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練就工作耳: 耳朵也要會讀心

練就工作耳: 耳朵也要會讀心
仕事耳を鍛える


作者  /  內田和俊

譯者  /  呂美女

出版社 / 天下雜誌股份有限公司

出版日期 / 2011/05/04

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$280

售價 / 9折, NT$ 252

※ 無庫存


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內容簡介

練就工作耳=傾聽能力+適當而且正確的對應

在日常的職場工作、生意商談中「最需要的技能」是什麼?就是了解對手話中真意的「傾聽能力」。這項能力卻一直在商業管理上受到輕視,然而事實上,這項工作能力具有讓工作更具活力的關鍵,忽視這些重點往往就是產生問題的原因。

傾聽不只是單靠耳朵就能完成的工作,若沒有「用心去聽」不算是做到真正的傾聽。除了耳聞之外,應該要進一步理解對方各種細微變化及敏銳地從中獲得資訊。本書除了歸納出一般人常見的傾聽方式並指出問題外,也提出五級式的傾聽法,告訴讀者該如何「聽」。並再針對提問及應對兩方面提出改善方法,能讓職場溝通上更加順利。

只要建立商業傾聽能力,還能帶來長期且正面的影響和結果,甚至不在職場,對家庭裡的私人活動也有效。








詳細資料

誠品26碼 /2680574943002
ISBN 13 /9789862412787
ISBN 10 /986241278X
EAN /9789862412787

頁數240
開數25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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