因為這樣的待客之道已經深深烙印於每位員工的心中。

是什麼讓人不惜遠道而來、只為了想跟某位員工買東西?
正因為與每位客戶面對面才會萌發的「用心之道」,
這就是三越伊勢丹340年來屹立不搖的祕訣。

本書收錄三越伊勢丹的精髓心法,
以及服務業第一線常見的問題解決方法。
銷售、業務、服務業必讀!







詳細資料

誠品26碼 /2681512076004
ISBN 13 /9789578531086
ISBN 10 /9578531087
EAN /9789578531086

頁數192
尺寸21X14.7CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
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