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不賣東西 賣體驗!

不賣東西 賣體驗!
やっぱり! モノを売るな! 体験を売れ!


作者  /  藤村正宏

譯者  /  黃瓊仙

出版社 / 天下雜誌股份有限公司

出版日期 / 2014/04/18

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$320

售價 / 79折, NT$ 253

※ 有庫存可銷售


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內容簡介

運用體驗行銷,挑動消費神經,沒有所謂的不景氣!

●星巴克販賣的不只是咖啡的口味,還有咖啡店的生活型態,啟動顧客五官的感覺。
●走進39元均一價商店,有86.5%的人是逛了店家後,購買意願才油然而生。
●韓國三星電視在北美市佔率第一,消費者的挑選條件不是高畫質,而是設計感。

本書囊括體驗行銷的成功案例,是史上最實用的行銷秘笈。
日本行銷大師藤村正宏以不賣「東西」,只賣「體驗」的體驗行銷學(Experience Marketing),教你創造商品與服務的獨特性,觸動消費者的感性情緒,挑起消費神經與購買欲,不管任何商品都能暢銷熱賣。

單純強調品牌或商品品質的行銷時代已經過去,顧客需要的並不只是商品或服務,而是買了這項商品之後,可以擁有什麼樣的理想生活?會有什麼樣的體驗?會發生讓人開心的事嗎?
實踐「體驗行銷」,建立與顧客的「關聯性」,商品品牌便會深入消費者心中,當要購買相似商品
時,自然會找「關係密切」的商店購買。

第一章 顧客要的是美好的「體驗」!
有許多企業或商店,絲毫不受景氣影響,永遠生意興隆。他們有一個共同點,不是推銷「商品」或「服務」,而是在推銷前,先分享「體驗」。

第二章 只會賣「商品」或「服務」的公司會倒閉!
將「宣傳焦點」鎖定在商品的行銷手法,在現代已經不適用了。大家都會做的事,不能當做行銷賣點,趕快捨棄對於商品的「執著與堅持」。

第三章 行銷「體驗」的懾人威力!
來逛商場的客人會先瞄一下擺在一樓電梯前的美食街商家看板,看了刊登所有店家資料的看板後,再討論要在哪裡用餐,如果沒在那一刻抓住消費者的心,就算你的服務再好,客人也無從得知……想想你的店或公司,除了商品以外,還有其他哪些「賣點」?

第四章 讓荷包綁繩自動鬆開的「好心情法則」!
在網路普及的現在,店鋪不再是「值得光顧」的場所,如何打造網路商店所沒有的店家環境呢?如果是以推銷「體驗」為經營概念的店家,絕對不會輸給網路商店,反而能以擁有實際空間的「店鋪」為武器予以最大運用,創造出不輸網路商店的集客能力。

第五章 「關聯性」是業績興隆的祕密!
持續推銷「體驗」,與客人之間就會產生「關聯性」,在社群網站普及的時代,「關聯性」就是讓生意興隆的關鍵所在。持續發表與物品有關的故事或想法,架構你與顧客之間的「關聯性」。

第六章 「實用行銷法」確實實踐就對了!
體驗行銷學像在打游擊戰,沒有馬上付諸行動,就失去意義。如果你沒有搶先行動,別人就會超越你,哪種行銷方法行得通?哪種方法行不通?只有實際做了才能知道答案。

推薦人
李仁芳 政治大學創新管理教授
沈方正 老爺酒店集團執行長兼礁溪老爺酒店總經理
陳玲玲 晶晶晶廣告總經理









詳細資料

誠品26碼 /2680862307004
ISBN 13 /9789862418505
ISBN 10 /9862418508
EAN /9789862418505

頁數288
開數25K
裝訂平裝
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語言中文/繁體
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